此类问题多是由于Internet临时文件存储目录被更改了，解决办法： 1. 本人建议：Win7系统，打开IE--工具--选项--点选“浏览历史记录”栏的设置--选择“移动文件夹”按钮，在打开的窗口中点击＂浏览＂找到C:\User\登陆用户名\AppData\Local\Temp，点选Temp文件夹后点击确定，系统会要求重启，重启后恢复正常。 （XP系统可参考使用） 2. 网友建议：a. 打开注册表：开始 》 运行 》 输入“regedit”回车；b . 在注册表中找到该项： HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Explorer \ User Shell Folders 双击里面的cache目录，改成你的IE缓存文件目录的路径。 IE缓存文件目录的路径的查找方法：打开IE--工具--选项--点选“浏览历史记录”栏的设置--选择“查看对象”按钮，弹出的窗口即为IE缓存文件目录。 说明：（该方法针对Word 2007和Word 2010有效）