优质服务是国家电网生命线

[在全市节能减排与电网建设攻坚动员大会上的讲话]xx同志在全市节能减排与电网建设攻坚动员大会上的讲话今天我们召开全市节能减排与电网建设攻坚动员大会，主要目的是总结经验，分析形势，统一思想，明确目标和要求，加倍努力打好节...+阅读

我的演讲稿：优质服务是国家电网的生命线，是企业生存发展生生不息的脉搏，不仅仅体现在客服人员一声亲切的问候，营业厅人员一个灿烂的笑容。优质服务，贯穿于我们生产经营的每一个环节。每当天气恶劣时，也是我们电力人最忙碌的时候。当别人一家坐在一起其乐融融的时候，我们的线路人员正在一次又一次检查线路，运行人员正在一丝不苟地监视运行画面，抢修人员正在默默准备可能面临的抢修任务。

他们是光明的守护者，时刻准备着。当光明告急，他们用最快的速度抵达现场，用最短的时间排除故障，让光明畅通无阻。他们的名字，很少有人知道，他们的事迹，很少有人知晓。我们调度所担负的电力调度工作是生产经营重要的环节之一，保证电网安全稳定运行，用户安全可靠供电，是我们的责任。虽然调度工作是辛苦、枯燥的，但我们把优质服务作为我们的自觉行为，践行“三公”调度承诺，为我们电网的稳定运行贡献了自己的力量。

把时间退回到2009年10月1日9:00，国庆阅兵正式开始。而此时，调度员却在目不转睛地监视着运行画面，不停地点击着各变电站的一次系统图，仔细查看各条线路的运行情况。事故预案就放在他的手旁，条条线路就印在他的心中。尽管没有在第一时间感受精彩，但是，因为肩负光荣使命，所以无怨无悔。今年2月13日是除夕，当所有人都与家人团聚，吃饺子、看春节联欢晚会，一家人共享天伦之乐的时候，我们的调度员正紧紧地盯着电脑屏幕，为了人民群众度过一个欢乐、祥和、明亮的春节，他们舍小家，顾大家，陪伴着调度模拟盘和几台电脑从牛年跨进虎年。

我想，正是有了这些扎根基层、默默奉献的电力人履行了优质服务的诺言，才换来了宁静乡村的灯火通明，喧嚣都市的霓虹闪烁，才换来了酷热夏日的凉风习习，冰雪寒冬的融融春意。电网的安全稳定运行，成就了电力人的骄傲！看到那万家灯火，听到那工厂机器的轰鸣，每个电力人的心里都感到莫大的欣慰。2010年以来，随着“三年大变样”和“水市湖城”建设的加快，尤其是4月份春灌用电高峰的到来，电网经受着大负荷的考验。

我们调度部门及时调整运行方式，加强电网负荷预测，制定了相应的预案，尤其是科学安排计划检修，最大限度减少客户停电的次数和时间。与此同时，针对当前正在开展的预试工作，为了减少停送电时间，保障电力供应，我们与相关单位沟通，调整了操作思路，优化了操作步骤。同时，我们加强了对预令的管理工作，及时上网发布。这样，运行人员能够提前准备好操作票，加快了操作速度，缩短了操作时间。

大家切实感受到，通过总结经验、优化流程、规范行为，建立标准化管理体系，能够大大提升供电服务的品质。做好“三公”调度和优质服务工作，是我们企业的重要责任和光荣使命，需要大家共同努力，需要每一个电力员工的辛苦付出。让我们一起携手，共同努力，扎扎实实做好本职工作，一起为电力事业贡献自己的力量，奉献自己的青春！