把“办公室政治”职业化

[遭遇办公室里的破坏分子怎么办]但凡哪个单位都有那么一两个麻烦人。时不时传播点流言蜚语，将打探来的隐私添油加醋鼓捣一番；或者时不时制造点事端，让本来和谐的人际充满了疑虑；再或者总是破坏规矩，今天忘记打...+阅读

在公司评估中，人们往往抱怨某个人的成功是因为公司政治。但鲍勃沃尔看到的是那些善于与整个公司的人建立人际关系网络的人。事实上，能够很职业地表达不同观点，甚至能增强一个人与其他人合作的能力。和同事相处好，一份很单调的工作也会变得很有兴趣。得到晋升的员工必须显示出与他人共事并完成工作的能力。这，就是我们看待办公室政治的基本出发点。当事情进展没能如你所愿时，你很容易怪罪别人你的上司、某个同事、管理制度，或者甚至是流行的所谓职场政治。

但是，你该问的唯一有用的问题是：我是怎样造成这些问题的？我做了什么或没做什么导致事情变成了这个样子？何时是个人关系，何时是职业关系？职场关系之所以复杂，在于你和很多同事都存在两种不同的关系，一种是个人关系，另一种是职业关系。分不清个人关系和职业关系，是工作中的矛盾处理不当最常见的一个原因。处理这两种关系听起来很简单。不幸的是，极少数人能处理好两种关系的重叠，它需要两种不同的方式与同一个人建立联系。

区分这两种关系，有两点需要把握：个人关系和职业关系有不同的目的。个人关系和职业关系需要不同的沟通方式。无论是在工作中还是工作之外，个人关系的目的都是要形成某种形式的个人之间的亲密感。个人关系是以相互之间的感觉为基础的。你也许喜欢和某个人在一起，因为你们有共同的爱好，彼此相处感到很舒服，并且喜欢和对方聊天。我们对彼此了解得越多，当我们遇到职业上的分歧时，就越容易相信对方的本意，就越不会担心对方另有企图或玩弄权谋。

但是，你和有些同事的关系就不会这么愉快了，不喜欢某个人也是个人关系的一种形式。但当你靠工作谋生时，就不得不面对各种各样的人。你会不可避免地遇到一些你永远不会与之交朋友的同事，你甚至都不想认识他们！然而，他们每天都在那里，就在你的邻桌或工作的场所。如果你能选择，你会把这些人清理出你的生活，再也不看到他们的脸。但是，工作就是工作，不管你是否喜欢他们，你和他们之间都不只是个人关系：你还要和他们建立职业关系。

职业关系的存在只有一个目的完成某项工作。公司把人招来不是为了让他们交朋友的；你在公司也不会为了组成某种形式的大家庭。你的首要任务就是完成工作，而公司要依靠所有的人一起合作来达到这个目标。在职场关系中，你对对方的感觉并不重要。两种关系的目的不同，需要不同的沟通方式。每个人都必须清楚，两人何时是个人关系，何时是职业关系。想想当你和感觉很亲近的人之间出现重要问题时，你会怎么做。

考虑到你们的亲密关系，和对方谈你的感受是健康而妥当的。然而，在你和同一个人的职业关系中，规则就变了。你们谈话的目的是要完成一项工作，而不是要建立亲密感。事实上，你也许根本不想和对方有任何亲密感，一种热情的同事关系有时就足够了。当你们以职业身份打交道时，你们谈话的中心必须是工作。谁都有盲区在个人关系中，双方是平等的。至少在理想情况下，双方没有谁的权力更大或更小。

从本质上来说，职业关系中包括明确关系双方权力的大小，而权力的差距会给双方原本令人满意的个人关系带来难以预料的复杂性。一旦你处于领导者的位置，你就有了影响别人生活的权威。他们永远不会我重复一下，永远不会以你看待自己的同样方式来看待你。有很多次，我听到经理们说：我的大门始终是敞开的。我确信，如果人们有任何烦恼的事情，他们就会来告诉我。

但是，你的员工不会认为你在晋升之后还是同一个人。权力的差距总是会影响到人际关系以及谈话的坦率程度。事实上，你的职位越高，你能得到的直接反馈就越少，你的自我认识和对周围所发生事情的认识就更容易发生扭曲。比如，你也许觉得自己平易近人、能接受不同意见，在出现冲突时很好相处。通过询问反馈，你可能了解到自己确实平易近人，但只是在一定程度上。

你可能不会了解到，在和别人的谈话进行到一定程度时，你会发出让对方感到如履薄冰的信号。玩牌的人会通过观察对手的苗头，即下意识动作或面部表情，来看他是拿了一手大牌，还是在虚张声势。这和工作有什么关系呢？如果你处于领导的位置，关系就大了。如果你是上司，你的下属就会始终观察你的苗头。他们知道你什么时候心情好，什么时候心情不好。他们知道谈话中什么时候提要求是安全的，