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如何建设群众满意的乡镇卫生院活动汇报

01月29日 编辑 fanwen51.com

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一、建立长效机制,提升服务质量在活动中,结合学习科学发展观,我们在走出去看、请进来讲,坐下来议的基础上,从建立健全各项监督机制入手,进一步端正医德医风,不断改善服务态度,着力提升医护人员服务质量。我院制定并严格执行“十要”、“八不准”制度,即:接待病人要热情;对病人服务要周到;询问病史要详细;检查要全面;诊断要准确;治疗要及时;收费要合理,严格执行国家规定收费标准;价格要公开;对住院病人生活上要照顾;对病人精神上要安慰、鼓励。

不准接受或索要患者及其亲友给予的“红包”、物品和吃请;不准接受药品、耗材、设备等生产(经营)企业或销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益;不准给病人做不必要检查;不准乱开药、乱收费;不准私自收费、设立小金库;不准歧视病人;不准与病人争吵;不准开“大处方”、“人情方”、“人情假”或与病情不相符合的诊断书或假报告等,并向社会公开,同时聘请了10名行风监督员,主动接受社会监督。

二、注重内涵建设,提升医治水平我院始终把提高医疗质量和服务水平作为生存之本、发展之基,更加注重医院的内涵建设。通过开展岗位大比武大练兵、服务质量评比等活动,努力改善服务态度,提高业务水平,提升病人的满意度和安全感。

三、改进服务方式,提升医院形象在学习实践活动中,我们充分发挥主观能动性和行业优势,立足于“人民群众得实惠”,积极转变服务方式,变接诊、坐诊为出诊、义诊,先后开展了给茨沟中心敬老院五保老人送温暖,为五保老人免费体检、义诊,并捐款3000元给老人增加营养。

为群众体检义诊等活动4次,接待服务群众约800人次,收到了较好的效果。...

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