提高沟通能力的方法

[如何提升自己的能力]人生就是活到老学到老，这点大家都知道，其实这话也是没错的，人生每一天都是在学习，在学习的过程中得到了自我提升的价值，学习并不是说在学校才是学习的，在工作中生活中也是一种学习...+阅读

提高沟通能力的方法，沟通其实就是理解与被理解的过程，那么怎么样提高我们的沟通能力?希望下面的意见可以帮助你!

提高沟通能力的方法和技巧做到五多为沟通能力打基础

人人都想提高自己的沟通能力，但是要想提高沟通能力并不是这么简单的。需要你花功夫来打好基础。因此，你要做到五多即多读、多看、多写，多动、多思。

1、多读

所谓多读就是要博览群书，无论什么方面的书你都有看，通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点，为沟通打下坚实的语言和文字基础。

2、多看

所谓多看就是通过经常上互联网看资讯以及通过看电视、看电影、看报纸、看杂志来获取当今社会的热点信息，为沟通冷场时找话茬，从而找到共同感兴趣的话题而引导至你要表达的主题上去;

3、多写

所谓多写就是通过多练写钢笔(毛)字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力，增强自己在他人心目中文化品位，从而为沟通打下印象基础。

4、多动

所谓多动就是要多走出去参加一些活动，如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。

5、多思

所谓多思就是勤思考，通过思考模拟对方的心理活动，来提高自己的应变能力，使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱，妙语连珠。

沟通中需要注意的几个技巧

1、选择合适的沟通方式

所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。

2、把握一切沟通交流的机会

有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。

小贴士：要利用一切可以利用的场合，你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。

3、沟通语言言简意赅

面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方不知所云，或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。

小贴士：有时候某些话题不可直接提出，则可以讲些对方感兴趣的话题，然后慢慢引导转到你的话题上去。这就需要你做到前面的五多，为引导话题做铺垫。

4、善于用眼神来交流

在面对面沟通时，除了用你的语言来与对方沟通，你还要善于用你的眼神来与对方交流，不时的用眼睛看看对方的眼睛，从而判断对方是否赞同你的意见。当然，你不能一直看着对方的眼睛，这是不礼貌的。

小贴士：交谈中要始终保持者笑容，这是不变的真理。

5、巧用态势语来交流

面对面交流特别是在做销售推广时，你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方，更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果。适当的时候通过你的手和身体语言，可以达到事半功倍的效果。

6、学会用倾听来交流

沟通并不是你一味的讲话给对方听，沟通是双向的，是讲和听的互动过程。因此，你除了要会讲，更需要会倾听，这样才能达到沟通交流的目的。在倾听的时候要不时的点头做出反应，并道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。

学会提高沟通能力小技巧

1、锻炼抗干扰能力

抗干扰能力在谈判中占着举足轻重的地位，有些小伙伴往往事先准备的妥妥的，但是客户的一两个问题打乱了思路，整个人就懵了。

面对这种情况，我们需要做两点就可以轻松化解：

第一，明确自己的思路，最好能自己完整有条理的整理出来，要表达的核心内容需要具有说服力;

第二，针对客户的问题需要有心理准备，客户在和你面谈的时候一定会有很多的问题，我们需要凭借自己的经验和常识来提前准备，要将客户问题的核心转向你需要表达的重点，不能被客户的问题带跑题了。

如果在前期能够有效的正面解决客户的问题，那么在接下来的谈判中，客户对于理解你、接受你的表述会简单的多。

抗干扰能力的更进一步其实是锻炼自己的脸皮，有的客户的问题会非常尖锐，可能会有无理的要求，在面对这样的情况下，我们要做的就是尽可能争取表达自己观点的机会，不要觉得需要和客户保持关系，选择退一步。在生意上，只有能把生意做成了，才是真正的合作关系。

2、提前准备面谈内容

大部分在面谈客户之前需要做资料的准备，比如PPT制作，产品资料整理，公司资料整理等等。其中，制作PPT可以锻炼一个人的全面考虑问题的能力，关于公司要展现哪个方面，关于产品要展现哪个方面，首先要变成文字，图片，视频系统性的展示出来。

为了全面展示产品，PPT的内容往往会非常长，客户也没有那么多的耐心，那么问题来了，在这样的情况下该如何进行展示和面谈呢?

其实只要记住这两点：内容压缩和察言观色。在内容很长的时候，我们讲解的时间可能只有10-15分钟左右的黄金时间，我们需要提前将内容压缩，时刻准备应对时间上突变。讲解的时候，要留给客户思考和提问的时间，一定要注意留意客户的表情，如果客户的动作和表情证明他们感兴趣了，这个地方就要着重去讲，如果客户很明显觉得索然无味，就要快速跳过。

3、尝试询问客户的想法

其实很多业务员很想了解客户的想法，但是不敢去问，所以面谈的时候往往都是客户一直问，业务员一直回答。其实询问客户是直接了解客户真实想法的最好方法，询问客户问题也是对客户需求的关心，客户其实是愿意回答你的问题的，并不会因为你提问就会产生反感，所以，可以放心大胆的去问吧。

注意一点，当客户在说话的时候，不要打断他，哪怕这个地方你出现了一个疑问，要记录下来，让客户把自己想要说的问题说完，再去问，因为客户的思路也是要连续性的，可能被你打断就无法再接下去，这样就容易漏掉一些重点信息，对我们实际上是不利的。

4、打破尴尬和僵局

谈判时僵局的产生无非有两种：

1.遇到了争议的问题，互不让步;

2.时间充足，但是好像没有什么可谈了。

如果是第一个问题，例如价格、例如付款方式，当双方都很强硬的时候，往往实际上是在试探彼此的底限，因为强硬的态度和紧张的气氛最能考验一个人的心里素质，撑不住的会松口让步。

所以这不是什么大问题，绝对不会动手打起来，要沉得住气，微笑看着客户就好了。

当然这种局面持续了一段时间，例如超过了两三分钟，双方还是不说话，那你就要想办法去打破这个僵局了。因为，客户毕竟是优势群体。

这个时候，你有几个选择，第一，给你的老板打电话，或者假装打电话;

第二，如果还有其他的话题没谈，先绕过去，例如：价格问题，我们一会再确认，我想我们一定能达到统一，我们先说说别的问题吧。这个时候客户因为气氛紧张也会暂时松口气，当然还是有客户说，价格不合适，我们是没法继续的，这个时候，你还是要打电话或者假装打电话。

所以，你要对自己的价格底限有一个明确的把握，打电话或者装作打电话的时间内要想好对策，降价还是不降价，让步还是不让步。

如果是第二种，那就是你的问题了，说明你事先根本没有做好信息采集，不知道客户喜欢什么，在意什么，不知道当地有哪些风土，哪些习惯，因为有这些话题，绝对不可能冷场的，你说呢?

提高沟通能力的方法