创新优化纳税服务促进地方经济发展

[纳税申报管理工作存在的问题及建议]纳税申报管理工作存在的问题及建议纳税申报是指纳税人按照税法规定定期就计算缴纳税款的有关事项向税务机关提出的书面报告，是税收征收管理的一项重要制度，是纳税人履行纳税义...+阅读

的一家公司签订投资协议，但在税收问题上，两家公司产生了一些不同的看法。X老板由于对相关的税收政策不是很清楚，于是，想找分局的同志了解有关的税收政策，但打给几名同志的几个手机都因为时间太晚而关机了。匆忙中，他找到了XX分局的“便民服务卡”，从服务卡上找到了分局的值班电话。通过XX详细的解释，X老板对相关的税务政策有了较全面的了解，使心中有了底。第二天，XX与客商顺利地签订了价值XX万的投资合同。XX本人也因此被县政府评为当年的“全县招商引资先进个人”，并被奖励了数目可观的奖金。

四、送税法上门，被企业称为“及时雨” 在众多的服务手段中，及时进行税法宣传，及时落实税收优惠政策，让纳税人得到国家有关政策扶持的实惠，往往是密切征纳关系的“连心桥”。 XX是一家出口企业，同时也是我县的一家龙头企业。经过企业的不断积累，2004年，该厂准备从国外客户手中购买一批生产设备用于企业扩大再生产。县局税政科的XX同志了解到这一情况后，立即找出了购买国产设备可享受退税的有关文件，来到了该企业，向该企业老总详细的讲解了出口企业购买国产设备应享受的有关税收优惠政策。经过预算，购买同类的设备，国产设备本身可节约资金X万元，还可享受国家优惠政策退税X万元。仅此一项，企业就年节省投入X万元。企业为感谢国税局的大力帮助，给我局送来了“真情服务，政策及时雨”的锦旗，以表达企业的感激之情。

五、诚信服务，一诺千金我局在各办税服务厅都普遍实行了“首问负责制”、“限时服务制”、“跟踪服务制”等服务措施。为把这些服务措施真正落到实处，县局“一把手”通过县电视台向全县广大纳税人作了承诺电视讲话，诚挚欢迎广大纳税人对我局国税干部的服务进行监督。同时，利用中邮专送广告的形式，把印有服务承诺的彩色宣传资料送到XX县的千家万户，请社会各界对XX国税局的服务进行监督。针对XX外地客商增多及外地企业增多的情况，我局邀请了17名在XX投资的外地客商，举办专门举办了一场“外地客商恳谈会”，请外地的客商对我局的执法和服务提意见、找问题、共商国税事业发展大计。通过恳谈会，我局准确地了解了企业对国税工作的意见和想法，对外商提出的合理建议我们都一一采纳，受到了外地客商的好评。去年以来，我们的承诺热线共接听服务要求XX多个，其中，反映国税干部问题的X个，落实确实的X个，县局给予这名国税干部以通报批评和扣发一个月工资的处罚，并将处罚结果告知了投诉人。为此，这名纳税人由衷地说：“国税局，真是一诺千金啊。”