如何降低招聘人员的偏见对面试的效果影响

[如何对销售人员进行面试]当你在招募新的销售人员时，有可能你很想从那些面试伪装者中区分出真正优秀的人来。有可能你会有一本面试指南来帮助你进行面试。但是，也许你应该试试从你的最终目的而出发：即...+阅读

如何降低招聘人员的偏见对面试的效果影响

在职者眼里，招聘主管拥有录用与否的“生杀大权”，高高在上。外行有此“偏见”还罢，如果身为招聘主管对招聘工作缺乏足够的了解势必会导致困境。一名合格的招聘主管对招聘工作必须有一个正确清晰的认识。良好的待人接物、行为举止方式作为应聘者了解公司的一个窗口，招聘主管的能力、风格、气质往往会给应聘者留下很深的印象，从而对所应聘的公司形成正面或负面的认识。事实上，应聘人员对申请职位所在公司的认识和了解地是从个别人员的身上获得的，如公司内部熟人、招聘主管、一线经理和员工等等。在电话中，一位应聘者对我说：“我对贵公司还是很有好感的，对您的印象也特别深。”事实上，他根本没有去过我们公司，我们也只是在招聘会上有过一面之缘。如果招聘主管待人接物、行为举止方式不当、缺乏职业形象的话，那么即使公司的名气再大，参会时招聘展台布置得再豪华，恐怕也会给应聘者留下“不过如此、徒有虚名”的不良印象。冷静、客观的分析判断能力招聘主管的择人标准其实很简单，那就是选择那些企业所需要的，而不是招聘主管本人所喜好的人才。招聘不是交朋友，必须找与自己脾气相投的人。在这个问题上，招聘主管一点儿也不能含糊，否则，以交朋友的标准去评价一名应聘者，等于给自己戴了一副无形的有色眼镜，招聘决策自然有失公平，错误的招聘决策会给公司带来巨大的损失。事实上，公司所需要的人才并不应该是从一个模型里出来的，他们来自不同的部门，来自不同的岗位，需要不同的技能和特质，需要不同的人才。因此招聘人员应该根据岗位的真正需来把握择才标准，而不是根据自己的好恶来做出判断。要客观地做出判断，必须克服刻板印象、首因效应、近因效应、晕轮效应、同类人偏差等等一般人容易犯的错误。常听到有些同行半开玩笑地说：“一看就知道是某某招的人。”这句话可以从两个角度去理解。我们可以理解为只有某某才能招聘到如此高质量的人才，这当然是赞扬之辞，但我们也可以理解为某某招的人全都千篇一律。如果是后者那就要仔细反省一下自己了。必要的面试技术和心理学基础除了以上提到的两点外，实际上相关的面试技术也必须掌握，这方面的不足可以通过相关的培训来弥补。目前，结构化面试和非结构化面试都有一定的效果。最为普遍的面试方法是行为描述面试，它采用专门设计的问题了解职者过去在特定情况下的行为，避免了对职者个性做出评价，避免了假设的和自我评价的问题。每个企业都有自己衡量人才的标准，招聘主管则要按照这个标准来为本企业实施招聘。但遗憾的是我们并不能将该标准量化，否则的话，招聘工作将完全可以由机器人来代替或由一段计算机程序来完成。招聘主管的价值就在于能够运用相应的面试技术和心理学知识，综合地评价应聘者的工作能力、工作动机、团队意识、职业忠诚度、开拓创新精神、学习能力等企业所看重的素质，为企业做出录用与否的决策。当然，经验在招聘过程中也发挥着非常重要的作用。很强的沟通能力事实上，招聘主管选择人员同老师通过评判试卷来判断学生学习的好坏有着本质的区别。在进行选择之前，招聘主管必须就所招聘的职位做深入细致的了解。为了真正了解一线部门的用人需，招聘主管应该同一线经理进行一次深入的谈话，从谈话中了解关于空缺职位的情况，而不是仅凭写在纸面上篇幅有限的岗位描述就行动，以致出现人力资源部门和一线部门择人标准不一致，导致在用人决策时意见不统一而引发的不必要争论。面试的过程更是一个双方沟通的过程。面试官和应聘者双方的地位是平等的，企业在选择优秀的应聘者的同时，应聘者也在选择优秀的企业。公开、公正，敢于坚持自己的原则在招聘过程中，即使是与一线部门有过深入的沟通，但由于看事物的角度不同，有时候仍难免会在人员录用决策时和一线部门有不同的意见，这时需要招聘主管和一线经理共同探讨达成一致。出现这种情况，招聘主管一定要敢于表达和坚持自己的意见，不能一味迁就一线经理，否则失败的招聘会给企业带来巨大的损失。在笔者的一次招聘经历中，一线部门推荐了一位重要客户的后门人选并且暗示准备录用，而人力资源部照例进行了面试并严格坚持不降低录用标准，最后说服一线部门聘用另一名合格的应聘者。能够这样做的关键是招聘主管本人要做到心地无私，事公正，无暗箱操作，能够从公司的大局出发。经常感叹“千里马常有，伯乐不常有”的人是不能被录取的。一个人长期怀才不遇，必然隐藏着重大的缺陷。

1、看他的外表：富有可信度的外在形象。凡是一看就过于精明强干的人，或者是一看就像做生意的人是不太适合做推销的。其原因在于，这类人会引发顾客高度的戒备心。所以给人可信感不强的人是绝对做不好销售员的。这就要我们在招聘销售人员时，如果应聘者一眼看上去就像一个销售员，那么我们就应该坚决地把他淘汰出局，销售业绩做得比较好的人，多半给人的感觉是憨厚可靠。

2、看他的卖点：让面前的这个人用较短时间说明他自己。美国西南航空公司（SouthwestAirlines）是美国八大航空公司中...

员工招聘面试中常见问题及对策分析

1.最不专业的问题就是，面试的目的不够明确，面试的方案不够具体.此二点多是因为面试前没有做职务分析，无法明了职务的核心胜任能力与相关要，或是由于人资本身不够专业.

2.最容易忽视的问题就是，只重视了职务在专业上的胜任能力，没有重视该职务在个性特质上的胜任与匹配度问题，没有重视该人员与其主管者同事及主要下属间的个性匹配度问题，以及对该人员的情商逆商之测试重视不够.

3.最常见的问题就是，面试者自身的偏见喜好与习惯等对面试结果的影响.如地域观念、晕轮效应、优先效应、近因效应、感情因素、对比效应、招聘压力对面试的影响等等。

4.最不易探知的问题就是，如人格与心理问题、诚信度等等。

至于对策，你可以根据问题进行逐一分析，规纳后再解答则可，我在这儿做的话太长了，不很方便。

职中面试应注意什么？？？应避免回答什么？

5.过多谈论前任工作不管你的前任工作做得如何，都不要过多谈起。一般说来，你只要说明你做过类似的事，有相关经验即可，不必说工作的成效。如果你做得很好，为什么要离开？如果做得很差，那你个人的能力肯定有问题。总之，不管怎样说，都可能会招来主考官的反感。 6.与主考官“套近乎” 具备一定专业素养的主考官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影口向主考官的评判。“套近乎”也会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，做好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以列举一至两例来赞扬招聘单位，从而表现出你对这家公司的兴趣。 7.长篇大论虽说面试是在推销自己，不过切勿滔滔不绝、喋喋不休。主考官最怕应试者长篇大论，无终无始。其实，回答问题只需针对重点。相反，有些应试者十分害羞，不懂得把握机会表现自己，无论回答什么问题，答案往往只有一两点，甚至只回答“是、有、好、可以”等，这也是不可取的。如果性格胆小害羞，则应多加练习。 8.不善于打破沉默面试开始时，应试者不善于打破沉默，而等待主考官打开话匣。面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语音语调也极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，应试者主动致意与交谈，会留给主考官热情和善于交谈的良好印象。 9.语气词过多使用太多的如“呢、啦、吧”等语气词或口头禅会把主考官弄得心烦意乱，这只会让主考官误以为你自卑，准备不充分。 10.数落别人在面试时，当着主考官数落现任或前任领导和同事的不是，这样做不但得不到同情，只会令人觉得你记仇、不念旧情和不懂得与人相处，反而更会招来主考官的反感。 11.说谎邀功面试时，说谎、伪造“历史”，或将不属于自己的功劳“据为己有”，后果可大可小。即使现在能瞒天过海，也难保谎言将来不被揭穿。因此面试时，应实话实说，可以扬长避短，却不能以谎话代替事实。三、面试中的误区国外有些大公司甚至对不予录用的情况给出明文规定，如日本某公司条文说：“应聘者声音轻如蚊子者，不予录用；说话没有抑扬顿挫者，不予录用；交谈不得要领者，不予录用；面谈不能干脆利落地回答问题者，不予录用……”如果概括而言，至少要走出以下两方面的误区。

（一）缺乏信心缺乏信心，是因为怕落聘，假设职者的学识才能是基本符合要的，那么缺乏信心是一种自卑心理的表现。在这种心理驱动下，它的种种表现： 1.说话吞吞吐吐，声音轻如蚊叫，表情很不自然。生怕说错、出丑，担心自己不符合要。 2.说话空洞，有时会不自觉地加大音量。往往伴有表情、手势、姿态上的小动作。说话空洞，令人乏味，过多的小动作是为了掩饰自己内心不安的胆怯表现。 3.刻意追仪表，不合所工作岗位的要。职者注意服装穿着整洁得体即可，应届毕业生浓妆艳抹或西装革履、衣冠楚楚，去竞争机关团体干部岗位等就很不得体，实际是掩饰内心虚弱的表现。 4.谈话时经常打断对方话头，生怕对方不了解自己，尤怕对方误解自己，想通过插话来壮胆，一方面显得不礼貌，一方面又是着意掩饰自己信心不足的表现。 5.说话唯唯诺诺，思维只跟对方走，对所有话题的处理，只是一味地顺从、点头，看不到自己的主观能动性，更无法显示出自己的个性。缺乏信心的表现很多，其总的特征是瞻前顾后，缩手缩脚，小心翼翼，顾虑重重。现代心理学告诉我们：“除了一些基本条件之处，成功来源于自信。”心理坦然，态度自然，说话实事是，才有可能正常发挥自己的学识和能力水平，甚至超常发挥，取得成功。

（二）强人所难面试成功的条件之一是与对方取得共鸣，可是有些人却喜欢谈一些以为对方也感兴趣的话题，谈一些以为对方也知道的话题“套近乎”，结果常常是事与愿违。须知，自荐过程的双方，己是客，彼是主，客须取悦于主，客须感动主。客的自说自话不能令主产生共鸣反让人感到生厌，其失败是必然的。我国古代战国时期的商鞅自荐于秦王，第一次谈商道，“孝公时时睡，弗听”；第二次谈王道，“孝公依然弗听”；第三次谈霸道，“孝公有了兴趣”；第四次精心准备，一举自荐成功，掀起中国历史上著名的“商鞅变法”运动。面试过程，还请遵循客随主便原则。面试人是主导方，它决定着谈话内容和方向。但是高明的职者应努力控制对方的问话和思路，将其引到对己方有利的内容和方向上来。这时候，形式上面试者是主导方，而实际上在努力让对方觉得他依然在控制局面的同时，职者已经成功地把主题“和平演变”到己方立场上来了。强调的是，须让对方觉得依然在控制局面，否则仍将走进强人所难的误区。四、公务员面试中的12种“高级”错误在职面试中，没有人能保证不犯错误。只是聪明的职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的职者也难免会一犯再犯的，我们权称之为“高级”错误。

（一）不善于打破沉默面试开始时，应试者不善“破冰”（英文直译，即打破沉默），而等待面试官打开话匣。面试中...

职者需要反省的为何面试屡次不成功

尽管你可能有很高的学历，不错的背景，但这都不能成为你夸夸其谈的理由。公司关注的是你是否与岗位要相匹配，你能为公司带来什么价值。不要只顾着说明你以往的优点刹不住车，你应该了解雇主的需，相应地去推介自己，并且尽量客观。如果面试官低着头皱着眉，而你还在唾沫横飞，那你可真是该适时反省了。

1、对自己的资历不自信很多人在面试官看着自己的简历还没有发问的时候，就满心忐忑地为自己评分，更多地关注自己的缺点，而不是优点。或者担心经验不够，或者又担心资历过高。其实这些自我猜测都是多余的，如果你不想让雇主关注你的弱点，你最好的做法就是把他的注意力都引导到你的职业技能、创造力、职业道德上来。

2、过分夸大自己的实力尽管你可能有很高的学历，不错的背景，但这都不能成为你夸夸其谈的理由。公司关注的是你是否与岗位要相匹配，你能为公司带来什么价值。不要只顾着说明你以往的优点刹不住车，你应该了解雇主的需，相应地去推介自己，并且尽量客观。如果面试官低着头皱着眉，而你还在唾沫横飞，那你可真是该适时反省了。

3、不能面对失败或拒绝在你的人生经历当中，必然会有失败的经历，企业有时在面试中向你询问这类问题，也是看你对待人生低谷的态度，不要因为面子问题而不敢承认，随随便便搪塞过去。当然，面试中你也可能遭到拒绝，这没什么大不了，不是什么工作都适合你。问题的关键是，你需要坦然面对你的失败或者被拒经历，并且战胜这些失败，这才是真正的成熟。

4、避开不正规或裁员公司也许你很需要一份工作，也许你自认为八面玲珑不可能过不了试用期，但是请你最好还是不要抱这样的侥幸心理，避开那些不正规的公司吧！一个正规的公司是你选择工作的首要前提，要坚决地对那些不签合同、不交保险的公司“sayNo”！并且要避免那些正在裁员的公司，尽管他们一边也在招聘。

5、参加没有准备的面试在生活中你尽可以天马行空，自由莽撞，但别忘了，一次面试却可能决定一份工作，马虎不得。尽可能地搜索应聘公司的信息，应聘职位的信息，并且在面试前，你还需要从面试通知、公司网站、甚至BBS上了解尽可能多的信息。记住，任何事情都没有捷径可走；准备得越充分，你的胜算越大。

6、为偏见或成见所左右有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官，或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维，误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕：“她怎么能有资格面试我呢？”其实，在招聘面试这种特殊的关系中，应试者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官。

7、与面试官“套近乎” 具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以列举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家单位的兴趣。

8、丧失专业风采有些应试者面试时各方面表现都好，可一旦被问及现所在单位或以前单位时，就会愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。

9、对个人职业发展计划模糊对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何？”时，很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职。”如果面试官接着问“为什么？”应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能的评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。

10、不知如何收场很多职应试者面试结束时，因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。