怎样才能做到企业的人性化管理

[论民营企业人性化管理取向]论民营企业人性化管理取向摘要：企业文化是指一个企业或公司形成的独特的文化观念、价值观、历史传统、习惯作风、道德标准和行为规范，它依赖于文化组织内各种内部力量，统一于...+阅读

怎样才能做到企业的人性化管理

企业如何实施“人性化”管理？ 1.首先要树立起以人为本的价值理念人在不同的人力资源管理模式的影响下，会有不同的行为、心理表现。许多成功的企业，正是树立了“以人为本”这样一种价值理念，才得以不断地发展壮大。主要做法有：

（1）重视员工的培训。聘用员工时，不看重个人的具体技能，而是强调基本素质。其基本思想是，高素质的员工可以通过企业自己的培训，胜任所有的工作。

（2）注重内部提拔。通过内部提拔的方式，增强员工的忠诚度，使内部员工受到较大的激励，从而营造一种积极向上的工作氛围。

（3）提倡终身就业。在对员工进行大量的培训以后，一般也不愿意员工离开企业，这样员工在企业终身就业，其利益就和企业完全拴在一起了。 2.有了先进的理念，还要有合理的制度与之配套健全合理的制度是企业运行的基础。再先进的理念，如果没有制度作保障，也会变成无源之水、无本之木。以人为本的管理制度是以合理的管理制度如规范的业务流程、合理的管理平台和科学的决策体制和监督体制等来整合个人利益，协调各种冲突，从而实现企业组织的目标。 3.建立起尊重员工的企业文化尊重员工是“人性化”管理的必然要，对于员工来说，生理和安全的需都比较容易被满足，但在被尊重的需上，许多员工都认为自己经常不被尊重，经常被经理视为己有，时刻受到经理的监督，被管制得很严，没有一点时间可供自己自由支配，自己的想法无法得到实现，工作环境很压抑。相反，员工希望能有更多的时间考虑个人的发展问题，希望在工作的时间补充知识，提高技能，希望能有充足的时间休息娱乐。“人性化管理”的遵循三个基本原则一是管人比管事更重要，管理者需要拿出足够的时间去管人。二是一个管理者要把员工当作自己的客户，树立没有满意的员工，就没有满意的客户的意识。三是要学会站在公司的立场上看问题，不要总盯着自己部门的小利益。对员工方面

1、公开表扬，私下批评在企业里，由于员工的过失，或者员工的不尽职等情况下，被领导批评应该来说是家常便饭，但领导从来就不会站在员工的角度来感受被批评的滋味。在有第三者在场时，批评员工会令被批评者颜面尽失，也会令第三者感到尴尬，第三者就会想下一个对象会不会就是我？无形之中员工的心理就会留下一种对领导者的心理恐慌，有一种危机感，它便会损害领导者在员工心目中个人形象，对个人的领导魅力会大打折扣，对领导的向心力就会减弱，企业也就不会有很好的业绩产生。领导在会上点名批评员工，其实这种做法是不妥的，缺乏人性化。在众多员工面前批评一位员工，不但会打击士气，更会打击人心。由于领导批评员工，使员工对领导就有了看法，认为领导也不会领导人，每天就知道批评人，不会反省自己。这样的领导人领导出的下属由于受到领导人影响，也会带有这种工作作风去批评员工，并且认为这是理所当然的事。这样的领导人领导出来的团队也是没有战斗力的，或者是战斗力非常低的。表扬可以形成文件的形式来公开表扬员工，而批评只需要一个电话就足够了，这样既能够尊重被批评的人，也能促进被批评人反省自己的缺点。

2、明修栈道，暗度陈仓领导人在批评员工其实也可以采用这种方式来进行。避开与员工直面交锋，引起员工的反感，通过间接的途径来提醒员工，同样能够达到批评的效果。比如有一次一个企业举办了一个大型的活动，邀请了很多有名的专家，而活动的策划者由于工作的疏忽没能将桌签（与会专家的姓名台卡）带到会场，而会议过十分钟就要开始了，恰巧这个企业老总是在会议的前一天晚上，最后一个离开办公室时看到留在办公室的桌签，于是就将其收好，放到自己的车的后备箱里，第二天带到会场来了。就在该策划者在匆忙准备到商务中心打印时，老总将桌签递了过去，并对其笑着说，我现在是跟班的了，下次可要注意了。从此以后该员工再也没有犯过类似错误，并且后来的两年中的多次为企业策划出重要的具有影响力的活动，取得了很好的业绩。

3、促其反省，留有余地我们常见到画家画花时常常画一支，而不是全部，也会在花枝添上一只小鸟，让人品位其中意境。这要我们领导人来领会其中的含义，要善于让员工去自己反省自己，而不是直接的批评说：你怎么搞的，这点小事都办不了，丢三落四的，以后不许再犯类似的错误了。我想该员工要是听了这样的批评，一定会带着情绪去做这个会，并且心理会惴惴不安的想，老板是不是不重视我。所以说领导人要批评员工，点到为止，让其去思考、想象和反省。

4、鼓励为先，鞭策为后比如说某位员工没有按照工作进度完成工作，领导人于是找其谈话说：“我对你很是失望。 ”这位员工听后，第一感觉是领导人不重视我了，一定是对我的工作不满意了。如果我们换一种方式来处理，让其了解你的意图和想法，按照你的意图和想法来工作这才是关键。因此，你可以说：“你做事向来都是很积极的，从来都是按时完成的，（提出问题和想法）一定有别的原因吧，我很重视这件事情。 ”让其作出回答，这样双方才能够解决问题。然后你再转到一个愉快的话题上...

企业如何才能真正做到人性化人性化包括哪些方面

人性化管理的基点：注重人的潜能开发是人性化管理理念的基点。注重人的潜能开发，是提高员工素质的一个根本途径。一些公司认为，提高员工的能力便是最好的善待员工，他们将目标确定为让每个员工在本企业工作三、五年之后，能力和实力都能跃上一个台阶。员工在这里感受到的是不努力就会落伍的压力，而不是感受到企业摇摇欲坠即将破产的恐惧。员工的成长是企业成长最好的推动力。企业对有一定才干的员工因才施用，让员工在企业中找到自己的归属感和成就感，也就增强了企业的稳定性，从而降低企业的人力资源成本，提高人力资源的使用效率和效益。营盘建在稳固的基础上总比建在流沙上强。还有的企业对招聘人员动则就是要“硕士以上学历”，却不顾企业所提供的岗位是否需要这么高的学历，一来造成人才的浪费，二来“大材小用”，也难以留住人才，其结果是人事部濒于刊登招聘广告，人员依然是来了一拨又走了一拨。

因此，要真正实行人性化管理就必须花大力气加强人力资源开发，夯实企业的人力资源基础。人性化管理的本质：“员工也是上帝”是人性化管理理念的本质体现。对员工最好的奖赏莫过于重用员工。独具慧眼的领导往往不是等到员工具备各种能力时才去用他，而是只要他具备基本素质，就给他职位、责任、压力，让他在管理实践中磨炼，在磨炼中展示各种潜能，提高管理技能。在人才们干出惊天动地的事情之前，他们多与常人相差无几，但只要一有合适的机会，他们就会一鸣惊人。所以，领导如何发现人才、使用人才、不光影响到个人成长，更会关系到组织的发展。不能否认，错用一个员工的负面影响是巨大的。对于企业，如果员工感受不到管理机制的规范性与合理性，看不到自己的发展前途，那这个企业也就毫无发展前景而言。

这种企业如果不加以全面改造或彻底修整，就会陷入深重的危机而难以自拔。不可忽视的是，虽然员工多能默默奉献，但企业却不能只将员工当“奶牛”。只有企业视员工为上帝，员工才会视企业为家园。...

如何提高中小企业人性化管理

表达一下个人看法首先我们要明白什么是人性化管理，如 zizztt 所说：人性化管理简单来说就是让员工感觉到关怀和宽容，简单举例吧，员工过生日的时候公司定个生日蛋糕，如果公司效益不错的话可以给员工的父母发放“孝工资” 但我个人认为人性化管理就是通过对人在企业的心理行为分析，使人在企业受到尊重和认同，使劳资双方最大程度达到和谐，使劳动者对公司有归宿感和信任感。而不仅仅是通过某一个或两个动作就能说是人性化管理，人性化管理是一个系统的工程，否则钱花了，也没达到效果。不同的公司有不同的人性化管理，中小企业没有大公司完善的架构和制度，很多中小企业都没有全年计划，而且施行人性化管理有时还要看老板的心情和用意，从人力资源部的角度出发个人建议从以下几点开始：

1、收集信息，找到矛盾点：劳资双方在大多数企业中都属于对立面和矛盾体，首先要弄清楚最大矛盾在哪里，即企业里的人当下最大的诉在哪？

2、分析信息，找出重点：结合外部环境分析所收集的信息，如企业里的人最大的诉是加工资，那么就要通过岗位分析和行业的薪资标准进行薪资调查，如果的确是工资低于平均水平，那么你做再多的动作都会被认为是作秀，没有解决实际的问题。

3、将信息形成报告，说服老板：做好人性化管理一定要说服老板，一个好的报告至关重要，花多少钱大概能达到一个什么效果要明确提出，最重要的是要把企业当下劳资双反的纠结点向公司申明。如果只是简单的做一些动作（如生日寄个贺卡、搞个聚会什么的）而达不到效果，反而会让老板觉得执行者无能。

4、做好方案，边执行边调查边反馈：人的欲望永远是无法满足的，如今年效益好每人发了10000元奖金，明年效益不好，没有发奖金，那么你再怎么执行人性化管理，可能都无法达到公司要的效果。那么就要想办法根据不同人的性格将这些矛盾化解。总之做好人性化管理一定要对本企业非常熟悉，而且能够圆滑的处理好人际关系，既要少花钱又要让公司满意，而且能让效果马上体现。否则夹在中间，两面受气。举个例子，我们公司以前开会是行政处罚扣钱，但还是经常有人迟到的，迟到者既没面子又对行政处罚耿耿于怀，后来迟到者从不罚钱也从不批评，给与会人员每人买一瓶饮料，第二次请每人吃一顿中午餐（工作餐），第三次请小酒吧小聚，第四次就KTV。迟到者既受到处罚，而大家又很快乐，当然如果花钱太多的话，大家也会主动出一些。当然那些及其脸皮厚或者老迟到的就要找其谈话了。祝你早日解决你们公司的人性化管理问题。以上浅析仅供参考，为闲暇无事一点个人意见。

企业人性化管理的优点

首先要明确的是，领导力是一种自愿服从的能力，是自愿的不是强迫的。那什么情况下别人会自愿服从你呢？领导是一种投资，接受是一种义务，回报是一种责任。只有当人们接受了好处时，才会回报你，才会服从你！所以让人自愿就是一种人性化的管理方式，自愿服从就是尊重人性最大的体现，这跟在狼性执行上的绝对服从形成鲜明对比。因为狼性执行是绝对服从，是必须服从，没有条件的服从，而人性化管理却是一种让人自愿服从，自愿跟从的领导方式。狼性执行与人性化管理的区别在哪里？很多管理者不明白，狼性执行与人性化管理之间的区别，同样很多管理者认为，有狼性执行就不应该有人性化的管理，否则就不狼性了。其实不是这样，狼性执行与人性管理针对的目标群体是不一样的。

一家企业可以实施狼性执行，也可以建立人性化的管理方式，只是要区别实施的对象。那么狼性执行与人性管理最大的区别在哪里呢？狼性执行是结果管理；人性化管理是成就感管理结果管理是企业基本的底线要，结果管理也就是业绩管理。比如产品制造，每一个产品就如同一个结果，而结果是需要与客户交换的，所以任何一个结果（产品）不好，不能交换，就不能给企业带来价值。结果管理就是实现产品的业绩产出，让企业获得商业回报！这是一种商业交换的关系。所以狼性执行是对结果产出的执行。而人性管理是一种对人的成就感的管理，通过尊重人性，运用智慧与爱来实现人对成就感的需要。每一个人都有尊严，成就感以及自我价值实现的需要，成就感是每一个人在更高层次的需。

人性化管理的目的是让团队获得更强的凝聚力。狼性执行的对象是基层员工，人性化管理的对象是中高层狼性执行的对象是员工，因为员工是提供结果的直接负责人。对员工的狼性，就是对结果的狼性。所以，我们讲所有的狼性执行，都是针对于基层员工而言的，通常是中层以下的所有成员。人性管理的对象是中高层人员，因为这些群体是属于成就感需的人，他们需要的是自我价值的实现，所以用人性化管理，不仅是符合他们的需要，也是凝聚团队，打造文化最好的方式。所以中层以上都是人性化管理的对象。狼性执行是对事的管理，人性化管理是对人的管理狼性管理针对的是事，是对做事的管理，它的出发点是结果，做事的过程就是提供结果的过程，所以对事本身的管理，就是狼性执行的体现。

狼性执行是对事不对人！人性化管理针对的是人，是做事的人，因为人性管理是一种影响人的方式，用爱与智慧来影响和领导人，所以人是人性化管理的出发点。人性化管理是对人不对事！狼性执行是制度、流程的执行，人性化管理是领导力的管理军队的执行力在于对军规的坚定执行，执行力来自对规则，制度和流程的执行。因为执行是操作层面的，在执行层面不能保持行动、步伐的一致性，就不能获得团队的执行力。所以对制度，规则的执行，直接决定执行力的效果。人性管理在本质上是一种对人的影响，通过对人的需进行投资，投资好处——接受好处——回报好处，等这样一个过程。所以它跟领导力是一致的，即领导是一种投资，接受是一种义务，回报是一种责任。

所以人性管理是领导力的管理。狼性执行强调绝对服从，人性化管理重在自愿服从狼性管理强调的是对执行、对命令的绝对服从。尤其是在制度层面，很多时候员工必须去执行，没有可以不可以，愿不愿意服从的。正如军人的天职是服从命令一样，员工的天职是提供结果。是无条件的服从规则制度。人性化管理则在于自愿服从，人性化管理是对人性的尊重，所以对人的尊重是不可以用强制或命令的方法来执行，而是尊重人的本意，通过对人的投资，让其自愿服从。这就是人性化管理。可以考核的用狼性，不可以考核的用人性狼性执行针对的是结果，是业绩，所以业绩需要考核，需要量化。同样结果是可量化，可衡量的，所以狼性执行必须是可量化，可衡量的。而人性化管理是一种成就感管理，更多的是对人与人之间在精神，成就感上的激励，所以通常很难量化。