做为一名超市理货员如何提升自己的销售

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做为一名超市理货员如何提升自己的销售

仅供参考：

一、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点

1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责。

2、有对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责。

3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。

4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。

5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。

①废弃纸箱及时处理，严禁放入过道。

②保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。

日常完成本职工作的要点：

1、熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法。

2、经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划。

3、对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天清洁一次。

4、搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。

商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。

做灯具理货员有什么技巧

年前，我去新世纪市场买灯具。其实之前，我已经去过现代市场，因为那边有一个远房亲戚在开店，但是风格不是很喜欢，而且价格偏高。我老妈的意思是如果价格差不多，同样的东西，能赚也要让自己亲戚赚。那天下午正好有空，就跑到新世纪市场逛逛。去那边其实也是看到有一家在团购网上推广的，在没有明确的选择之前，我一般倾向上团购购买。到了那边，先是随便的走近几个店看看，价格，后来终于找到网上推广那家灯具店，规模果然很大，产品很多。进了好一会，也没有销售人员主动迎上来；后来总算来了一个老雍，但是态度也不怎么热情，可能是快过年的缘故，没心思做生意了。我其实是存心来选择的，并且很认真的选起了款式。那个老雍也确实陪在旁边，有问必答，但是态度还是不热情，我之前专门过来的热情被她的冷淡给慢慢的消磨了。

热情是销售人员最起码的要求，在这个同质化竞争这么激烈的年代，试问谁会向一个冷冰冰的人买东西呢？于是，我走出了那家店，就进了他们对面的一家，规模虽然不大，但是款式也是我喜欢的那种类型，而且老板娘很热情的接待了我，并且一再强调这店是她自己的，价格方面好商量。说来也巧，在那家店里碰到了一个朋友，他们也是在看灯具。也许是老板娘看到了这点，在没有明确品牌倾向的情况下，一般都喜欢朋友推荐的，所以她一直陪在我旁边热情的介绍。于是，我分别为客厅、房间选择了几款相对喜欢的款式，先让她帮我算算价格，看看总价会不会太高。好不容易选中了一款比较喜欢的，正准备算价格的时候，他老公好像跟她在说这款已经被人家选走了，暂时没有了。

当时的第一感觉是货源还蛮紧张的，选好了要尽快确定下来；但事后想想会不会是他们夫妻俩唱双簧啊，故意制造这种效果。终于选好了所有的款式，包括面板灯带等，于是坐下来算价格。之前我从另外一个朋友那里了解到他们家灯具买了二千多，心理就大概有谱了。其实那天我只是想逛逛而已，并没有确定要买，如果价格差不多的情况下，还是倾向于去亲戚那里购买。总价算出来了，要三千多，于是我们开始讨价还价。我说：“我朋友他们买的都是二千多一点，你这边怎么这么贵啊？” 她说：“你选的都是我们店里比较新的款式，质量也很稳定，而且你的电脑面板很多的。” 我说：“那好的，反正也不着急，油漆还没做好呢，你先把单子给我吧，过了年我再来定。

” 并且起身准备离开，其实那天我确实不想下单的。她马上说：“今天你已经选了这么久，能定嘛就定下来，免得下次还要花时间过来。” 我说：“那你给我便宜点啊。” 她说：“可以的，反正这店是我们自己的，能做就尽量做下来。” 于是，我开始压价，看看她到底能便宜多少？有几款让了一点，有些也没有怎么让，总的来说也便宜了几百，算下来接近三千来块。虽然原先想的是二千多，但是基本上也符合我的心理价位，因为我也不清楚朋友那里是否包含了面板插座等。但是，我还是不决定那天就下单。于是我说出了心理话：“其实我觉得你们这里也不错，但是我现代市场有亲戚的，只是他们的款式不大符合我的要求，但是他会帮我配好的。” 她马上说：“亲戚买东西其实也很麻烦的，价格又不好还。

除非是特别亲的，一般的亲戚也是要赚钱的。” 随后她又马上问我房子的装修情况，我说油漆快做好了。她说：“我们这里也有很多客户，都是现在定好，年后马上发货，可以安装。如果年后再来定，不一定有货的。” 看我还犹豫着，她拿出收据本，给我翻看这两天成交的客户，翻了好几页，客户倒是不少。想想亲戚那里也没选到喜欢的款式，而且她又这么热情，解答也非常合理，听了很舒服，我就决定当场下单了。最后时刻，我还选中一款筒灯，让她按谈好的价格换质量更好的那款，她也爽快的答应了，一再强调少赚一点也是赚，并且说了一句我印象很深的话：“看不出我斯斯文文的，价格很会还啊。” 虽然钱是让她赚了，但是听了还是很舒服。回想整个过程，她能把我一个原本打算只是看看并且有顾虑的潜在客户，最后促成交易，过程中体现的销售技巧还是值得推荐的，总结如下： 1）夫妻唱双簧，制造货源紧张、产品畅销的气氛 2）对于客户的顾虑要马上做出反应，并给予合理的解答 3）拿出收据本等比较有说服力的案例，最终说服客户、促成交易 -----走

作为一个理货员应该如何做好本职工作

理货员的工作职责和作业流程管理在超级市场中理货员是不与顾客进行直接交易的销售人员，理货员主要的服务方式是间接服务，但是仍有很多机会与顾客接触。可以说理货员工作的好坏，是影响销售额的重要因素。理贷员的主要工作职责

（1）熟悉自己责任区商品的名称、规格、用途、产地、保质期限、消费使用方法等.

（2）遵守超市仓库管理和商品发货的有关规定，按作业流程进行该项工作；

（3）掌握商品标价的知识，正确标好价格；

（4）掌握商品陈列原则和方法，正确进行商品陈列，同时密切注视商品销售动态，及时补充商品；

（5）搞好货架与责任区的卫生，保证清洁；

（6）保证商品安全；

（7）对顾客的合理化建议要及时记录，并向门店店长汇报。理货员作业流程管理

（1）领货作业流程管理超市在营业中，陈列在货架上的商品在不断减少，理货员的主要职责就是去内库领货以补充货架。 ①理货员领货必须凭领货单。 ②理货员要在领货单上写明商品的大类、品种、货名、数量及单价。 ③理货员对超市内仓管理员所发出的商品，必须按领货单上的事项逐一核对验收，以免商品串号和提错货物。对大型综合超市、仓储式商场和便利店来说，其领货作业的程序可能不反映在对内仓方面，而是直接反映在对收货部门和配送中心的送货人员方面。一旦完成交接程序，责任就完全转移到商品部门的负责人和理货员的身上。

（2）标价作业流程管理每一个上架陈列的商品都要标上价格标签，以便顾客选购和收银员计价收款。这项作业动作很简单，几分钟内就可学会，一天内就能熟练操作，但标价的具体作业管理的要求很多，十分复杂。目前我国的超级市场的价格标签分为四种类型：商品部门别标签，表示商品部门的代号及价格；单品别标签，表示单一商品的货号及价格；店内码标签，表示每一单品的店内码和价格；纯单品价格标签，只表示每一个商品的单价，无其他号码。商品价格标签对超市搞好门店商品管理有很大的作用，主要表现在如下两方面：识别商品的部门分类和单品代号及商品销售、盘点和订货作业；识辨商品售价，有利于商品周转速度的管理等。商品部门别标签、单品别标签和店内码标签一般都可以用条码的形式很快地通过电脑来设计和制作，此时标价作业的重点则是“对号入座”，而对那些仍需用价码机来标价的超市就必须强调手工作业的管理与控制。 ①标签打贴的位置。一般来说，超市内所有商品的价格标签位置应是一致的，这是为了方便顾客在选购时对售价进行定向扫描，也是为了方便收银员计价。我们常常发现在收银处，收银员不断翻弄商品寻找商品价格标签的现象，这就是标签打贴位置的不一致带来的，其大大降低了收银速度。标签的位置一般最好打贴在商品正面的右上角（因为一般商品包装其右上角无文字信息），如右上角有商品说明文字，则可贴在右下角。 ②几种特殊商品标签的打贴位置： a.罐装商品，标签打贴在罐盖上方； b.瓶装商品标签打贴在瓶肚与瓶颈的连接方； c.礼品则尽量使用特殊标价卡，最好不要直接打败在包装盒上，因为送礼人往往不喜欢受礼人知道礼品的价格，购买礼品后他们往往会撕掉其包装上的价格标签，由此可能会损坏外包装，破坏了商品的包装美观，从而导致顾客的不快，这是理货员特别要注意的，应从细微之处为顾客着想。③打价前要核对商品的代号和售价，核对进货单和陈列架上的价格卡，调整好打价机上的数码。 ④价格标签纸要妥善保管，为防止个别顾客偷换标签，即以低价格标签贴在高价格商品上，通常可选用仅能一次使用的折线标签纸。 ⑤商品价格调整时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新打价，以免顾客产生抗衡心理。如价格调低，可将新标价打在原标价之上。每一个商品上不可有不同的两个价格标签，这样会招来不必要的麻烦和争议，也往往会导致收银作业的错误。商品的标价作业随着POS系统的运用，其工作性质和强度会逐渐改变和降低。标价作业的重点会向正确摆放标价牌的方向发展，频繁的打价码作业会不复存在，至多只有少量称重商品的店内码粘贴。现代技术对劳动强度的降低是显而易见的。

（3）商品陈列的作业流程商品陈列作业是指理货员根据商品配置表的具体要求，将想定数量的标好价格的商品，摆设在规定货架的相应位置。

（4）补货作业流程管理补货作业是指理货尽将标好价格的商品，依照商品各自既定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业。定时补货是指在非营业高峰时的补货。不定时补货是指只要货架上的商品即将售完就立即补货，以免由于缺货而影响销售。补货作业流程如下：卖场巡视——商品补充、商品整理——内仓取货（或货架上端取货）——标价——补货陈列 ①理货员在进行卖场巡视时，如不需补货可进行商品的整理作业。 a.清洁商品。这是商品能卖得出去的前提条件，所以理货员在巡视时手中的抹布是不能离手的，抹布就像士兵手中的枪一样重要。 b.做好商品的前进陈列。即当前面一堆的商品出现空缺时，要将后面的商品移到空缺处去，商品朝前陈列，这样既能体现商品陈列...