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你的问题太笼统了，很难做具体回答。 谈判有很多种，大到政治、军事、商业方面，小到家庭邻里。每种目的不一样，对手不一样。 不过相同的地方也有很多，一是知已知彼，了解双方强处及弱处，了解对方的底线。二是必须明确你想达到的目的，三是要知道以退为进。 下面是我一篇在网上看到的文章，存在自己的电脑里，现在拿出来和你分享，但愿能帮上你。 谈判人员的仪表 一.服饰要整洁，仪表要大方，要充分体现你的自信 二.谈吐要得体，要把握分寸，不可给人傲慢，急于求成的感觉 三.注意你的举止
（1）坐姿：双手放在桌上，挺腰近台而坐，要对对手的谈话全神贯注，表示出极大的兴趣，积极的参与
（2）行姿：步伐要沉稳，要配合对手的步伐。 谈判人员需具备的能力 一.观察判断能力 在谈判的过程中，对谈判对手的姿势和动作的观察和分析，可以让我们了解很多谈判的信息！ 二.灵活应变的能力 在谈判的过程中，我们必须具备善于应变，机动进去的能力。 我们不需要事事要自己的主管报告，在特定的条件下做出自己的判断，给对手及时的答复来确保谈判的成功！ 三.语言能力 谈判实际上的主要构成因素是提问和回答，谈判需要讲究技巧和策略！ 四.心理承受能力 在商务谈判中，双方语言的交锋往往是对事不对人，但是在各种因素的促动下，极有可能发展为对事又对人，在这中强矿下就可能给你造成很大的心理压力，在这种情况下我们就必须具备很强的心理承受能力！ 谈判前的准备工作 谈判对象的确定 一.择定谈判对象 一般会通过电话的方式来确定谈判的对象，必须了解一起参加的还有什么人，谈判对手的职能和权利范围 二.了解谈判对手 1。 强硬型谈判对手：开场比较强硬，权力有限，情绪比较容易冲动，不理期限的谈判者 2。软弱型谈判对手：立场比较谨慎，对价格的要求夸大其词，委曲求全的谈判对手 3。合作型谈判对手：开场谨慎现实，达成原则的协议 三.确定谈判计划的内容 1。 确定谈判的目标 2。 拟订谈判的议程 3。 确定谈判的进度时间 Ø 谈判入题的技巧 一.迂回入题：避免单刀直入，影响谈判的气氛 1。 从题外话入题 2。 介绍自己及己方其他人员入题 二.先谈细节性问题，后谈原则性问题 三.先谈一般性原则性问题，后谈细节性问题 四.从具体的议题开始 Ø 阐述的技巧 一.开场阐述 1。 表明要解决的问题及必须达成一致的问题 2。 表明立场，创造协调气氛 二.让对方先谈 在我们不了解对方的情况下，我们需要让对方先谈，以让我们有足够的时间去了解对方，让我们有时间去准备应对的技巧、策略及方法 三.坦诚相见 在我们不了解对方的情况下，我们需要坦诚相见的方法。 一般适用于开发新客户的时候，需要以极大的热情告诉对方关于我们的信息及地位！ 四.要注意使用正确的语言 1。 语言要准确易懂 2。 语言简明扼要，具有条理性 3。 第一次一定要说准（如果有说错的话，很容易让对手产生联想或不信任感） 4。 语言要生动，富有弹性 5。 发言要紧扣主题 6。 措施要得体，不走极端 7。 注意语调、语速、声音、停顿和重复 8。 注意折中迂回，避免功亏一篑 9。 使用解围用语 10。 以肯定性的语言结束谈判 Ø 谈判的技巧 一.谋求一致的技巧 在谈判中，我们需要谋求双方共同的利益，来创造最大可能一致的谈判方针 1。 制造一个诚挚合作的气氛 2。 指定一个一致同意的议程 3。 全面推进，避免急于求成 4。 探求双方合作的可能性 5。 不断总结，严守计划 二.皆大欢喜的技巧 1。 佯攻技巧：谈对方赶兴趣的话题 2。 权力有限技巧：在对方苛刻要求做出价格让步或者其他让步的时候 3。 软硬兼施技巧：有两个谈判成员，一个扮白脸，一个扮黑脸 4。 改动对方回答的技巧：当谈判对手已经产生敌对情绪的时候，从他的话中找出问题反对 5。 使用“为什么”的提问方式 三.商务谈判的应变绝招 1。 逆向思维的技巧（诸葛亮） 2。 以毒攻毒的技巧（后补，攻击） 3。 巧于反问的技巧 4。 无此先例的技巧（用惯例来摆脱困境） 5。 应变其他技巧
（1） 反击谈判对手的不实之词
（2） 优点补偿的技巧
（3） 转换话题的技巧（不可以使用严肃的话题）
（4） 将错就错的技巧
（5） 临危不乱的素质（需在谈判前做充分准备），需要冷静的头脑！ Ø 僵务谈判的技巧 一.诚恳的技巧：要对对手坦诚以待 二.强硬的技巧：在原则问题上要坚持原则！（如果你变成绵羊，狼是不会反对的） 1。 对谈判对手及己方的势力有充分的认识 2。 对强硬态度的风险有足够的认识 3。 硬中带软，给对方留余地 三.暂停 如果在谈判中，自己或者对方已经带有情绪色彩的时候，一定要暂停谈判 四.易人 Ø 倾听的技巧 一.多听：尊重对手的表现，了解对手，获取信息，发掘真相，这是谈判攻守的基础 二.善听：注重听的效果，实时理解分析、总结 三.恭听：尊重对手、全神贯注、适当反馈（点头，允诺，微笑），切忌漫不经心 Ø 提问的技巧 一.提问的类型 1。 封闭式的提问：您是否认为我们的产品价格过高？ 2。 开放式的提问：请问您对我公司的印象如何？ 3。 婉转式的提问：我们的服务还不错吧，您能评价一下吗？ 4。 澄清式的提问：按照您刚才的说法，您可以全权处理这个案子，是...
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