面试汽车维修接待人员都需要准备哪些方面的知识

[请问公务员面试都需要做哪些准备呀]一、了解面试的流程和打分标准 1、现在的公务员面试一般都是结构化面试， 6、7个考官对一个考生。采用一问一答的方式进行面试，面试结束后离开考场，下一个考生继续。 2、评分标...+阅读

面试汽车维修接待人员都需要准备哪些方面的知识

接待专员是服务厂与顾客的桥梁；是从头包到尾的整体工作；接待建议顾客做最好的维修项目；需要掌握服务厂的服务流程及工作进度表；并且还必须站在顾客的立场，为顾客检查爱车。

接待原则应遵循：（这个面试官应该会问你的吧）

1、为人爽快、头脑灵活肯学、凡事出以公心；

2、仪表整洁大方、个性乐观热情，讲效果重信用及雷厉风行；

3、有商业意识、开拓精神、能把握现状及筹划未来的能力；

4、懂得尊重人，善于团结人，有组织指挥一班人一起行动的能力；

5、善于沟通协调，有交际应酬能力；

6、有汽修专业知识和一定的动手能力，对生产流程有较深入的了解；

7、真诚微笑待客；

8、习惯使用礼貌用语；

9、勿使客人等太久；

10、时刻表现出对客人问题的兴趣；

汽车服务接待人员的职责（这个面试官肯定会问你）

1、主动的向前询问顾客需；

2、完成专业训练的服务流程；

3、视频了解顾客需及问题点；

4、提供顾客最适当的维修建议；

5、掌握车间的工作进度及流程；

6、适时向客户报告维修保养的进度；

7、确认车辆的问题是否顺利完成；

8、协助顾客完成热情送顾客离开。

如何才能满足用户需：

1、先了解顾客的期待，要注意言谈间不经意的话语；

2、找出最在意或曾不满意的事；

3、知道的有能力的先做；

4、注意顾客家人、朋友的感受及需；

5、记录目前顾客所在位置及姓名与车型、车号；

6、注意维修进度与预期差异，让顾客有上帝般受到尊重的感觉，必要时请主管主动出面说明；

7、一定要用真诚的心去对待每一位顾客。

可能还有很多，但主要的应该就这几点吧。面试之前多了解了解这行信息是对的，^_^ 朋友，祝你好运！

汽车4s店面试技巧：如何自我说明

人生态度：这一项主要是告知对方你的一个思想定位，看你的世界观与对方企业文化是否相合。当然，在这之前，你肯定已经对这家企业有所了解，也知其作风、文化。所以，你的态度肯定是与企业所契合的了。对本职工作的看法：这一条主要是表达一下我们对于所从事工作的一种态度，或者说是对该项工作的一种理解。可以说的积极点，使对方感到你有思想、有见地、有内涵，从而提升对你的评价。自我说明的心态、语气谈到心态，最重要的就是要自信。自信是一种气质、是一种能量、是一种能力。自信的人往往会博来他人的好感，也会使对方放心去委托一件事情给你。尤其是应聘中做自我说明时，一定要自信。否则，容易给对方造成你在＂演戏＂的错觉。至于语气和举止，就需要我们平时多多练习一下，可以自己对着镜子练习，也可以和朋友互相练习，或者在心中默默演练。

切忌在说话时张牙舞爪、手足无措。切忌在说话时，语气平淡，如背古书。切忌在说话时，结结巴巴、语无伦次。想避免这些，只有提前准备、认真练习。自我说明时可以运用的两项技巧技巧之一是一句成语，叫做“扬长避短”。在这里的意思可以理解为只挑好话说，只说自己好的方面，而避免谈及自己的缺点。很多应聘者在应聘时，为了表现出自己踏实、诚实的优点，故意在自我说明时，就将自己的缺点主动述出，暴露在对方面前。岂不知，这样的做法起到的效果往往是负面的。从人性的角度出发，人们往往对于负面的新闻更有了解的兴趣，这也是“好事不出门、坏事传千里”这句话的根本原理。尤其是在面试时，从某种程度说，对方就是在千方百计的找出你的缺点、你的弱项。

所以，我们就更不该主动把缺点暴露在面试官面前了。如果对方问起你的缺点，可以挑无关紧要的小毛病说上一二，或者，可以半玩笑似的说“我最大的缺点就是我的优点太多了”。这样一来，对方往往也就不会过于相逼。另一技巧叫做“排铺次序”。它的意思是说：我们每个人的优点不会只有一个，而我们在作自我说明之前，就应该对自己的优点进行排序。排序的依据是：哪些优点对于本次应聘起到的作用大。那么，排序的原因是什么呢？我们都说出来不可以吗？可以，当然可以，不过你要注意说的时间和顺序。事实告诉我们，人们在长时间的交谈过程中，能记住的话往往是开头和结尾的话。所以，这就要我们把最有用的话拿在前面说，或者放在最后面压轴。而当时间充裕，应聘者乐于了解、善谈的情况下，我们再在谈话中慢慢谈及我们的其他优点。

俗话讲：细节决定成败。一个短短的自我说明，不过一分钟，但其内容却包罗万象、错综复杂。自我说明的完美与否，起到的作用也是举足轻重，希望大家在平常的生活、工作过程中，多多总结、细心体会，都能收获一份满意的工作。

汽车销售面试时经常会遇到众多和汽车销售有关的面试问题如何巧妙

首先说明下，我没做过汽车行业的销售，纯属销售方面自己的理解。

答：

一、努力成为公司的NO.1，然后不断超越自己

二、我已经做好了长期的准备

三、以上都不是，首先我是对汽车感兴趣，能天天做自己感兴趣的事一定能做好

四、在实现公司的基本业绩要之上，定制自己更高的标准

五、蛋疼的问题1。告诉他不知道，但仅仅是现在不知道而已

六、蛋疼的问题2。我认为做销售首先就是要对自己有信心，不回答这个问题可不可以。

七、1、有钱。2、有眼光。3、有知识。注：委婉一些的捧客户

八、首先要有足够的汽车知识做保障，有纵向和横向两种对比推荐方式（1、在同品牌的车当中，这一款最大的优点在于……2、在所有品牌的车子当中，这一款车的……是最出色的）

九、这个问题看不懂

十、纸上谈兵是没有用的，我认为促进销售最重要的需要在销售的过程中用最短的时间。1、了解客户的兴趣点、需点。2、获得客户的认同和认可。3、马上进入交易环节

面试汽车销售顾问有哪些技巧

汽车销售顾问面试技巧有以下几点：

1.一定要穿正装去面试

穿正装是汽车销售的一个最基本的面试技巧，倒不是说你穿了正装有多气派能显示出你的工作能力有多强。穿正装凸显的是一个人的职业态度，连面试你都不愿意穿得正式一点，老板能指望你以后工作规规矩矩态度端端

2.面试一定要提前到

你应该把面试官当成是你的客户，这是每一个汽车销售人才都应该知道的一个面试技巧。哪怕你在汽车方面再有才能，客户都不会买你的帐。客户要的车在哪里都可以买得到，他肯定不会因为你有销售才能等着你去给他推销。

提前半个小时到，一来给自己查漏补缺；二来向面试官表现出你是真心来做汽车销售的诚意。做销售首先销的是自己，客户认可你这个人了，才继而认可你的产品。

3.自我说明自信而不浮夸

给面试官第一印象是你的穿着外表礼仪，其次是你的时间观念性，再者就是你的自我说明。一个好的自我说明能够给自己加分不少，汽车销售面试技巧要素的一个方面就是在自我说明要自信。自信可以提升你的底气，说起话来更清晰准确。

其次汽车销售的自我说明中一定要抓住重点，你可以在说明中结合自己的工作经验或者经历有意无意流露出自己对汽车销售工作的向往以及有这方面的才能，对汽车销售行业的个人见解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信让别人误解为你的虚夸。

4.面试前的充分准备、面试中对答如流

每个人都知道成功的面试技巧是面试要提前准备，但是很多人往往只是在上下这个企业的简介看一眼就了事。如果你想进入车企或者4s店做汽车销售，那么你准备的就远不止这些了。了解你面试的企业，包括他的发展史、主要销售的车型车款、你要销售的车的性能这些都是最基本的知识。

其次还要知道所销售汽车的竞争对手，你的产品自身优势等等。只有把这些都准备充足，你才能对答如流般应对面试官对你汽车专业知识的询问。如果你一问三不知，在面试官心里其实就已经被淘汰了。

另外你还要大概了解下这个汽车销售和你所销售汽车品牌的现状以及未来动态，hr都希望你对汽车行业能够有一定的见解，因为只有真正了解自己行业的人才会在这个领域长久待下去。

5.面试完注意细节：

这一个面试技巧是最多汽车销售人忽略的，很多人可能觉得面试过程中很紧张，面试完了就没什么了。于是就出现很多比如凳子不放好、不经面试官开口就自己走了等情况。这些在汽车销售面试中都是非常忌讳的，你要永远记住把面试官当成是你的客户，哪个客户希望看到自己付了钱拿了车后面的汽车销售员就不管了。