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HR看人不走眼

11月27日 编辑 fanwen51.com

[保你看人不走眼]行为表现是指一个人过去曾经做过的事,比如,者说:“我这个人很粗心,去年一年提供给经理的报告十次中要错一次。”这就是行为表现,反映出了他在过去某个阶段所做的事。过去的行为能...+阅读

行为表现是指一个人过去曾经做过的事,比如,者说:“我这个人很粗心,去年一年提供给经理的报告十次中要错一次。”这就是行为表现,反映出了他在过去某个阶段所做的事。过去的行为能预见未来的表现,在中,我们要抓住应聘者过去做过什么事情,怎么做的,后来结果是什么,不断地追问,这就叫行为表现的面试。

STAR面试法

在面试时,主考官可以根据应聘者过去做过什么、做得怎么样,来预见他进入公司后的工作表现。

询问过去要讲究方法,“星星”面试法——“STAR”是最常用的:“S”是situation,情景;“T”是target,;“A”是action,行动;“R”是result。用这个面试法能很快挖掘出应聘者过去所做过的事情。先问情景(situation):“以前是在什么情况下做这件事的?”然后问目标(target):“能不能告诉我你做这件事的目的是什么?”接下来问行动(action):“你为了做这件事情采取了哪些行动?”最后问结果(result)。

比如,有的应聘者会说:“我在原来的公司是冠军,销售量排名几乎一直是第一位。”很多经理、部门经理会听了很满意:“不错,这个人是销售冠军哪。”但对专家而言,这个回答没有任何意义,用人单位从中得不到任何信息。应聘者说:“我一售很好。”面试官就要追问:“你以前是在什么情景下销售做得好呢?公司的氛围怎么样?怎么样?销售的区域需求量怎么样?”然后再问:“你采取了什么行动来保证销售额?是经常拜访客户、专家演讲?还是运气好、产品好?”最后要问结果,如果他说“我是公司最好的销售员之一”,就要问他:“你们公司有几个销售人员?有什么指标来判断你是最好的销售之一?你的销售到底是第一,还是第二,具体的销售额是多少?”不断地追问过去所发生的事情,才能把应聘者过去的行为表现问出来。

辨别面试的真话与谎言

现在的应聘者掌握了很多面试技巧,招聘者要想知道他说的是事实还是谎言有四个诀窍:第

一、如果应聘者所说是事实,通常会采用第一人称,用“我……”来开场;第

二、说话时会显得很有信心;第

三、他的眼神会直视招聘人员,公开地交流;第

四、说话的内容明显和上的内容相符,或者和你掌握的有关他原公司的内容相符,这时,我们基本可以判断,这个人所说是事实。

相反,我们怎样来发现应聘者在撒谎呢?即使他答得非常流利、编造得非常好,也会有迹象可循。第

一、同样的话总是来回说,比如说来绕去都在说自己销售好,不能一针见血讲清楚,这就有可能在撒谎。第

二、在举止和言语上有明显的迟疑。问他去年有没有和经理闹过矛盾?有没有问题?他马上就愣住了,迟疑:“这个,那个,有过……”然后才开始讲,这极有可能是在编造一个故事。第

三、应聘者比较倾向于夸大,通常会说:“我一贯都很细心、一直都很努力、我是最好的销售之

一、我经常受经理表扬……”因为他没有实例可讲,所以经常会说自己是最好的。应聘者如果回答得太流畅,就极有可能是从某本面试技巧书上抄袭的,如果中途打断他,他就会接不上,这是一个很明显的特征。

非语言的表现行为

不管应聘者说得怎么样,作为正常人总会有一些非语言的行为,比如手势、表情、姿势等,都会泄露其内心的秘密,证明他是在说谎还是在陈述事实。在日常中我们可以发现,和一个正常人谈话时,如果他的眼神游移不定、左右乱转,或者眼睛不自觉地微微往左上方或右上方看,他就可能是在撒谎或编造事情。说真话的人会很直接地看着你,眼...More...↓

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