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医院护士礼仪培训大概内容知识？护士礼仪培训知识；第一节行为文明规范； 一、病区文明规范； （一）服务标准； 1、规范服务普及率要达到95%以上； 2、服务质量合格率要达到95%以上； 3、病人满意率要达到95%以上； 4、无医...

医院护理年终工作总结？医院护理年终工作总结内容简介；在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人...