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高一作文:顾客真的是上帝吗
顾客真的是上帝吗?常言道:“顾客就是上帝”,但事实果真如此么?历史在错误中不断进步,真理也不是永恒的。那么这句话究竟是对是错?好吧,请亲爱的读者听我讲一段事实再来判断。下课铃声徐徐响起,敲醒了一片昏昏欲睡的同学。我被同桌猛的拽起,以百米冲刺的速度直奔学校小卖部。唉,天不遂人心,虽然我们很卖力地跑,但小卖部里面扔围了一群学生。真是人外有人。人仍不断的进去,我和同桌赶紧跑进去。站在人群的后面,我们踮起脚向里面望去,只见四五的妙龄女子在里面忙碌着,看来一时还轮不到我们,我们只好停下来,感慨这真是生意兴隆。终于轮到我们了,同桌赶紧把钱递到售货小姐手中,抬头,怔了怔,说:“姐姐,我要一袋辣条。”我上下打量着她,天哪,这人是面瘫吗?怎么有种欠她八百万元钱的感觉。
在我神游时,小姐找到了辣片,放到了售货台上。同桌纠正道:“姐姐,我想要的是辣条,不是辣片。”这次,售货小姐彻底不耐烦了,纤细的小手粗暴的抓起那可怜的辣片,“啪”的一声摔到了售货台上。一记白眼狠狠地甩过来,冷冷道:“没有辣条。”同桌似乎吓到了,弱弱道:“那,给我一包奥利奥吧。”“啪”,可怜的奥利奥也被甩了过来,我似乎听到了它骨折的声音。买完东西,我和同桌默默的走了出来。后来,听同学们说,这里的售货员素质很低。有时,明明她弄错了,你让她换一下,他也会啪啪地将东西或零钱甩过来;还有人说,如果你对一间商品挑来挑去,售货小姐就会十分生气,会大声呵斥你,甚至有时会转身走人。听了他们的话,我很诧异。为什么售货员态度这么恶劣,还会有那么多人买东西呢?为什么服务质量那么差还会出现人财两旺的景象呢?最后我终于明白了,这就是政治老师所说的典型的卖方市场啊!学校只有这一个小卖部,就产生了“小卖部”以稀为贵的现象。
尽管我们对售货小姐感到不满,但因为生活上的需要,还是不得不去小卖部买生活必需品。而学校有6000多学生,小卖部的商品就会供不应求。这样,小卖部工作人员就可以对消费者横眉冷对了。好了,亲爱的读者,如果你弄不懂什么是卖方市场,我诚挚的邀请你来我校小卖部。这样,你一定会恍然大悟的。看来,“顾客就是上帝”需要建立在供过于求的买方市场上;而在卖方市场上,售货者才是“上帝”。
求作文:顾客在我心中的演讲稿
我们常说,顾客就是上帝。也许,大家会觉得上帝虚幻了一些,离我们远了一些,其实,客户是实实在在的人群,需要的是实实在在的感觉,而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼,一次贴心的设计都能赢得客户的信赖。面对日益激烈的市场竞争,面对不断变幻的市场需求,面对迅速膨胀的客户群体,服务质量的重要性已经成为建筑设计行业的生存之本、效益之源和发展动力。商场如战常如何吸引客户,留住客户,培养客户的忠诚度,是摆在我们每一位圣凯员工面前的一个棘手的问题。
当年轮转动到了一个新的起点,当时代又向前迈进了一步的时候,我们突然发现建筑设计院遍地都是,仅烟台地区就有100多家。社会变了,市场变了,用户的选择也变的多样化了。如何让客户在众多选择面前垂青我们圣凯?如何击败竞争对手赢得客户?答案很简单:从细节做起。细节对于企业何以如此重要?就是因为面对激烈的市场竞争,细节产生差异,差异创造优势。我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现出个性化、人性化、差别化,来创造圣凯的品牌。最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。企业的经营首先是客户的经营,体会客户感受,用心服务于客户。想客户之所想,急客户之所急,用真诚、耐心和细节提升客户价值。“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。整洁优雅的办公环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容,技术过硬的设计团队都能够带给客户良好的感受,进而产生客户的信赖和认同。务必让每一位圣凯员工真正做到“诚信、和-谐、创新、卓越”。看似简单的8个字,其实包含了几多内容、几多艰辛、几多付出。我们圣凯人正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的8个字。让每一位客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受到我们优质、高效的服务。
客户为我们送来生意,我们要为客户送去满意!在这一过程中,设计人员就成了客户与公司连接的纽带。我们主动与客户沟通,倾听着来自客户的声音。细心理解顾客为何而来,善于发现顾客真实需要,精心设计顾客需要产品,尽力提供顾客满意服务,持续保持良好服务形象。于是好的服务就成为了圣凯的一道靓丽的风景线,把我们和客户紧密的联系在了一起,用我们的精心设计,换取客户的满意与信赖。如今我越来越感受到客户需要我们,我们更离不开客户。客户就是上帝,客户的理由总是对的,客户在我心中!一切为了客户,因为客户就是我们的衣食父母。客户的满意度提高了,企业的发展就有了可靠的保证,我们个人也就有了一个发挥自己才能、实现自己利益的坚实平台。耕地靠牛,点灯靠油。没有了客户,我们圣凯将是无源之水、无本之木。
“客户永远是对的”已成为圣凯人自觉的行为准则。全面优质服务对每一位专业的设计人员而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。在工作中不仅仅是机械的去完成工作,而是采取换位思考的方法,用客户的心理来研究自己的工作,改变服务观念,提升公司形象。牛皮不是吹出来的,泰山也不是堆出来的,我们圣凯的优质服务更不是随随便便的一句空话就说出来的。我们应该坚持科学严谨的态度,设身处地的为客户着想,力争将建筑设备的造价、产品性能达到一个最佳的平衡点。如果遇到甲方提出的违背设计规范及原则的要求应耐心解释,并予以拒绝。坚决不能对客户提出的要求拈轻怕重、漠不关心、甚至跟客户发生争吵,使性子。我们一定要处理好客户的投诉事件。每一次投诉,都是对我们工作的监督和鞭策,严格按照公司的制度,在规定的时间内处理完毕,不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。这些做法都体现出了我们圣凯的企业文化精神,体现出我们圣凯的服务理念,体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
责任是生命的价值,荣誉是生命的意义,企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。成绩仅代表过去,不断的进步才代表未来。新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们必须心怀使命、锐意进娶不断向前,推行优质服务,实行岗位责任制,开展大客户VIP服务,贯彻执行服务与技术领先的战略,实现零投诉、零事故。只有淡季的思想、没有淡季的市场,我们不能做到尽善尽美,但要做到尽职尽责。面对今天激烈的市场竞争,我们会拭目以待,已经到了冲刺的时刻,全力以赴,留住每一位客户,争取完成各项任务指标,为百年圣凯写下光辉的一页!
以坚持贯彻顾客至上主义写论文怎么写100多字就可以谢谢
首先,顾客是上帝,是市场经济发展到一定阶段的必然结果,即买方市场经济。 在商品或服务短缺时,或被寡头垄断时,即卖方市场上,顾客不但不是上帝,而是任人坑害或宰割的受害者。 何谓买方市场?在商品充裕,款式多样,服务齐全,商家之间竞争激烈而尚未被垄断之前的市场,才是真正的买方市场。 第二,顾客是上帝,是因为顾客是商品和服务的消费者,是商家创造最大的效益的最根本来源。 没有顾客,或消费者,商家就不能赢得市场份额,就没有营业额。最终,商家就不能获利,更谈不上创造最大的效益。一句话,谁能抓住顾客,谁能得到效益;谁能赢得最多的顾客,谁就是市场的王者。微软就是一例最好的证明。 第三,顾客是上帝,就是说,作为商家,首先要尊重顾客的人格。
一家攀富笑贫,凭衣看人,看脸行事的商场,是不会受到广大顾客的青睐。顾客是上帝,就是要求商家必须做到,不论男女老幼,官民贫富,一视同仁,平等相待,不欺不蒙。 第四,顾客是上帝,就是说,商家必须遵守国家有关法律、法令和管理条例,为顾客提供货真价实的商品或服务。盈利是商家的本质和本性。但是,这不能以牺牲顾客作为消费者的利益和权力为前提。那种见利忘义,建立枉法者,是永远不能成为微软的盖茨。 第五,顾客是上帝,就是在个别顾客百般挑剔,无理取闹,死搅蛮缠时,商家也要心平气和地按照法律和道义上的要求行事,而不能靠武力和权势欺压顾客。 一旦哪位商家真正做到了顾客是上帝,那位商家就会成为顾客的宠儿,商场上的赢家。
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