关于沟通重要性的观后感范文

[《有效沟通》观后感]《有效沟通》观后感在观看余世维《有效沟通》的讲座后，其中关于“有效倾听”的建议对我启发良多。作为公务人员，在与基层群众交流过程中，我们时常会觉得与群众存在沟通上的障...+阅读

关于沟通重要性的观后感范文

人这一生中不知道要与多少人交流，有些人我们只是交流过一次，而有些人却总是我们交流的主要对象。他们经常变换著出现在我们的周围。记得有这麽一句话说，前世的500次回头，才换来今生的一次擦肩而过。那这些同我们交流过的人，前世可能我们竟对他们回头了。呵呵~可见，我们应该要多么珍惜这样的因缘啊！每天，我们都要与人沟通，无论是言语方面的，还是肢体方面的。但我们是否有真正的瞭解沟通的含义，意义，以及方法和重要性呢？相信很多人都不知道，甚至有人会问我，沟通还要有方法啊？就说话呗，想说什麽就说什麽不就完了。其实这个问题说起来容易，做起来倒是困难。从文字上讲，沟通就是人与人之间的交流，这些交流包括语言方面的，还有肢体方面的。而实施起来，就不是说起来的那麽简单了。下面举些日常沟通中很多人易出现的问题吧。

1、鸡同鸭讲，就是你说你的，我说我的，表面上看起来两个人是在交流和沟通，可是仔细听两个人谈话的内容，发现根本就没有交集。就像两条平行线一样，没有交点。

2、我是主角，在我说话的时候，谁也没有说话的机会，也根本就不给对方说话的一丁点机会。

3、雕像般无动於衷，无论对方说什麽，我都无动於衷，面无表情，语言上也没有应答，完全就像个雕像一般矗立在那。

4、热情似火，那股热情就像火一般的扑面而来，让你来不及躲闪，但是有接驾不了，只能忍一时，只要有机会，立马逃的无影无踪。

5、语速惊人，就像后面有人追她似地突突突突地说，那速度，比跑车还快，你还在想她第一句讲什麽的时候，她已经追加了好几句了，结果到最后，她说什么，你一概没记住。以上这些都是我们在日常的沟通交流中最易也最常出现的问题，很多人都有此类问题出现，但是意识到它们是问题的却少之又少。所以，很多人才会与他们交流一次之后就消失的无影无踪了，可问题者本人却根本没意识到这是个重要的问题，就一而再再而三的就这样继续下去，然后看著一批又一批的人出现又消失。真正正确的沟通又是什麽呢？下面我就来列举几点其中最关键的要素，只要掌握正确的方法，再避免错误的方式出现，那麽你的沟通就一定是无障碍的，并且是惹人喜爱的。

1、真诚，这是我认为最重要的一点，只有当你怀著一颗真诚的心去对待别人的时候，别人才会同样以真诚的心同你交流。当然，要掌握好火候，也就是“度”，我们上面说的热情似火和雕塑般僵硬都是没有掌握好这个“度”。怎样才能掌握好呢，那就要仔细观察你交流的对方的反应，是心不在焉，还是仔细聆听，从对方身上得到的信息，就是你交流的成与败，也是你修改不正确沟通方式的有效方法。

2、松紧适度，交流吗，是双方之间的沟通，要你一言我一语的，要达成共识，这才叫交流。包括说话的语速，句与句之间的空隙时间，留给对方说话的时间的等等都要有松有紧，就像音乐一样，有平缓有高潮，听起来才好听，也才耐人寻味。

3、适当的肢体语言，交流中适时的出现肢体语言是非常有必要的，这会为我们的交流添加更多的色彩，也更丰富其中。当然前提是正确的、善意的肢体语言，所以前提是要先瞭解肢体语言的奥秘所在。

4、微笑，这是最有利的武器，适时的微笑用以展现你的真诚，展现你的友好。如果你的沟通中已经出现了我列举的不正确方式的话，那就试著改变一下，用用我列举的正确的方法，看看你在用这两者交流时都出现了什麽问题，然后形成适合你自己一套的沟通方法，你会发现，沟通其实很简单，只要你掌握正确的方式方法，沟通会为你带来很多值得你期待的东西。记住，沟通无障碍，这才是我们的目标。望采纳，谢谢

沟通的力量德育心得体会

接到公司要大家学习余世维博士的《有效沟通》的通知时，我就想起了公司的企业服务理念“沟通从心开始”，“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业，而我们网络服务部则从事的是为大家提供良好的沟通工具。“从心开始”表明了沟通的态度，“从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。从公司的企业服务理念可以看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性。待我认真观看了余世维博士的《有效沟通》之后，使我从中获益匪浅。从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。

“一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通一定要双赢，要证明出来。”这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺利进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就助于领导帮忙。学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了；是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢？多学习，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢。

确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通态度，达到双赢的目的。“自动报告工作进度——让上司知道；对上司的询问有问必答，而且要清楚——让上司放心；充实自己，努力学习，才能了解上司的语言——让上司轻松；接受批评，不犯三次过错——让上司省事；不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效；毫无怨言的接受任务——让上司圆满；对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步。”很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不及时，使得上司没能及时掌握工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿批评。

接受批评，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要及时和上司沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最直接的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很准确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要及时和上司沟通，便于上司准确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好及时修正。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。有效沟通心得体会二：有效沟通心得体会（762字）通过一周余世维“有效沟通”的学习，明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不可少的，一个人和企业想要成功，就必须学会有效的沟通。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。沟通的基本问题是心态，这要我们管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要我们要时刻关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需与不便、痛苦与伤心，这要我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。

在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。当上级下达任务时，要仔细听明白，有一点模糊的及时询问，以便工作正确的执行；向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要胆怯；给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。沟通除了语...

沟通的重要性有哪些

沟通的重要性：沟通是工作、学习、生活中不可或缺的一部分；沟通可以让我们更了解彼此；沟通能增进彼此的感情，让我们更了解对方，沟通也能消除彼此之间的误解；沟通让我们懂得体谅彼此。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以思想达成一致和感情的通畅。人与人之间的交流，无论是在工作、学习，还是在家庭生活中，都是极其重要的一件事情，我们要积极主动与他人、与朋友、与父母进行沟通。

沟通的重要性如下：

1、沟通是必要的，是工作、学习、生活中不可或缺的一部分。

2、沟通可以让我们更了解彼此，毕竟每个人的三观思想是不一样的，通过沟通我们可以了解别人的思想和认知。

3、我们为什么会埋怨别人说他不了解你了？其实是我们没有与别人进行适当的沟通，所以他才会不知道你的想法。沟通是非常重要的，沟通能增进彼此的感情，让我们更了解对方，沟通也能消除彼此之间的误解。

4、沟通让我们学会了换位思考，让我们懂得体谅彼此；沟通能让我们敞开心扉，让我们变得开朗；沟通能让生活和谐而多姿多彩。

沟通技巧：

1、积极地询问

2、询问的辅助语言

3、使用您的眼睛

4、使用您的面部和双手

5、使用您的身体

6、使用您的声音

7、倾听技巧

8、气氛控制技巧

9、推动技巧

10、自信的态度

11、体谅他人的行为

12、适当地提示对方

13、有效地直接告诉对方

14、善用询问与倾听

高效沟通心得体会

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内容来自用户：李敏

高效沟通心得

有幸在阔别十一年之后再次回到课堂心情并没有紧张。有的只是期待和对交流的向往。因为我们现在来学习相对以前来讲是有本质区别的，现在需要知道学什么、需要什么。高效沟通一直是一个重要的研究课题，对于的管理工作来说一直是基础中的基础。因为没有沟通就没有信息的交流。经营没有了信息流还经营的下去那才是奇闻呢！沟通过程中一个很重要并且是必要的前提是：沟通是双向的。当然一对多（比如开会）或者多对多（比如谈判）的沟通完全可以看成是很多个一对一的沟通组成的。这个道理一说出来大家都明白，但是在构通过程中真正重视这个道理的可能并不见得多。其实我个人认为在这个过程中实际上也是要完成两个任务。首先是获得信息。然后是把你的信息完整无误的产地给对方并影响对方的行动。第一个任务很好理解，就是从别人嘴里得到消息。这个人物完成的最出色的就是间谍了。我不是间谍，无从知晓他们的世界。但是我觉得只要你懂得引导和沉默。基本上你能得到你想要的所有消息。另外的一个任务看起来比第一个任务的技术含量要高很多。因为你要让另外的一个人明白你说的话并且干你想让他干的事情。不管那个人是你的上级、同事还是下级。这一点在操作上有点难，但是在理解上应该并不是很困难。所以想提高沟通的效率就要增加沟通的技巧。这也是我们来听课的目的。沟通的技巧就像打仗的兵法，虽有成法可循但是绝对没有固定的规律。篡改一下《孙子兵法》就是：沟通无常