抓住“三个要着”提升工商形象

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作为县一级工商部门，如何更好地立足职能，服务地方经济发展，赢得地方党委、政府和群众对工商部门工作的理解和支持，树立工商部门在地方的形象和威信，笔者认为要着重抓好“三个要着”。

一、抓住“服务发展”这一要着，全力以赴为地方党委、政府分忧解难。搞好地方经济发展，是当前地方党委、政府的工作中心，特别是对于像我们宝应这样一个正由农业大县向工

业强县转型的关键时期，发展经济就显得尤为重要和必要。作为县级工商部门如何发挥自身职能，体现工商部门在地方经济建设中的价值，我想关键在于一把手领导善于抓中心、想大局、谋大事，善于把部门工作放到促进地方经济发展的大局中去思考、去谋划、去落实。首先，要抓好服务发展。始终把大力发展个私经济、实施商标名牌战略、推进企业信用建设作为服务发展、支持发展、促进发展的重要抓手和举措，不断提升区域经济发展的容量和质量，推动地方企业市场竞争力和信用度的提高。始终把工商部门注册窗口、基层分局作为服务招商引资、推动项目建设的重要平台，通过强化窗口制度建设、推行网上办公、提供优质服务、打造优胜窗口等措施，尽力实现同广大投资者的零距离服务和零门槛办理，力争让每一位办事者和投资者满意。其次，要抓住地方大事。在地方社会经济建设过程中，光靠职能和制度来分工做事可能在某些重大行动和建设中显得不够，地方政府需要一些能干事和干成事的部门来促成一些大事的完成。例如，在推进招商引资和文明城市创建工作中，要工商部门直接参与招商引资，牵头整治城市“牛皮癣”和马路市场，主抓经营户“门前五包”制度的落实等等，这些工作应当说跟工商部门目前承担的职能没有太大的关系，不是我们工作的重点，但是，既然政府明确要求工商部门承担起这个责任，相信工商部门的能力，作为部门还是要为政府着想，替政府分担，统筹兼顾做好各项工作，要抓就要抓出声势、抓出成效、抓出形象。只有演好角色，才能赢得满意。

二、抓住“服务群众”这一要着，尽心尽责为老百姓、企业多办实事。老百姓满意是工商部门一切工作的出发点和落脚点，也是衡量工商部门工作的一把尺子。因此，我们要把工作的着力点放在为群众谋利益、让群众满意上。一方面，要对群众做到有求必应。作为我们县一级工商部门每年要办几百个案件，要发几千个营业执照，要收几百万元的工商管理费，要监管好成千上万的市场主体，要做到让每一个当事人都满意，确实是一件不容易的事情。作为基层局的一把手就是要敞开大门，广开言路，让群众畅所欲言，及时了解民声，体察民情，帮民解困，要对群众反映的问题做到件件有落实、事事有回音，让群众坚定相信组织，切身感受公平公正，用真情真心真抓换回群众满意。另一方面，要抓住群众关心的问题。我们的一切工作从根本上说都应当围绕着群众转。正是有了群众的需要，才有了我们执法的动力。当前劣质农资、有毒食品、流通领域商品质量以及消费欺诈、服务质量问题，成为老百姓最关心的问题，因此，当前，我们就必须将监管执法的重点放在流通领域商品质量监管上，不断强化巡查监管，开展抽检监督检查，落实重要商品市场准入制度，推进“肉菜粮放心工程”建设，建立重点商品、重点区域、重点对象的巡查监管机制，重拳出击假冒伪劣违法行为，认真做好消费者的投诉举报工作，让我们的市场执法工作真正做到紧跟老百姓的需要走。

三、抓住“服务全局”这一要着，以身作则为系统干部职工当好表率。一个部门的形象、作风如何，就看这支队伍；一支队伍的形象、作风怎样，关键看他的领导。领导可以塑造一个全新的部门形象，创造一个全新的工作环境，带出一支全新的干部队伍。作为一家之长，就是要始终确立“工商系统是个大家庭”、“人人都是工商形象”的全局观念，时时、事事、处处考虑全局，以身作则当好表率，推动部门形象的提升。一是要靠领导作榜样。领导的榜样和示范作用不仅体现在处理大事上亲自上前，开展重大行动上身先士卒，落实重要决策部署上一马当先，而且体现在领导者平时一言一语上的真情、一举一动上的真功、细节末节上的真心，俗语说：“一枝一叶总关情”、“细微之处见真功”。例如，当前正在开展的保持共产党员先进性教育活动，我们通过领导带头学习、带头上课、带头自查、带头整改，使我们每个党员干部在灵魂深处受到了一次深刻洗礼，使我们的队伍得到了深刻的锻炼，进一步纯洁了党风、政风和学风。在全系统形成了“一级带领一级干、一级做给一级看”的良好氛围。二是要靠制度抓管理。带好队伍，树好形象，除了领导的示范作用外，还要有行之有效的内部管理制度。要坚持用制度管人管事管物的方针，在目标管理、干部人事考核、内部规范化管理等方面动真碰硬、狠抓严管，才能在全系统形成规范、有序、和谐、高效的干事环境。三是要靠载体抓提高。提升工商部门形象，只有起点，没有终点。我们要在新的平台上推动部门形象的再提升，促进党委、政府和群众满意程度的再提高，还要靠我们不断地创新思维，创新措施，通过积极争创“最佳12全文查看

服务部门”、“群众满意基层站所”、“群众满意执法大队”，以及强化机关作风和执法规范化建设，开展优质服务竞赛、文明服务标兵评比等活动，进一步弘扬正气、扩大成果、提升形象。

12全文查看作为县一级工商部门，如何更好地立足职能，服务地方经济发展，赢得地方党委、政府和群众对工商部门工作的理解和支持，树立工商部门在地方的形象和威信，笔者认为要着重抓好“三个要着”。