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接待工作的种类接待是指对来访者给予相应的服务的活动。根据不同的对象、不同的来访目的，接待的内容也各不相同，主要有以下几种分类方法。按照来宾的来访意图可以将接待分为公务接待、会议接待、视察与检查接待、参观接待、经营活动接待、技术考察接待和其他接待。按照接待对象的不同，可以把接待分为外宾接待和内宾接待。内宾接待又分为对上级单位来人的接待、对平行单位来人的接待、对下属单位来人的接待、对新闻单位来人的接待和对本单位来人的接待。按照来访者有无预约又可以把接待分为预约来访者接待和未预约来访者接待。接待工作的一般程序 1.制定接待计划 1）接待规格

（1）高规格接待。即主要陪同人员比主要来宾的职位要高的接待，如一位公司副总经理接待上级单位派来了解情况的工作人员，或是一位重要客户，而这位客户的职位不过是某公司的部门经理。高规格接待表明对被接待一方的重视和友好。

（2）对等接待。即主要陪同人员与主要来宾的职位相当的接待，这是最常用的接待规格。

（3）低规格接待。即主要陪同人员比主要来宾的职位要低的接待，这种接待常用于基层单位，如某部领导到下属企业视察，其企业的最高领导的职位也不会高于部领导，这就属于低规格接待。 2）如何确定接待规格秘书首先要了解客人的身份和来访目的，据此确定由谁来出面接待比较合适。接待规格的最终决定权在上司那里，秘书仅提供参考意见。当接待规格定下来以后，秘书应当把我方主要陪同人员的姓名、身份以及日程安排告知对方，征求对方的意见，得到对方的认可。 3）接待计划的主要内容接待计划的主要内容有4项：确定接待规格、日程安排、经费预算、工作人员。

（1）确定接待规格。即确定本次接待应由哪位高层管理者出面、其他陪同者、住宿、用车、餐饮的规格等。

（2）日程安排。包括来访的起止时间、每天的活动内容等。日程安排要具体，包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的形式列出。

（3）经费预算。根据接待规格、人员数量、活动内容做出接待经费的预算。接待经费包括：工作经费，如租借会议室、打印资料等费用；住宿费；餐饮费；劳务费，如讲课、演讲、加班等费用；交通费；参观、游览、娱乐费用；礼品费；宣传、公关费用；其他费用。有时，客人的住宿费、交通费等由客人一方支付，但需要把所需费用数目与日程表一起提前寄给对方。接待经费从何而出，也是要落实的问题。特别是由两个以上单位联合接待时，从开始筹划就要确定经费的来源问题。

（4）工作人员。根据接待规格和活动内容确定工作人员的构成和数量。这些工作人员要做来访前的准备工作、来访期间的联络沟通工作和协调服务工作。如果是重要的团体来访，秘书一个人是无法承担所有的准备工作的。在接待计划中，要确定各个接待环节的工作人员，为了使大家对自己的工作心中有数，要让所有的有关人员都准确知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自己的时间，保证接待工作顺利进行，也可制定相应的表格，印发给有关人员。帮助他人，快乐自己。若我的回答对您有用，请将其设为“好评”，谢谢！。