如何理解职场沟通论文

[如何理解职位要求]在决定这一职位聘用什么人时，你认为哪些资格是最重要的？分析通过这个问题对求职者进行反问，面试人可以获悉求职者如何理解这一职位的要求，以及他（她）如何理解企业的工作重点。...+阅读

如何理解职场沟通论文

沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。因此，可以这样说：有效的沟通是人本管理的第一课，有效沟通是预备+主动=诚实、坦率（语气、语调）和尊重别人。作为HR工作者和企业管理人员更应着力做到。

1、人际沟通描述沟通就是讲话，不完全对。沟通是人与人之间建立联系“讲话”，是联系的主要方式，但不是唯一的方式。比如，嘴巴口头语音、文字书面语言；表情动作身体语言；音乐图画艺术语言。都是沟通的方式。沟通的六个步骤：倾听—— 你的身体告诉对方：“我在听您说”；核对——“您的意见是……”句式核对你的理解；接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想；拒绝——用坦诚加礼貌的语音说“不”；表达——用准确具体的语言表达你内心的意思；体态语音——用身体语音比有声语音说得更有把握，传达你的真实意思。有效沟通方式有效沟通，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。对发送者来说，必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。对接受者来说，则必须学会如何听，不但能懂得信息的内容，而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。

2、沟通的四项重视提高感受性在进行沟通前，要尽量了解并掌握对方的心理和行为的实际情况，以便在沟通过程中对对方的一言一行，甚至话为音都能心领神会，做到“心有灵犀一点通”。重视双向沟通双向沟通伴随反馈过程，使发送者可及时了解到信息在实际中如何被理解、接收；使接受者得以表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。只有当信息对双方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客观对象十分明朗，且断定信息的准确性是有保证的，或者是必须迅速传递的，这些情况下采用单向沟通是合适的，否则就应当采取双向沟通。重视平行渠道在有必须而且可能的条件下，应重视平行渠道的利用。如口头沟通辅以备忘录，语言沟通辅以表情、手势，又如会议结果有个纪要等，这些都易于加深、加快人们对信息的理解与接受。正确运用文字语言使用对方易懂的语言，意思要明确，注意要集中，感情要真挚。组织设计要精干有效，避免机构重叠、层次过多的现象发生要培养良好的有利于人际沟通的组织气候，使组织内人际关系和谐。

3、沟通十项注意沟通前先澄清概念和相关事项。检查沟通的真正目的是否清晰。考虑沟通时的各种环境情况。沟通内容应尽量取得他人的意见。沟通时应注意内容和语调。尽可能传送有效的信息。应有必要的反馈跟踪与催促。不仅着眼于现在，还应着眼于明天。应该尽可能做到言出必行。应该不遗余力地成为一个“好听众”。

4、沟通十项训练沟通之前，先尽量明确自己的思想、系统的计划，有效地提高沟通的效率。审查每次沟通的真实目的，事前说明沟通的目标。目标越集中，效果越好。考虑全部现场环境和人际环境，特别是与沟通是否有成效的关系。可能时，与别人商议沟通计划，他人常能对内涵和目标有所贡献。关注言外之音。声调、用词、语言的选择，及其它语言或非语言的因素都起作用。当机会来到时，抓住机会给接受者一些帮助和价值。当他们的利益得到照顾时，人们更积极响应。跟踪沟通效果。用提问或评价行为度量来了解沟通信息传达的程度。为今天和明天沟通。沟通应使当前和明天的目标及利益保持一致。行动和沟通是相互支持的，身教比言教更有说服力。良好的管理行为和沟通中说话的能力一样重要。不单追求被人理解，也求理解别人，当个好听众。在沟通中，听是最为重要的技巧。不单要听明白意思，也要听含蓄的意思。

5、沟通十项评估能传达决策意向和了解部门现状、指明工作方向和目标，共同讨论来达成共识。能广泛听取意见和提案建议，并在工作进程中得到各部门的大力支持。及时掌握部门的动态情景，不断强化管理效能、费用控制和成本意识及得以落实。日常的接触能与部属达成沟通意见，并在求大同存小异基础上建立信任的工作关系。担当推导者角色，时常带给部门新的意念和情态；鼓励部属畅所欲言和表达个人看法。让部属勤于思考，带着干劲投入行动中；并时常提供适合和必要的帮助。善于运用程序化面谈，掌控部属的实际工作能力并实用鼓励在前、批评在后的沟通方式。以身作则指导部属，树立好的榜样；带领团队共同努力，不断提高合作意愿。经常在情理之中、意料之外带给部属新的面貌和营造紧凑而活跃的工作气氛。工作会议上，常常用设问句式提些简易问题再逐步深入；力求让部属清晰明白和懂得承接及参与。

职场探索方法途径有哪些

自我探索的主要内容和方法有哪些我猜你并不真正了解自我探索的意义与方法。现在市面上流行的自我成长小组不能算是自我探索，只能算是用心理分析，或者用被老师篡改、误读的心理学语言重新编译或建构我们的过去。这样的自我探索充满创伤感，尽管这样的探索背后有所谓的整合与疗伤，但据我的经验，老师把更多精力放在“发现”你的问题，把痊愈的责任更多归属给你自己。这就是为什么自我探索会激发更多的负面情绪，增加人的丧失感——伤口被打开，却没有人告诉他/她怎么把它缝合好。自我探索有两种形式。一种是按照某种理论或言语模型去梳理自己的过去与现在/内心与现实/自我与人际。可这不是探索，而是重新把自己言语化，因为结论是现成的，你只需要知道，不需要思考。尽管这样的重新结构是一种对过去的解放，会在短时间有释放感，不过，新的言语诠释又会像枷锁，让你失去被解放的滋味。你的信里有一个字：“深”，这是经典的精神分析说法。有没有更深的自我，或者有没有确实的自我边界，心理学至今都说不清。人能够知觉到的自我仍然是自我的投影——镜像自我。第二种自我探索是对自我觉知。没有言语、分类、对错，没有批评与判断……你能知觉的一切都是自我的部分，宇宙/自然/人与物/存在与虚无/生与死……你能感觉到的都构成你的自我范畴。自我探索就是扩大知觉的能力与范围，类似达摩十年面壁，从对自我的知觉展开对宇宙、生命的探索。真正的自我探索是不能借助言语的（心理分析是很暴力的言语）。唯一的工具是感觉；唯一的技术是接纳与认同；要达到的唯一境界是无限。不然，所谓的自我探索出的结果只是言语产物，这样的探索当然还不如那些活得简单，从不对自我探索的人。自我探索的意义与方法直陈式：问题是怎样被提出来的？被谁提出来的？在什么情景下？持续多久？问题是指向谁的？与谁有关？如果问题有一个规律，是什么？问题有例外吗？什么事情促使了这样的例外呢？有没有什么因素在起阻止或推动作用？如果问题还有一个原因，会是什么？什么情形下问题就不是问题？问题出现后，你与人的关系有没有改变？问题引起的变化，哪些是你喜欢的？问题接下来的发展会是怎样？如果问题还有一个好处会是怎样？有没有人喜欢你的问题，为什么？问题会自己消失吗？有没有什么不受到问题的影响呢？如果排序的话，哪个问题你是最想率先改变的？自我探索的意义与方法差异性提问：对一种行为的不同赋义，行为的对象、场景和时间组织：谁认为问题还有另外的意义？如果他真有另外的意义，最大的可能是什么？你百分之多少认为是问题？那剩余的百分比是什么？谁来告诉我，为什么问题在你的面前和他的面前不一样？为什么今天和明天不同？为什么问题在家里和家外不一样？如果你的问题突然消失了，谁最先发现？自我探索的意义与方法澄清沟通三要素中描述-解释-评价间的差异：自我探索的意义与方法同样的问题你怎么看？如果让你来重述一遍，你认为哪些内容是你一定要说到的？如果问题有不同意义，你愿意是什么？问题真的很糟吗？如果没有问题你将会怎样？有没有谁认为这不是问题？谁最认为这是问题？谁次之？谁更次之？如果你认为这是问题的原因，用百分率来表达，你认为有百分之多少是这样的？剩下百分数可能的原因是什么？如果你认为问题还有另外的解释，那是什么？自我探索的意义与方法对过去、现在、将来构成不同的时间的纬度提问：如果问题早一年出现会是什么样？如果晚一年出现又怎么样？如果问题照此发展三年以后会怎么样？假设十年后问题是否还是问题？自我探索的意义与方法假设性提问：

1、针对解决问题的提问：谁的变化对问题改变有益？如果问题不是这样的话，你们认为问题就不存在了吗？当没有问题时家庭关系是怎样？有了问题又是怎样？如果有一天问题消失了，家庭关系又会怎样？与有问题前会不会不同？哪些方面会不同？

2、对例外的提问，扰动疾病观念：有没有例外的情况？如何来解释这种例外？如果发生奇迹，问题一下不存在了，怎样看出来，或谁会最先看出来，谁可能不知道？假如问题解决了，你和他会怎么样？有变化吗？如果问题好了，你没有变化，那我怎么知道呢？如果发生一个奇迹，问题消失了，别人怎么看出来？如果有这样的奇迹，你认为发生了什么最可能引起这样的奇迹？如果有一个奇迹，问题可以消失了，你希望什么问题最先消失？如果一个天使kiss你，答应给你一个愿望，你最想得到的愿望是什么？

3、针对问题的提问：如果要努力保持住问题，如何保留得住？如果你需要有人帮助你才能够保留住问题，谁最有可能帮你把问题维持下来？如果要让问题更糟糕，你要怎样做？

4、针对未来的提问：保留一些问题会不会有好处？如果可能的话，你打算保留多少？或你决定要维持症状（问题）多久？假如你需要症状时...

职业女性的孕期职业规划怎么做

对女人来说，事业必不可少，这是自我独立、保持魅力的关键。但女人要在事业上做出成绩很难，尤其是在成家以后，事业和家庭平衡难，有了宝宝后更是难上加难。不少女人在母亲、妻子、职场白领等多个角色的平衡上犯难，烦恼很多。怀孕后如何处理事业和家庭的关系，如何既照顾好宝宝又保持职业生涯的顺利发展？请看前程无忧职场专家为职业女性编写的孕期职业规划的实用攻略。咨询案例：怀上宝宝，喜忧参半

Lily,30岁，人事主管

学校毕业到现在，Lily一直在X外贸公司工作。职位是人事主管，但其实过去的六年中，行政工作也是她兼了。除了为公司招贤纳士，一些日常的行政事务也得处理，安排人手、资源协调、调度……忙得不亦乐乎。累时，她常常自嘲：“我这个HR都快成劳模了！”确实如此，Lily经常和公司网络部加班修改网站的程序员走得一样晚。

Lily前年就结婚了，可因为工作忙碌，所以一直没有要小孩。到今年，她30了，再不生就晚了。今年春末夏初时，Lily怀上了孩子。眼看着孩子在肚子里一天天长大，她和家人都沉浸在快乐和幸福中，但同时问题也接踵而至：工作量太大，是辞还是不辞？是否能申请减轻工作量？如果不能减少，难道真的一走了之，有了宝宝后，更要加紧赚钱了，那之后的工作又该怎么办？

一连串的疑问，一连串的担忧涌上心头，这些问题加剧了Lily的抑郁，对身体十分不利，家里人都忧心忡忡。在先生的陪同下，Lily开始寻求专家的帮助。专家分析及解决方案：清晰的职业规划，帮你化解孕期职业难题

如果眼前这份工作压力大，而且发展环境不佳，长期来看，在这个平台上的发展空间不大，那么可以考虑辞职。辞职的时间建议选择孕期6-8个月时，一方面，此时准妈妈身体日益沉重，无力承担繁重的工作，回家安心休息、调养，对自己和宝宝都很有必要；另外一方面，利用这段时间，可以梳理个人的职业发展状况，调整个人的职业规划方案，为回归职场做好准备。具体来说，可以说两种情况：

第一种是在回归职场后，继续从事原行业、职能的工作。如果是这样，你的压力和工作量相对要少，毕竟在该领域已有多年积累。但是，你不能让自己完全置身于职场之外，即使在家修养，也需时刻关注职场动态和变化，从多个渠道了解信息，如看报、看电视、适当上网（电脑辐射对身体有影响），或者向亲朋友打听消息。当然，了解这些信息最准确、最全面、最简便的方法是找专业的职业规划师进行咨询。做好这些准备，你就不会完全脱离职场，并且还可以抽空看一些书籍作为知识储备，做好返回职场的准备。

第二种，即需要重新进行职业定位，并设计全新的职业规划方案。简单来说，即准妈妈在回归职场的同时，需要面对转型的问题。这个对于妈妈们来说有较大挑战。对于妈妈来说，转型的风险和成本很高，一旦失败不仅工作面临危机，而且很可能因为时间和精力调配不均影响到照顾宝宝，因此。找准新的适合自己的职业方向就非常重要，在此建议最好借助专业的职业规划师进行指点和帮忙，不要轻易冒险；另外，学习和培训必不可少，新领域意味新挑战。如果家庭条件允许，可考虑推后进入职场的时间，一是可延长技能和知识的储备时间，二是可多有自由时间照顾宝宝。

对于Lily的情况，专家建议Lily可以考虑先和上级或老板进行沟通。女性在怀孕之后，会产生一系列生理和心理的变化，对工作强度等问题产生顾虑是可以理解的。如果经过沟通，工作上可以进行调整最好。Lily可以表明自己在特殊时期确实不能承受过重负担，但力所能及的事还是会尽力完成，态度诚恳，反映实际情况，相信公司会给予考虑。但如果结果并不如意，那么就需要参照前面的两种情况积极行动。

对女人来说，一生最重要角色就是母亲了。在照顾好宝宝的同时，自己的事业也不能耽误，是相当不易的事。专家提醒各位“准妈妈”，莫让生育成为职场发展的绊脚石，只要提前做好职业规划，考虑周全，做足准备，才能减少风险。在收获幸福的同时，也不失成就。（完）

前程无忧专家说明：

洪向阳，实战派生涯管理专家。向阳生涯管理咨询集团首席职业规划师，中国职业规划师（CCDM）认证培训导师，专注于职业规划、职业定位、职业转型、求职就业辅导等咨询、培训领域，帮助求职者及职场人找准定位，高效求职，取得职场高速发展，获得更大的竞争优势。