接近客户有什么技巧你知道吗

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接近客户有什么技巧你知道吗

第一、问题接近法

直接向客户提出问题，通过提问的方式激发起顾客的注意力，进而有兴趣洽谈。但这种方法需要注意的是：尽量找自己的专长或者客户熟悉的领域，才不会好不容易激起顾客兴趣，自己却没法往下聊。

第二、赞美接近法

没有人不喜欢被赞美。但这种方法使用次数不能太频繁，如果一下说了太多的赞美，别人就会知道这只是拍马屁，进而感到反感。

第三、说明接近法

这是销售员最常用的方法，因为比较轻松，无论是透过客户或是朋友的说明，由于有一层关系在，所以比较不会直接拒绝。而销售员只要好好的兼顾多方的社会关系，就可以进而拓展业务。

第四、教接近法

聪明的销售员不是口若悬河的辩士，是一位忠实的倾听者。销售员可以抱持着学习、请教的心态来接近客户。这种方法主要是让客户说的比自己还32313133353236313431303231363533e58685e5aeb931333431366265多，让客户把内心的不愉快、潜在需，或者说深层潜意识展现出来。当客户意识到你愿意听他说话时，就会经常与你交流，成为朋友之后，销售就变得简单了。

第五、好奇接近法

好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，引起客户的好奇心就更容易进入正式洽谈，其实客户的许多购买决策有时也多少受好奇心理的驱使。你只需要找到你产品的独特之处、惊奇之处以及新颖之处。

第六、利益接近法

若销售人员将这个商品能带来的利益，在第一时间就让客户知道，留下的客户准确度较高，因为被产品的实用性吸引了。

第七、送礼接近法

在销售过程中，销售人员向顾客赠送礼品，并且要事先了解顾客兴趣，投其所好。这礼品可能是为了表示祝贺、慰问或是感谢的心意，而不是为了满足某人的欲望，所以不要送高价值的礼品，以免被人指控为行贿。

如何去接近你的顾客

在服装零售行业，要想成功开单，我们就必须要接近顾客，并且与顾客说上话。但怎样接近顾客才不至于把对方吓跑呢？

今天女装网小编教给大家的就是这方面的知识：

不知道大家听说过没有，在服装零售行业中，有一个接近顾客的“三米原则”，就是说顾客在距离我们三米远的地方，我们就可以和顾客打招呼、微笑、目光接触了。如果你没留意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去3单生意，若算作日均300元的业绩，一年就是32万，想想是不是吓了一跳？因此，我们一定要学会在恰当的时机，恰当的距离上，去主动与顾客打招呼。

现在我们发现有好些导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”的潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨，当你一觉醒来，对自己说“今天我心情很好，我是一个快乐的人，那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。因此，如果你已经习惯了对顾客说“请随便看看”，之后就再不关注顾客了，还是改掉这个习惯为好。

大家一定都有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，会碰到几个过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并喋喋不休地开始说明他们的服装怎么怎么样。这对于一般喜欢比较宽松自由购物环境的顾客，显然会形成一种压力，甚至吓得人家逃之夭夭。因此，我们说过分热情也是要不得的。

那么，什么才是接近顾客的最佳时机呢？

这需要我们辩证统一的来看待这个问题，既要让顾客自由地挑选商品，也不能对顾客不理不睬，关键是我们要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机到了，就立马出击。

一般来说，我们接近顾客的最佳时机不外乎以下几种：

1、当顾客看着某件商品时（表示有爱好）；

2、当顾客突然停下脚步时（表示看到啦一见钟情的“她”）；

3、当顾客仔细地打量某件商品时（表示有需，欲购买）；

4、当顾客找洗水唛、标签和价格时（表示已产生爱好，想明白品牌、价格、产品成分）；

5、当顾客看着产品又四处张望时（表示欲寻导购的帮助）；

6、当顾客主动提问时（表示顾客需要帮助或说明）；

原则把握住啦，时机找准啦，那么下一步我们该以何种方式接近顾客呢？这里我们再教给大家几种方法。

第一是，提问接近法。

话术：

您好，有哪些能够帮您的吗？

这件衣服很适合您！

请问您穿多大号的？

您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。

第二是，说明接近法。

看到顾客对某件商品有爱好时，就可以用FAB法则上前说明产品。

FAB中，F代表FEATURE，特性（品牌、款式、面料、颜色）；A代表ADVANTANGE，优点（大方、庄重、时尚）；B代表BENEFIT，好处（舒适、吸汗、凉爽）。

使用说明接近法时可以采用互动环节，说明自己身上穿的衣服，或者说明自己的手机等（用FAB法则）。

留意：用此法时，不要征顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦啦”就会造成尴尬的局面。

第三是，赞美接近法。

即以“赞美”的形式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。

话术：

您的包很特别，在那里买的？

您今天真精神。

小朋友，长得好可爱！（带小孩的顾客）

一般来说赞美得当，顾客通常都会表示友好，并乐意与你交流。

第四是，示范接近法。

利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言说明，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。这里要注意，提高试穿服务时，如果觉得顾客可能有需要，我们就应该主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等，这样会令人感到更加亲切。

如何接近目标客户

常令营销人员头疼的事是很难接近自己的目标顾客，而这往往又是决定销售成功与否的首要环节。顾客拒绝推销的原因多种多样，但不外乎两类：一类是顾客自身因素，要么对你所宣扬的产品功能不需要，所以不感兴趣，要么没听过你企业和产品品牌所以不相信也不敢购买。前一种涉及产品内在价值，后一种涉及产品外部形式与延伸价值；另一类是我们推销员方面因素。比如推销方式方法运用不当，引起顾客反感和排斥；还有，没能正确化解一些外部不利因素，因此无法接触到顾客等。

仔细分析这些因素，我们可发现，首先我们销售员要直接对后者因素负责。正是源于我们的胆怯、无知和盲目使我们与自己的顾客失之交臂，这是每个梦想成功的营销人员都应努力克服的，主要要通过强化心理训练、增强自信，学习推销技巧与方法与培养灵活应变能力等方面解决，营销专业培训与实战磨练的结合是很好的途径。其次对于顾客方面的因素销售人员同样不能袖手旁观。虽然理论上顾客价值观念的形成内因是主导，但也不能忽视外因作用。比如顾客可能从自身实际情况出发，得出你的产品对他（她）没用所以不需要的结论，我们销售人员仍不必气馁，我们可运用产品感知促销策略，重点让顾客了解产品内在功能价值属性，而淡化企业产品品牌。可暂时认可他（她）观点，以达到先期接近的目的，然后再通过观察、思考，从顾客现有的条件因素出发，从中发现筛选出一些可能会促进产品被接受的因素，比如比较顾客现有类似产品与所推销产品的功能性、质量性乃至外观等一切产品层的异同，以寻差别化，吸引顾客注意；如顾客没有同类产品，则可通过宣传新的产品新的功能吸引顾客，特别是讲明新产品会给顾客带来什么附加价值，借以改变顾客的原先认识。假如顾客仅仅是由于没听过你所在企业和产品的品牌时，那么你选择接近他们的方法应是强化品牌感知促销策略。一方面在这类顾客集中地区，呼吁企业要增加广告投入密度，形成一个良好的外部营销氛围。另一方面销售人员在销售过程中也要经常携带一些能证明自己品牌知名度的书面材料如各类认证资格、获奖证书等，在设法接近顾客、赢得顾客信任过程中，要多靠那些资信度高的“硬件”少用自己嘴皮子等资信度不高的“软件”，让顾客自己去判断，自己克服自己的疑虑思想。这样才能有利于消除顾客与你和你的企业及产品间的时空距离，达到真正对接的目的。在此我想用我的一次小小的营销经历加以说明。

2002年九月底的某一天，我和同事冒着细雨首次拜访中房集团。在门口我们遇到第一个问题：如何走进去？如果我们直接说是来推销手机的，那很显然迎接我们的肯定是闭门羹，说不定还有值班人员的臭骂恭候，所以我当时急中生智，面对值班人员谎称前来拜访办公室好友姓李的老同学，我想中国李姓是个大姓，估计能蒙混过去，还真巧了，该集团办公室正好有位姓李的职员。第一关我们虽然有点不光采但总算顺利通过（这虽然只是一种善意的欺骗，但多用也会产生负面效果，因此仅是一种为接近顾客而最后不得已的下策，不到万不得已我不鼓励销售人员采用）。紧接着第二个问题又摆在眼前：如何向对方说明并得到信任呢？没关系，对此我们早有准备。走进该集团办公室在众多职员好奇的目光下，

我们没有直接说明来意，而是想法先调动起他们的好奇心。首先让他们了解我们是来自**公司，接着我们对大家都敏感的话费提出问题，了解他们的话费多少。在初步掌握他们的话费情况后我很惋惜的说：“哟，象你们的话费这么多，要是在**一年就可以得到一步新手机了。”我看似漫不经心的一句话立刻在办公室里引起较大的反映。“是不是****手机？”

有人这么问。“对呀。”我接过话一边拿出**公司有关****产品的资费标准文件材料向他展示，一边又实事是地比较****产品与其它电信产品技术上的优劣，特别是敢于“自我揭短”，提出目前的****还存在一些微小的技术缺陷，不过**公司正在努力改进，并明确承诺老用户今后可免费升级，他们被我的坦诚和热情所征服，周围的人越来越多，有人找来办公室主任告诉我可以向他具体说明一下办理方法，这事可以由办公室主任牵头经办的。这时我知道我已经成功的敲开了机会的大门。

在此之后我们经过多次拜访该集团，与其办公室就集体入网达成协议，而我们的拜访也使原来不了解****产品业务的人接受并使用了这项业务，甚至在为我们宣传这项新业务，带动了周围的人一起加入使用****产品的行列，使更多的人感受到新科技带来的时尚、健康、安全。

经过这次成功的推销，使我加深了对接近顾客的认识，理论上只有接近不了火山，没有接近不了的顾客，有些表面冷酷无情的顾客其背后很可能是令我们心动的巨大利润机会，关键要靠营销人员的热诚、勤奋与智慧来融化眼前的冰山。

新销售员接近客户都有哪些方法

接近客户，与客户的第一次接触对于新销售员来说，是一个很高的门槛。最容易被客户拒绝的时候也在这个时候，没有一定的接近方法，新的销售员很难获得与客户交谈的机会。因为陌生人相识，压力极大。再说销售工作被很多人误解，也被一些不良的销售员做坏了名声，一般人对销售员都有拒绝心态。销售员除了需要在接近客户前，做好客户资料分析、选择拜访路线、熟练产品知识外，还要决定使用什么接近客户的方法。给予客户一个见面的理由，是获得交谈机会的敲门砖。我推荐一个智脑网的智慧包给你，叫《新销售员接近客户的六大方法》，笔者根据13年来的销售经验，归纳了除常规的产品接近法、自我说明法之外的6个接近客户的方法。供新进入销售行业的同道参考。