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如何提高个人的有效沟通能力论文

01月06日 编辑 fanwen51.com

一、有效沟通的基本步骤:

1、做好沟通前的准备工作;

2、确认对方的需求;

3、正确阐述自己的观点;

4、恰当的处理双方的异议;

5、达成一致协议;

6、双方共同实施;

二、提高沟通能力的技巧:

1、组织清晰、简洁的语言

2、注意非语言暗示

3、注意倾听

4、反馈

三、做好沟通前的准备

1、确立明确而详细的沟通目标;

2、制定整体的沟通计划;

3、制定详细的工作辅助表

4、预测可能遇到的异议和争议;

5、对双方具体情况进行分析;

6、请对方做好准备;与人沟通,三个要点:

1、换位思考。

站在对方角度和立场来思考,以便更容易切入主题和顺利沟通。

2、学会倾听。沟通是一个交流的过程,而不是一个说教的过程,必须学会有效的倾听。

3、明确沟通的目的。时刻牢记沟通的目的,即为什么要去与他们沟通交流,要达到什么样的目标,打算用什么样的方式来实现。...

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