一篇江西移动公司10086新员工培训心得急！

[中国移动公司培训心得体会]如果要问这次培训带给我的具体感受是什么，我想可能有以下几点：第一，中国移动的核心价值观。其实，要理解核心价值观并不困难，即企业文化中的精髓。我知道中国移动的核心价值观是...+阅读

一篇江西移动公司10086新员工培训心得急！

通过为期一个月的培训，我深深的接触的到了企业的深层文化与规章制度，通过学习企业文化，了解到企业的核心价值观是“正德厚生，臻于至善”。企业的历史使命是“创无限通信世界，做信息社会栋梁。”不知道大家看过“命运呼叫转移”这个电影没，里面都是为移动打广告的，当时就对那么多明星为移动做广告而好奇。此外，我们还进行了业务知识内容学习，系统操作，尝试过接电话，并进行了综合考核。虽然还没正式上岗，但隐约间就感受到了这份工作的内在压力。不仅需要强悍的心理承受能力，纯熟的业务知识技能，还要有耐心，快速理解力，良好表达力以及主导谈话方向的良好把握。对业务知识的熟练把握，需要每天不断的总结强化训练与识记，理解力与良好表达力的提升需要自己不断反思，并借鉴别人的成功案例。

强悍的心理承受力与耐心需要自己不断的调整心态，做好积极暗示。总之，有很多需要把握的地方，这些离不开自己的主动学习，以及团队的合作与融入。...

移动公司实习日记

移动实习日记

前言

接到暑期实习的任务，我就兴奋起来了，恨不得立即投身实习之中...投了几份简历，在等了几天之后，几乎都是石沉大海...当我无计可施的时候，幸运降临了，从好朋友那得知太平洋保险和移动公司要到学校招实习生，我重新燃起了希望，分别向两家公司投递了简历...几天之后，移动公司的电话来了，让我7月13日去实习见面会...

7月13日

下午2点，我和另外两个同样接到通知的同学，一起来到了位于长寿路200号的上海移动通信有限责任公司的总部...走进写字楼里面，就有两个接待小姐上前来，得知我们是前来面试的以后，她与楼上通了电话确认，然后很礼貌的示意我们电梯的方向...

从最开始的走进大门，，一直到乘电梯，过走廊，进入会议室，，不论是大楼的设施，或者是员工的素质，都给我相当深刻的印象，，我们都不禁感叹，移动公司不愧是大公司...会议室里已经有几个同样是来实习的其他学校的同学，微笑示好之后，我们围桌而坐了...这时候一个衬衫西裤的人力资源部主管进来了，客套了一阵之后，他简要向我们说明了实习的事项和目的之后，带着我们一行人来到了3楼的市场营销中心...

营销中心的主任

急需一份移动公司营业厅经理的述职报告

5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。

通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对**公司不满，原因是认为我公司计费不准。

经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平本资料权属月亮船教育资源网严禁复制剽窃较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进行培训，努力提高营业员的素质。

经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。

对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：

1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。

4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。

在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为**事业做出新贡献。