职场沟通为什么困难

[职场沟通重点]职场沟通原则职场沟通最忌是以自我为中心的方式进行，若果凡事只以自己的利益为出发点，往往会忽略了对方的感受﹔而且以能解决自己的问题为先，只有令人感到你是一个自私、不尊重...+阅读

职场沟通为什么困难

一、沟通前没有准备足够的资料和信息；

沟通是一个信息交流的过程，围绕某一个题目沟通时，如果双方所掌握的信息不足或极不对称，将大大降低沟通效果。

二、沟通时机选择不对；

比如：

销售经理：销售计划已经做好了，我能不能和您谈一谈？

上司：......我马上有一个会要参加，你简单说一下吧。

三、沟通渠道混淆；

公司每年二月宣布优秀员工升职名单，人事部门通常在一月确定初步人选。

人事部A与销售部B闲聊时，B一直追问并承诺不外传的前提下，A被迫透露了升职人选的内幕。

不久，公司内有关升职的传闻沸沸扬扬，职员们纷纷向部门经理抱怨，部门经理纷纷向人事部经理询问。

公司正常工作气氛受到很大影响。

本应采取正式沟通的事情被非正式闭歼沟通渠道所代替，造成不良后果。

四、缺乏信任；

沟通时双方缺乏起码的信任旁皮，从而阻碍任何沟通的进行。

五、没有时间；

六、职责不清；

有些不良沟通是因职责不清、职能划分混乱所带来的。

七、拒绝倾听；

销售部经理：我之所以认为华南地区的广告投放有问题，是因为我们的人员反映......

市场部经理：这，我都知道，但是......

八、情绪化：

高兴轿启冲和愤怒时沟通，效果会有很大差异。

对他人的指责和抱怨，也会影响到沟通效果。

九、不反馈；

十一、表达不准确。

语义含混，想说的没说清楚，导致对方理解歧义。

怎样做好职场观系

丽丽说：

1、沟通真的如此困难吗？到底难在哪里？职场沟通常常有哪些障碍？

2、有效沟通的重要原则是什么？

3、沟通中如何灵活运用同理心准则？赵京勇说：同理心交流要把握一个原则：先处理心情，再处理事情；立场要坚定，态度要热情.可以灵活运用一些常见认同语：＂那很好啊！＂，＂那没关系！＂，＂你说得很有道理！＂，＂这个问题问得很好！＂，＂我能理解你的意思！＂同理心处理有两个重要步骤：辨识？？反馈.先要认清对方的心情，并且告诉他你很理解.心情好了，什么事都商量. Wjwanghero说：尊敬的赵先生，我是工作6年了，在2家公司干过，我一直感觉自己与上司的沟通很不好，对上司怕，怕他说自己的缺点.想提要或是建议，怕被否定.还有总觉得老板不是那么可以靠得住，好像不太关注自己.上司也很少找自己谈过话，感觉自己处于一种被忽略的状态，所以感觉很失落.现在还是原地踏步，没有什么成就感，所以一下想跳槽！！我希望赵总能帮我指引一下. 赵京勇说：你已经意识到与上司在沟通上的问题了，但是不能全怪老板，还是先从自己身上找找原因，凡事＂归因于内＂总不是坏事. 第一，不要害怕上司说你的缺点，其实这有利于你进步.如果你一直害怕，上司可能也怕刺伤你，顾及你的自尊，与你沟通会有所顾忌，时间长了也就不主动找你沟通.所以不能怪上司，而是你应该先做到闻过则喜. 第二，尽管领导应该主动找下属沟通，但也不是每个领导都能做到，况且领导要关注的事，关注的人很多，也可能会忙不过来.建议你主动找上司谈谈，＂山不过来，我就过去＂，主动是沟通的第一原则. 第三，跳槽实在是下策，思考一下，跳槽以后能根本改变目前的现状吗？遇到的领导一定比现在的强吗？重要的是先从自身变起，我们不能控制别人，但可以改变自己. Dengzhigao说：一个严厉的上司和一个随和的上司你如何看待？赵京勇说：跟着严厉的上司，可以进步很快；跟着随和的上司，可以工作愉快. 阳光女孩说：和同事在一起交谈应该注意什么？如何和客户取得更好的交流沟通？赵京勇说：与同事，客户交流的注意事项，我认为基本是差不多的，都属于商务沟通.不过，与同事沟通，根据亲密层度，可以相对轻松，随意一些.沟通时双方的空间距离也有讲究：密友0.5m以下（私人空间），一般同事0.5-1.2m （朋友空间），客户1.2-2.4m （社交空间），演讲：3.6m以上（社会空间其次是注意沟通原则：用建议代替直言，提问题题代替批评，让对方说出期望，诉共同的利益，顾及别人的自尊. 第三，要取得好的交流，一定要注意少说多听，倾听的最高层次是要做到设身处地的听，听到对方讲完了还想讲.这有五个注意点：

1、身体要前倾，告诉对方你很关注他的讲话，如果是坐着的一定要浅坐；

2、要不断点头，表示肯定和鼓励，表示你很感兴趣，必要时重复对方的话；

3、保持目光交流，表明你很专注，还可以拉近双方的心理距离；

4、对对方讲话的重点要进行记录，并且能够提出高明的问题，对他互动，向他请教，让他感觉受到尊重；

5、保持微笑.建议研究一下古体的＂听＂字，那里有听的精髓. 最重要的是取得对方的认同，以下三点很关键：

1、弄清楚听者想什么，说对方感兴趣的东西.多讲认同，赞美，鼓励，欣赏，关心对方的话.

2、以对方感兴趣的方式表达.不批评，不指责，不抱怨，从友善的方式开始，保持热情，风趣，幽默.

3、在适当的时机与场合中进行.当对方有需的时刻，才推销你的想法；场合不同，表达的方式与内容要作相应的变化——到什么山头，唱什么歌；表扬时，应尽量公开；批评时，应尽量私下. 另外，有些小技巧，可以注意运用：

1、尊重对方的意见，千万别说＂你错了＂；

2、以＂我们＂代替＂我＂，＂你＂；

3、让对方多说话；

4、设法让对方说出你的意见；

5、避免在细微的地方争辩；

6、不预设立场，避免给对方贴标签，不要对人有成见；

7、如果自己有错误，干脆尽快承认. 永远不要逞口舌之快，输了辩论，可能会赢别人对你为人的认同，以后沟通起来会无比畅通. 火星人说：如何做好职场有效沟通？赵京勇说：这是一个很大的问题.简单说，要注意原则、技巧.原则是内容要熟悉，语言要清晰，观点要明确，问题要反馈，沟通要主动，态度要积极.技巧是要注意有效表达、有效提问，更重要的是要将更多时间用于倾听，而不是倾吐；要注意得体的肢体语言；要注意运用同理心，站在对方的立场上考虑问题；多运用微笑、赞美、认同，少用批评、指责等等.职场沟通要注意适当的沟通距离，根据不同的场合和不同关系和关系程度，采取适当的方式，讲适当的话.当然，技巧是次要的，重要的是态度，不能舍本逐末.请关注其他问题.

职场中常见的沟通误区

沟通是一把锋利的双刃剑，说错了不应该说的话、表达的个人观点过于偏激、冒犯了他人的合理性权威、个性过于沉闷委琐，都会直接影响着你的职业命运。那么，对于职业女性来说，在职场沟通中到底有什么样的误区呢？下面是我为大家收集关于职场中常见的沟通误区，欢迎借鉴参考。误区

一、缺少对谈话双方的充分尊重避免将问题过于简单化的关键是尊重你要解决的问题。为了避免进入作战状态，你需要做些努力-尊重你的谈话对象，当然也要尊重你自己。如果你的谈话对象公开挑衅你，那么你要确保你回应的方式不会让你失态，稍后还能为自己骄傲一下。误区

二、试图将问题简单化如果双方讨论的主题很明确，争论的可能性就不大。由于同时解决所有问题的挑战性比较大，所以我们可能会把这些问题变成一个相对简单的大问题。但是，这样一个庞然大物的出现通常是一种错觉。如果问题本身不太复杂，为了避免将问题过于简单化，请提醒自己或许这个问题谈论起来并不会很困难。误区

三、猛烈抨击对方或者结束谈话在谈话过程中，我们都不想表现出不悦，恐惧、气愤、尴尬和防卫等这些负面情绪都是双方竭力避免的。有些人在谈话对象面前表现的过于激烈，还有些人抢着打圆场。我们甚至可能看到双方针锋相对的情况。这时，你需要缓和一下、说出你真正想说的东西。这种坏情绪并不会立刻消失。但是，通过实践，你会忽略这种情绪而开始关注讨论的结果。误区

四、我们上钩了金无足赤，人无完人。如果有些人发现我们的弱点（不管是不是偶然发现的），想用一堆乱箭伤害我们，这时双方的谈话就很难避免争吵。或许你的缺点跟工作有关，你觉得你的部门没有得到应有的尊重。或者，这个缺点可能是极为私密的。但不管怎样，找时间想想是什么让你困扰。如果你清楚自己的弱点，那么在别人刺到你的痛处时你就可以冷静面对。误区

五、陷入作战状态在双方谈话火药味十足而无法再继续的情况下，通常是因为我们犯了一个很重要的错误、双方已经陷入了一种作战状态。此时的谈话变成了一场零和游戏，只有胜者和败者之分。但实际上，如果双方都提高说话的声调，特别是在办公室里，弊袜那么彼此都会很尴尬，双方皆输，没有赢者。真正的敌人不是与你谈话的对象，是作战状态本身。你可以学习一些战略和技巧来克服它。误区

六、急切地想要突出表现自己常说初生牛犊不畏虎，刚走上工作岗位的新人大都急不可耐地想要把自己的创新想法说出来，渴盼着得到大家的刮目相看，获得认可和赞赏。可事实上，你的想法通常难免有很多漏洞或者脱离实际之处，急于成反而会导致他人对你的反感和厌恶。作为一名新手，刚到一个陌生的环境中，无论你有多么宏大的理想抱负，也应怀着学习成长的心态，很多时候“多做活儿少说话”总是一个很好的办法。误区

七、耍阴谋诡计像撒谎、威胁、敷衍、哭喊、挖苦、吵闹、指责和冒犯等类似的阴谋诡计，都会出现在艰难谈话中。（只是因为你打算避开作战状态，但并不意味着你的谈话对象也这样想。）但是你也有各种办法来应对，包括被动的反攻和主动出击。再次强调的是，最有效的谈话是双方都保持中立、声明谈话过程中不能耍花招。比如，如果你的谈话对象沉默不语，你可以直接问，“我不知道该如何理解你的沉默。” 误区

八、迷失了方向任何一场艰难谈话的关键是明确谈话的目标。目标有助于双方达成一个清晰、早卜罩现实、乐于接受的谈话结果。你希望自己与谈话对象保持怎样的工作关系，仔细思考一下可能对双方造成沟通障碍的问题。（记住，“赢”这个目的并不现实，你的谈话对象并不愿意接受“输”的结果。”）如果你按照第7条要的做了陆闹练习，这一条做起来应该更容易些。这样，你就不会因为对方的阴谋诡计或你自己的情绪而失态。误区

九、猜测谈话对象的意图乐观的人会认为，谈话中的每一次分歧都是两个善意人之间的误解，而悲观的人或许认为意见分歧实际上是一种恶意的攻击。在谈话遇到阻碍的情况下，我们往往忘记其实我们不必去猜测任何人的意图，只要清楚自己的意图就好。记住你和你的谈话对象都对彼此的意图模棱两可。如果遇到困难，你只要记住这句话就可以了，“在我们谈话的过程中，我意识到我没有充分理解你对这个问题的看法。”大胆地承认你不知道的东西，这会让你们之间的谈话回到正轨。误区

十、反复排练如果我们认为一场谈话注定是艰难的，那么就应该主动练习我们要说的内容。但是，艰难的谈话不是演员和观众之间的一出戏。一旦谈话开始，对方的脑海里会浮现一个“剧本”，并会在谈话中做出各种反应，这些都会影响你对对方的理解和你的应变能力。所以，你应该准备几个问题、1，问题出在哪？2，谈话对象对这个问题会说些什么？3，我希望得到的谈话结果是什么？4，我希望和谈话对象保持一种怎样的工作关系？你也可以在开会前要其他人这么做。误区十

一、不懂得注意场合，方式失当上司正带领着重量级客户参观公司，而你却气势汹汹地跑过去盘问自己的“四金”从什么时候开始交，上司一定会觉得你这个...