初级对公客户经理怎样提升客户经营技能

[银行客户经理经营管理方法经验交流]一、用新的理念创造新的业绩随着金融体制的深化改革，工行的经营理念也发生了新的变化，给我行的工作带来了生机。自实行核心竟争力项目以来，XX竟聘被分配到古城台储蓄所任大堂...+阅读

初级对公客户经理怎样提升客户经营技能

王海老师是理财、网点服务营销专家，有10年金融机构、银行一线的服务经验。长期从事个人理财业务、金融机构服务营销的一线工作。

王先生有丰富的客户服务经验，具有客户沟通能力和个人客户开拓能力和丰富的理财知识，熟悉外资和中资银行的营销模式。作为一线客户经理，具有丰富的面向最终客户的培训及讲座经验，前后为超过4500 人次的客户进行400场次的专题培训及理财讲座，得到客户的广泛好评。

王海老师营销类课程：《公私联动交叉机会挖掘》《个金客户经理营销技巧提升》《对公营销新策略》《零售客户分层管理与关系营销》《高端客户营销技巧提升》《银行客户需发掘及产品呈现技巧》《银行客户管理》《银行理财产品分析与顾问式营销技巧》《客户经理顾问式销售技巧》《私人银行投顾系列》微信&QQ:58588541

请教银行个人客户经理与对公客户经理的职业发展与工作难度

首先，客户经理是一个需要社会资源的职业，说白了就是你要有存款，无论你是跳槽，还是晋升，都需要有业绩，而这个业绩就是你的存款有多少，当然，个人的综合素质也是比较重要的。客户经理的工作，一般人都能胜任，但是要干得好，是需要悟性的，比如说，你认识一个客户，然后要通过这个再去发展一两个新的客户，这样你的客户资源才会慢慢增加，光是靠家里的一些亲戚朋友的一些存款是完全不够的。还有，客户经理不仅要拉存款，银行对客户经理的考核也是有很多方面的，比如说他要考核国际业务的结算量，企业的有效户，等等。而且每年的考核都是比前一年的要要高，每年都要有新增的客户，存款，以及各项指标。虽然客户经理的压力比较大，但是它是银行中最有前途的职位，一般行长（尤其是一把手）都是客户经理出身的，有的客户经理不用几年就可以当上一个支行的行长。

同样，客户经理是需要付出的汗水的，我们行里的一个部门经理有一句很经典的话——客户经理双休日也要加班，这个加班不是为银行加班，而是为自己加班。还有一点，客户经理不能老呆在办公室，每天都要跑出去拉客户，或者和客户吃吃饭，聊聊天，要随时和客户保持联系，要能找到和客户之间的共同的话题，从某种程度上来说，客户就是你的朋友。最后，客户经理不仅要有存款，性格也很重要，有些人天生适合当客户经理，否则的话即使有再多的存款，也只能坐在办公室里，拿奖金过日子。

如何做好对公业务和零售业务短文

对公是银行最为重要的业务，也是银行股投资者最关心的业务。因为银行主要的资产还是企业贷款。这点可以从支行的人员配置可以看出来，支行的行长基本都是做对公业务出身的，所以想要在分支行层面有所发展，从对公客户经理做起比其他选择要好，另外最好当然是选一家家底厚的支行做对公客户经理，待遇好，升职快。支行的对公业务一般的构成是：支行行长、对公副行长、对公客户经理。支行行长的具体职责当然是主持整个支行的工作。但是支行行长一般都会把精力花在对公业务方面，零售和运营一般直接甩给管零售的副行长。因为对公业务规模起的快，有规模才有利润、在分行才有地位，才有升迁的可能。所以大家不要对银行的规模情结奇怪！另外支行的营销费用以及行长可以分配的业绩，也是与支行的kpi以及创收能力挂钩的。

对公规模做的大，利润多，营销费用多。营销费用多，才能更好的开发和留住客户。比如每个季度都要采购茶叶、粮油、糖果等，用来维持与大型客户经办人员的关系，另外一部分用来开发和回馈个人的贵宾客户。经费越多，才能与客户把盏，才能更好的维护这些关系，才能进入正循环。一个业绩好的支行每个季度的营销费用在15万左右。对公行长在对公业务方面的主要职责就是：出面对接一些大型或者重要客户的一把手，这些业务对公客户经理是搞不定的。尤其是国有企业，一般讲究地位对等，一把手只跟一把手谈，对公客户经理就在旁边记要点，谈好了底下的小弟就负责去落实。银行这边就是对公客户经理去落实。这是对外方面的，对内方面就是支行行长要去跟分行领导说明一些项目的情况。

如果他觉得某个公司可以放贷或者续贷，某个项目可以做，那么他就去跟信审的老总聊，如果信审的老总不放心，就带去企业看。如果还不批，就去找分行分管对公的副行长、分管风险的副行长汇报，去加速推进。总之支行行长的职责就是对外搞定大客户，对内搞定大boss，加快项目推进。所以支行行长的信贷经验、判断能力、职业道德，对一个银行的对公坏账率有很大的影响。因为他身处一线，他的判断比报表、数字更具有参考性，所以在跟上面沟通的时候也更有话语权。一家效益好的支行的行长薪水在税前100万左右。再来说一下对公副行长，对公副行长的职责就是管理整个对公团队，他的作用就是跟行长互补，行长管不过来的，对公副行长来管。他的升迁路径一般是等支行行长升迁或者调走了，接任。

或者调到一家小一点的支行做一把手。最后再来说一下对公客户经理。对公客户经理就是万金油，什么业务都要懂一点（银行几乎所有的业务都跟对公客户经理有关系，比如企业老板个人要理财，那么你要懂一点个人理财业务，比如他要发债券，那么你又要懂一点这个，再传达给分行金融市场部的人。比如他要质押股票等等）什么事都能聊，什么牛都敢吹，当然不排除有对公客户经理不是这样，但是做的好的客户经理基本都是这样。对公客户经理的职责是什么？开发新客户、留住存量客户。至于怎么开发新客户，就是混各种圈子，校友圈、老乡圈、俱乐部等等，一嗅到机会就去拜访，级别不够就拉着领导去谈，谈方案、谈金额、谈价格，看能否达成共识。当确定一个项目或者贷款能做的时候就收集资料，写信贷报告，联系评估公司对抵押物进行评估。

这里说一下，贷款类型。最多就是流动资金贷款，就是用来周转的，期限一年。其他常见的还有，项目贷款，项目贷款就是比如企业要建厂房，通常要三年左右建成，三五年才能产生现金流还贷。还有就是开发贷，能获得开发贷的房地产商一般要在银行的白名单中，这里一般要房地产商排名进入百强，所以大家要理解地产商拼命做规模。其他还有一些ppp项目、产业基金、股票质押贷款、委托贷款啊之类的，这些通常对应的是表外理财资金。资料收齐了，信贷报告写好了，就提交给信贷审查部，通常要排队。所以为了加快推进，对公客户经理要跟审查人员搞好关系，多请别人吃吃饭，反正可以报销。当然这是分行层面的。一般贷款额度超过2亿就要提交总行审批，流程就会很长，除非是重大项目，有分行领导出面。

请问南昌兴业银行对公客户经理要怎样做才好

我在四大行，所以情况也许不太一样，只能就我知道的给你做解释一下吧，

1.用处不大。那些都是个人业务。但是看看总不是坏事，如果你有空的话，建议多看看财务方面的书，最起码对于企业的报表你要能看的比较明白才行啊，还有就是对于本行的业务政策，一定要搞明白。

2.这个是只日均。而且我不明白你怎么算到了3亿。日均的概念就是比如你的某个客户在你这存了3亿元，只存了一天，这样哪怕你未来十天都没有存款，你的日均也到了3000W。而且我可以跟你说只要你努力。这个数字真的不难。

3.这个是必须的，做对公的不能喝酒那还搞毛啊，尤其是股份制银行，喝到死~

4.不清楚。我还没到哪一步。

5.这个说不来。反正我觉得这个不难。如果你真的想做好的话。自然就能做好。我现在的工作地点就不是自己的家乡。可是我就觉得我做的还不错。所以想太多不如做得多。勤跑客户多联系是很重要的。

6.股份制相对而言压力要大很多。我觉得你要是熬个几年做不成小领导的话干脆就走吧。待遇完全根据业绩来。做的好年薪20W都正常。做不好。。你就自己想吧。

后面你也别补充了。正好刚做了笔业务，心情好，才打这么多字的。祝你好运。