在沟通中增长 - 范文无忧网

[余世维《有效沟通》读后感]读后感是我们读完一本书或一篇文章的思想沉淀，是我们结合书本和现实世界的认识。下面给大家带来余世维的《有效沟通》读后感，希望大家喜欢! 余世维《有效沟通》读后感（一）通读...+阅读

有调查显示，职场人士感受工作压力的一个最隐秘的原因就是沟通不畅：与上司沟通不好，与同事沟通不好，与客户沟通不好。沟通影响着职场的幸福感及成就感，沟通不好会引发职场疲惫症，最后不得不莫名奇妙地被迫跳槽换工作。职场沟通已成为职场人士个人发展最大的瓶颈之一。作为一个办公室成员，有没有团队精神，能不能与同事协同合作，很大程度上看的是一个人的沟通心态与沟通水平；作为一个下属，他能不能领会团队的工作目标，能否执行上级交待的任务，也依赖于个人的倾听及理解能力；而作为一个领导，最受考验也是与下属及班子成员的沟通能力。

善于沟通者善于领导，不善于沟能者往往会把团队带到与自己期待的反方向。张雅芝从校园到职场的路上已经打拼几年了，但还是结结实实地遭逢了一次职场沟通的危机。她是从外单位空降到现在这家公司任销售部经理的。在工作中，手下一名老员工很不配合她的工作。这名员工的年龄比她大许多，一直在这个公司干了十多年，曾当过部门经理，可谓老臣子了，大家都称呼他为老王。

由于公司人事变动，他最近过得不如意。现在，老王在张雅芝手下任办公室主任。老王对初来乍到的张雅芝做他的顶头上司心里很不服气，工作上就显得自由放任。面对如此难管的老资格部下，张雅芝的工作很难运作。张雅芝认为，办公室工作的被动，老王起到了相当大的破坏作用。然而，张雅芝在经历了一系列曲折微妙的沟通战役后，把自己的领导能力提升到一个新的高度，借助沟通，如今，老王已开始主动配合和支持她的工作。

老王的改变让她感受到领导的本质就是沟通。无论是分派任务，还是鼓励下属，沟通都是最基本的领导技能。离开了沟通，领导会因为缺乏手段而失去影响力和约束力。在与老王的较量中，张雅芝体会到：不同的沟通产生不同的领导力。第一役：新官上任，为个人威信而战，既失下属人心，也失上级支持由于张雅芝是空降兵，其领导力其实属于最弱的那种，就是上级指派。

新官上任，她急于要建立自己领导的威信，表现在行为上就是有点操之过急。张雅芝总是觉得老王不配合自己，这种心态逐渐使她失去一份平常心。她开始用一种有色眼镜来看老王，对他所做的任何一件事情都不满意。这种心态或多或少地反映到自己的言行上：或是在抱怨中体现出来，或是和老王配合中显得不耐烦，总之，张雅芝的这种心态老王捕捉到了，周围的人也或多或少地也感觉到了。

这种心态就像一道深深的鸿沟，搁在张雅芝和老王之间。张雅芝刚到公司没有也不可能做出什么惊人的成绩，而要让自己从一个上级指派的干部转变为专业技术或者人格魅力型的领导是需要时间和实力的。在没有服众的前提下，张雅芝考虑借副总的权威来配合自己做沟通工作。张雅芝曾就这个人际矛盾多次请教上司（副总），强调说老王不配合自己。出乎意料的是，副总相当看重老王，说他虽然做得不对，但是他有经验，要张雅芝多尊重他。

后来，反映得多了，副总就批评张雅芝，说她激化人际矛盾。现在回想起来，张雅芝都感到了自己初战之时的失策。在职场上，对抗策略往往会给当事人事来双重的消极后果：一方面会体现出自己的无能；另一方面则是进一步恶化了自己和老王之间的关系。第二役：情绪对立，既丢业绩还丢面子老王毕竟在企业混久了，企业需要的文字功夫还是有两板斧。前不久，张雅芝请他写一篇公司发展前景的文章，他写得头头是道，为自己的经理也添色不少。

张雅芝刚进公司，老王一方面是看她年轻，另一方面对她的工作能力也持怀疑态度。在工作上就表现出一定的清高。老王的这种清高来自两个方面：第一，他的个性，再加上他是老员工，曾经干过中层，自我感觉非常良好。觉得自己能力是有的，就是不会讨好人，所以他清高。他清高不说，而且还特别讨厌只会讨好人的那种人；第二，来自于公司高层的欣赏，副总都护他，他自然不会把这个上级指派而来的中层当回事了。

职场领导力：在沟通中增长