如何发挥行风建设的监督再监督作用

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如何发挥行风建设的监督再监督作用

与时俱进是影响企业发展的一项指标，在新形式、新任务、新要的环境下，目前电力企业的行风问题还存在一定的相背。如果任其发展这势必会严重影响企业的形象。因此电力企业要加强行风建设，这是推进企业向前稳步发展的必然要。1.电力企业行风建设现状电力企业在近几年对行风建设所作出的努力是有目共睹的，集中刹风整纪；推行供电社会服务承诺制试点；创建“为人民服务，树行业新风”示范窗口，推进供电营业规范化服务；实施“四个服务”的口标，开展优质服务工作，成效明显。但是从消费者的角度来看，仍然存在着众多不足之处：①服务态度较差。垄断行业使得电网工作人员逐步养成了一种养尊处优的心态，服务态度恶劣是经常客户来电投诉的问题之一，与全心全意为客户服务意识还存在很大差距。

②专业技能薄弱。电力企业的专业技能直接会影响到企业的服务水平，并且影响到客户满意度。电力企业中虽然有些员工资历足，工作经验丰富，但是业务技能确实差，对公司的相关规定或者是业务知识相当不熟练，导致客户问题得不到及时的满意解决，使得电力企业处于非常被动的地位。③服务形式陈旧。电力企业的服务形式非常单一陈旧，还是维持原有的窗口叫号服务。目前科学技术发展飞速，人们的生活水平也不断提高，传统的电力服务形式已经无法满足到人们丰富的生活要。用电的价格、节能、信息化等都是民众关心的事情，个性化的服务需越来越迫切。目前电力企业需要更加完善，向着具体化、信息化、个性化的层面发展。④监督机制亟待完善。在电力企业的行风建设过程中，监督机制作用直接关系着行风建设的发展力向，影响着各种约束条件的执行。

在电力企业的一些部门轻视行风建设的重要性，将行风建设的工作都划分给纪检监督部门，其他部门只是盲日的完成生产指标，对营销等领域的监督力度严重小足，这在一定程度上也加大了组织协调的难度。电力企业的行风建设工作要落实到位，建立健全监督机制，加强监督结果的交流与研究。2.加强电力行风建设的重要性随着市场经济体制的逐步确立，电力企业的垄断地位及电力卖方市场的优势将一去不复返，电力企业与广大客户之间的关系也发生了深刻变化。因而，电力企业应主动适应市场经济和电力买方市场的新形势，切实解放思想、转变观众、提高认识，把行业作风建设放到增强企业核心竟争力的重要位置来抓。一是在社会主义市场经济条件下，企业要占领市场，要增供扩销，不仅要靠过硬的产品质量，更要靠优质的服务树立起电力企业良好的形象。

显然，加强行业作风建设不仅仅是社会主义精神文明建设的需要，也是企业生存发展和企业开拓市场、占领市场的藉要，必须纳人企业的日常管理之中。二是行风建设关系到企业经济效益和社会效益，关系到每一名职工的切身利益，应成为全体职工的自觉行动，成为人人积极参与的系统工程。三是电力企业随着完全被推向市场，把掌握电力市场的主动权交给了广大客户。为此，电力企业应该以市场为导向，以经济效益为中心，竭诚为广大客户提供充足、可靠、价格合理的电力和热情、周到、满意的服务，从而获得客户认可，拥有市场。3.发挥行风建设监督再监督作用充分利用社会方方面而的力量，通过上下联动、内外监督才能有力维护电力企业和广大电力客户的利益。其中，行风监督员将发挥不可忽视的作用。

首先，行风监督员覆盖面广，能以用户的角度发现供电服务质量存在的各种问题。其次，行风监督员身份隐蔽，可以切身体会到供电优质服务和行风建设中的不合法、不合理的问题和困难。再次，行风监督员的非专业性可以使之跳出束缚，发现许多合法但不合理或合理但不合法的问题。他们提出的意见和建议可供相关部门在制订行业管理规范、强化供电优质服务和行风建设等方面的内容时借鉴和参考。3.1 完善再监督制度的建立行风监督工作由主营部门自己监督，纪委发挥监督行风廉政举报投诉的再监督作用。建立一支强有力的、高素质的行风监督员队伍，是做好行风监督的第一步。在行风监督员的选择上，一般是从政府有关部门、电力主管单位、社会主流媒体、企业代表、社区等对象中选择产生，要具有一定的法律知识、政策水平和丰富的工作经验，关心了解电力工作；能坚持原则，准确实施监督检查，客观公止、实事是地反映情沉；有较强的参政议政能力和社会责任感，能及时发现和掌握有关情沉，提出意见和建议；具有良好的思想道德素质，公道、止派，廉洁自律，保守秘密，自觉遵守法律法规和执行有关规章制度：热心电力优质服务和行风监督工作，能投入一定的时间和精力，认真做好监督员工作。

3.2 查处一类问题破解一类难题，一查到底行风监督的作用是否得到很好的发挥，是否真止起到监督作用对监督工作长大。从一些单位的实施情沉了解到，行风监督员制度的落实和行风监督实效在一些地方大打折扣。具体表现在：一是行风监督制度流于程序式的形式化，一般是每年安排一次座谈会，缺乏日常监督动作。二是行风监督员的聘请是由单位自己选聘，一些地方形成关系好的领导之间相互聘请，导致...

纠风办参加国税部门座谈会发言稿

尊敬的各位企业代表们，你们好！今天我们聚集一堂召开由企业代表和国税干部职工共同参加的座谈会主要是通过座谈增进沟通和交流拉近企税之间的距离共同分析国税部门如何规范执法、如何保护纳税人的合法权益、如何促进和服务地方经济社会发展等问题同时征各位对国税工作的意见、建议以期通过大家的共同努力构建融洽的征纳关系营造良好的税收环境。结合刚才大家提出的意见和建议我表达三层意思

一、充分感谢全市纳税大户对全市国税工作强有力的支持在座的各位都是年度全市大型企业的代表这些企业既是税收收入的主要来源又是依法诚信纳税的楷模较好地发挥了诚信纳税的模范带头作用为全市广大纳税人树立了诚信纳税的学习榜样同样值得全市各级国税机关和广大国税人员学习。您们为南充经济建设做出了艰苦努力和无私奉献。税收的连年增长得益于您们创造了繁荣稳固的经济税源。涓流汇江海粒沙聚山丘。有了您们的依法纳税我市国税收入才能连创新高。是您们的支持进一步坚定了我们深化改革的信心是您们的信任让我们挺直了依法治税的脊梁是您们的理解鼓足了我们同一切违反税法行为作斗争的勇气。在十五期间在你们的理解、配合、支持下我市国税收收入保持了持续、健康、协调、稳定增长全市共组织国税收入**亿元特别是年我市国税收入实现了历史性突破达到了**亿元其中参会的户企业的纳税总额占全年总收的.。这是近年来我市收入增幅最高、增收最多、进度最快、质量最好的一年这对于全市做大收入规模提高收入质量壮大地方财力促进经济与税收良性增长起到了重要的推动作用这些成绩的取得很大程度上归功于广大纳税人的诚信纳税。在此我首先代表全市国税系统全体干部职工向多年来一直理解、关心、支持**国税工作的各家企业表示最诚挚的谢意。

二、国税部门要以“三个到位”切实为全市纳税大户服好务我们将虚心接受大家对我们工作的意见和建议完善服务改进工作力争做到“三个到位”力争为企业发展创造一个更加宽松优越的发展环境树立国税机关良好的社会形象。一是政策服务到位。我们将努力在税收优惠政策落实上下功夫。总的原则是国家已经出台的支持西部大开发的税收优惠政策对你们全部落实到位暂时还没有政策规定的我们积极向上反映争取上级国税机关出台优惠政策优惠政策还没有争取到之前我们在增值税和消费税方面可以实行“一企一策”的办法灵活变通处理。总而言之该让纳税人享受的税收优惠政策就要让您们充分享受使您们的企业不断兴旺发达、做大做强。二是管理服务到位。要进一步优化管理在管理中服务在服务中管理。一要做到依法治税。依法治税是依法治国方略和依法行政要在税收领域的具体体现也是诚信税收体系建设的灵魂。全市国税系统将进一步增强税收法治意识深入贯彻国务院全面推进依法行政实施纲要和国家税务总局实施意见做到合法行政、合理行政。进一步规范税收执法坚持依法征税应收尽收坚决不收过头税坚决防止和制止越权减免税坚决反对寅吃卯粮收过头税或者有税不收留一手维护税法的权威性和严肃性深入纠正部门不正之风杜绝“吃、卡、拿、要”和“三乱”现象等各种违法违规行为的发生。要进一步完善税收执法中的回避、告知、听证等各项程序制度依法保障纳税人等税务行政管理相对人的合法权益。要进一步整顿和规范税收秩序打击各种涉税违法犯罪活动促进社会公平营造良好的税收法治环境维护公平正义二要做到优化税收服务。牢固树立“一切为了纳税人一切方便纳税人一切服务纳税人”的理念继续深入开展“为纳税人服务让纳税人满意”活动完善制度规范内容改进方法帮助纳税人掌握税法、正确及时履行纳税义务满足纳税人的合理期望维护纳税人合法权益促进纳税人依法纳税意识和能力的提高做到在强化管理中提高服务水平在优化服务中加强税收管理。重点是加强纳税咨询辅导帮助纳税人掌握税法知识熟悉办税程序。推行涉税事项“一站式”服务。进一步清理简并报表资料减轻纳税人负担。简化办税程序减少办税手续。