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办公人员协调工作的技巧有哪些

01月02日 编辑 fanwen51.com

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有人把协调工作概括为六字口诀,即:

(1) “硬”协调指运用行政法规规范和约束各方 行为,使之步调一致。这种协调方法具有较强的约束力 和强制性。办公人员必须“吃透两头”,既对上级方针 政策、法规条例稔熟于心,又对矛盾因素和问题症结了 如指掌。

(2) “软” 协调。指运用道德舆论的力量、思想工 作的威力说服各方顾全大局。这种方法注重启发性、自 觉性。办公人员应以“参谋”角色出现,充分尊重各方 意见。

(3) “冷”协调。指运用“冷处理”的方法解决矛 盾。通常适用于人际关系的协调。 其特点是避其锋芒、 以柔克刚。

(4) “热”协调。指运用“热加工”的方法,掌握 火候,趁热打铁,解决矛盾。

(5) “明”协调指利用会议或其他公开场合进行 协商对话,采取当面解决的方式,建立公开透明的对话 机制。 “暗”协调与“明”协调相辅相成,当 “明”协调遇到阻碍时,可转为“暗”协调,进行缓 冲,能达到柳暗花明的效果。

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