[求关于营业员和顾客发生口角的检讨书！]尊敬的领导： 我在工作中因为XXXXXXX事与顾客发生了争执，当时的我实在不应该失去理智的争执，我以后1定加强自我控制意识，改掉所犯的错误。都怪我太年轻，工作经验不够，又没有谦虚的...+阅读

一、始终坚持＂以客户为中心＂的服务理念的创新

＂以客户为中心＂，除了要以客户的当前需求为中心外，更要以客户的潜在需求为中心，通过分析问题、解决问 题、再分析问题的方式，提供高于客户期望值的服务结果，同时对服务的结果的评价也要以客户的评价为中心，只有 ＂客户满意＂才能体现服务的价值，这与公司的整体管理目标相符＂结果体现价值，价值决定生存＂也是非常统一 的。一流的服务就是＂为顾客多做一步，满足并超越顾客期待的服务＂。 感动来自超越期待。感动客户是赢得客户忠诚最有效的方式，也是提升服务价值的法宝。 一个企业永续经营，无本万利的商业模式，就是为顾客提供两种永不淘汰的服务产品：一是对顾客的需求给予人性化的关怀，二是对顾客的情感给与人格化的尊重。任何一个顾客只要得到了企业的真诚关怀和尊重，一旦被感动，就会想方设法地去回报这个企业。

二. 始终坚持＂服务平台化、支持模块化、监督多面化＂的三大服务手段

1. 坚持＂服务平台化＂的服务手段

成立统一的服务中心，建立统一的服务接口，通过＂一点接入，全面服务＂的方式，搭建公司统一的服务平台。

2. 坚持＂支持模块化＂的服务手段

3. 坚持＂监督多面化＂的控制手段

三. 始终坚持＂管理制度化、业务流程化、操作规范化、技术专业化、考核科学化＂的五重保障措施

1.坚持＂管理制度化＂的保障措施

2. 坚持＂业务流程化＂的保障措施

3. 坚持＂操作规范化＂的保障措施

4. 坚持＂技术专业化＂的保障措施

5. 坚持＂考核科学化＂的保障措施

四. 始终坚持＂服务零缺陷，沟通零距离，客户零投诉＂的服务目标

1.坚持＂服务零缺陷＂目标

2. 坚持＂沟通零距离＂目标

3. 坚持＂客户零投诉＂目标

五. 始终坚持＂产品个性化、竞争市场化、业绩创一流＂的市场开拓策略

1. 坚持＂产品个性化＂策略

2. 坚持＂竞争市场化＂策略

3. 坚持＂业绩创一流＂策略

六. 始终坚持＂服务促进业务增长，增加公司价值＂的经营目标

延伸阅读：

营销类面试题请问我要怎样做才能留住顾客营销面试目的： a。你是否是一位听话的员工，这关联到公司政策的执行力（保证在你这一环节是不是发生变化）。 b。你是否有新创意，让顾客和公司都满意？ 通常情况下：两种人适合做业务，一...

征文围绕环保低碳生活为主题 1500字左右的实践调查报告低碳生活其实并不难 多份研究报告呼吁关键在行动，注意你的衣食住行就可减半碳足迹 人们应该怎么做，才能实现低碳生活方式，并进而推动低碳经济发展？联合国环境规划署（UNEP）在今年世...

如何围绕以现代文化为引领做好思想灌输工作的调研报告从战略高度来谋划，从不断变化中的事物形态来分析、繁荣文化、净化风气的崇高使命，使理论武装更深入、文化事业更繁荣，把推进文化项目与提升文化品位相结合，牢牢把握工作的主动权...

怎样做写快递业顾客服务满意度调查报告急！急！急1、您经常使用宝供物流的服务吗？（只能选择一个答案） □0次/月 □1次/月 □多次/月 2、您是如何得知并选择宝供物流为您提供服务的？ □ 媒体宣传 □他人介绍 □网络查询 □其它 3...

以自己学习经历围绕精准扶贫写一篇3000字文章春节里扶贫 年初一，我和蕙姐姐等人去了瑶族蓝岗小学扶贫。 刚到了瑶族的蓝岗小学，我们就看到了有许多的贫困学生在这里读书，其中我认识了一个叫唐英妹的姐姐，你们想知道她几年级...

乡镇卫生院护士要写近3年的工作报告围绕的是德能勤绩廉一.必述内容： 1.自身建设方面 a. 敬业精神： 作为管理者如何立足本职，履行职责，献身护理管理工作的. b. 表帅作用： 在护理队伍中，如何以身作则，率先示范，树立良好的管理者形象. c. 业...

急围绕个人与团队管理这本书写一份关于个人团队管理的调查报告团队精神是指一个组织具有的共同价值观和道德理念在企业文化上的反映。团队精神是企业的灵魂。一个群体不能形成团队，就是一盘散沙；一个团队没有共同的价值观，就不会有统一意志...

急急！麻烦给一篇围绕政德绩业的员工转正申请书 ！尊敬的人事部： 我于二○○四年六月二十五日进入公司，根据公司的需要，目前担任XXX一职，负责总经办内勤管理本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性...

围绕国家资助励志青春这一主题写一篇20004000字的作文我是一个来自贫困的农村家庭，在这样的环境下，我从小就励志要通过自己的努力改变家庭的状况，我深知唯有知识才能改变命运。于是从小学、中学到高中，我的学习成绩一直都不错。 201...