导游人员如何满足个人发展需求为个人创造价值

[追求事业巅峰创造人生价值]追求事业巅峰创造人生价值，男，1964年3月出生，1981年到中国人民解放军服役,1986年进入地税系统工作,大学学历，现为县地方税务局局长、党组书记。多年来，他处处以身作则,努力学习...+阅读

导游人员如何满足个人发展需求为个人创造价值

一、对自我的认识：

1、性格：口才好，对地理、历史上手很快；随机应变能力好；有耐心，和蔼、负责、务实、易相融、孝顺、注重团队合作、善于和人交往、易相信别人、有主见和冒险精神（敢于尝试）、敏感。 2、能力：有比较好的语言表达能力，喜欢与人交流，能用最简洁的语言向其他人作说明；有比较强的组织管理能力，做事的主动性较强，宏观掌控能力较好；有较好的随机应变能力，对事情要求较高，倾向于容忍自己的追求或失败，喜欢较为轻松的生活，希望每个人按自己的方式做事，不喜欢与他人争权夺势。

3、兴趣和爱好；喜欢听音乐唱歌、去图书馆看书买书、打羽毛球、绣十字绣？？

4、价值观：从高中接触了政治以后，我就比较相信唯物主义，推崇集体主义价值观，虽然在这个观念里说“性善论”是错误的，我还是觉得不管什么人，他的内心深处都有一颗善良的心。不崇尚拜金主义、金钱主义和享乐主义。

5、身心状况：虽然现在和别的同学相比，身体素质还不大好，但我相信通过自己的努力会慢慢好起来的。在压力面前不够坚持，不过我有较强的自我调节能力，能够很快调整好自己。

6、情绪的平稳度：一般情绪不大，但当压力超过负荷时，易于受情境的影响，导致情绪化的一面。

7、问题的解决能力：做事小心谨慎，尽量避免出现差错；喜欢尝试做一些没有把握的事敢于冒险；遇见比较大的问题或突发事件时。

导游员根据自己的能力怎样做好自身的培养

我认为导游要有一副好身板，有时间多去打打球，参加一些户外活动，不要象我一样整天坐在电脑前，一个月一大病，三天一小病.

我在刚做导游的时候要死啃导游词，慢慢的再培养自己的讲解风格，在接待过程中不断丰富自己的语言，多看书看报，掌握新闻动向.把自己的语言运用到导游词中去，这样可以让生硬，死板的导游词变的生动和有吸引力.让游客感觉你不是在死背书.个人条件不一样，多挖掘自己的闪光之处，不要害羞，脸皮厚点.我刚见到蓝咖啡的时候就认为他以后一定会是个好导游，因为他擅长表现自己，要培养自己的表现欲望，因为带团的过程中，你是核心人物.好的导游员改行做主持人都会很称职.

导游员不但要对自己有信心，还要对自己的讲解的国家，城市和景点有信心，想象一下，一个自己都不喜欢的地方，你怎么能说明的让游客喜欢呢？不管你是不是当地人，除了景点你还要熟悉当地的一切文化，单位，学校，市场，医院等等.因为在游览之余你还要为他们提供额外的咨询活动.游客需要的不只是一个会说明景点的导游员，他们需要的更是一个熟悉当地的，他们可信赖的朋友.

合理的安排旅游路线和时间，一天什么时间会走到哪里，大概会遇见什么问题，事前都要做好充分的准备和时间安排，时间提前了怎么安排，推后了怎样补救，要做到心中有数.

要时刻保持游客的兴奋状态，只有兴奋的游客才能满足你的其他欲望，想象一群靡靡登登的人还会有兴趣和你去哪？可能最后店也不进，景也不加，损失惨重.

做事情要考虑在先，车辆，卧铺，餐饮，房间的安排等等，尤其是旺季，这些可能都不能尽人意，但应该尽量把问题考虑在前，解决在没发生的时候.地陪和全陪要尽量配合工作，有任何矛盾都应该以不影响工作为前提，毕竟钱是小事，团是大事.

尽量满足每位游客的需要，每个旅游者出门旅游的目的都不一样，有的是想猎奇，有的是家有不快事出门散心，有的是想.....我们应该做的就是：猎奇者感到不虚此行，购物者满载而归，新婚者喜上加喜，悲伤者一扫悲云，寻根者大有收益......

怎么样才能干好导游

做一个好导游服务态度一定要好微笑是一定要的对于游客所碰到的无论是多难的问题都要尽力为他解决千万不能不耐烦尤其是对于老年人要更加尽心才是要做好沿途导游讲解工作。行车途中可采取唱歌、讲故事等方式来活跃车上气氛。要做好景点导游讲解工作，安排好景点游览线路。并反复强调停车地点、游览时间，集合地点、时间，卫生间的位置等注意事项。一定要全程陪同游客完成行程单中规定的景点游览讲解。不遗漏景点中该看的小景点，不偷工减料，更不得压缩景点游览时间。一定要对得起游客所付的景点门票钱在导游工作中要求精、求神。只有导游员精彩绝伦地讲解，才能升华、创造出良好旅游氛围。才能使游客游有所获、游有所得。才能让游客产生回味和共鸣。才能让游客感到不虚此行、游览的景点都是精华。才能满足旅游者求乐、求奇、求趣、求知的期望。提醒旅游中的注意事项一定要多次反复提醒。 A：提醒游客注意人身安全及财产安全，贵重物品及现金随身携带。注意防扒。 B：请游客记住旅游车的标志及车号。 C：入住前要反复说明酒店名称、位置、电话等。 D：入住时请检查房间内设施，不得损坏。 E：在卫生间方便及洗澡时要注意防滑，餐厅也要防滑。沐浴时为了避免滑到，请把地巾铺在地上，或采取其它防滑措施，特别提醒老年人千万要注意。 F：用餐时若口味不对、有特殊要求的或不卫生，请游客当时提出，便于我们改正。 G：游览时要注意安全——“要求做到走路不观景、观景不走路”。紧跟着导游员走听讲解，不能掉队。告诉游客会留时间给大家拍照留念。提醒游客记住景点游览时间、集合时间、地点、停车地点等注意事项。 H：在旅游景点购物时提醒游客不要和当地人发生矛盾。 I：晚上娱乐时间不要过长，注意休息。更不能参予黄、赌、毒。 J：自由活动时提醒游客不要单独活动，若有特殊情况，请向领队、全陪、地陪三方请假。并提醒他酒店位置及联系方式。 K：若有游客在中途离团，请他写一份离团证明。 L：提醒游客记住联系方式，掉队后便于联系购：在旅游购物上，除了公司规定的购物点外。不得进路边店，不改变购物点，不增加购物点，不增加购物次数。进购物店时要反复讲解购物中的注意事项，语言中不能暗示或提示游客购买。娱：娱乐是旅游中不可缺少的项目，主要是指在车上搞活动，让游客参与在车上唱歌、讲故事等文娱活动来调节旅途中气氛。不能搞带有黄、赌、毒的娱乐。违规者一经查实，坚决开除并责其本人承担法津责任。第

一、情。更要加上真诚。通俗的说，就是对待客人要比对亲妈还亲，因为一份耕耘就有一份收获，有付出就会有回报。第

二、理。就是好的导游一定要有渊博的知识。需要不断的自我充电，做一个杂学家是我们奋斗的目标。才能作到处世不惊。第

三、趣。掌握了渊博的知识，还应该用生动、幽默、诙谐的方式，表达出来。让游客在轻松愉快中，获得精神的放松和愉悦，更对导游赞不绝口，言听计从。能够做足以上三点，团队接待的最终结果绝对是“很满意”。质量和效益也保证了。并能为争取回头客源和稳定市场及客户做出最大的贡献。游客对导游员形象、语言、身体语言、热情细仔、周到服务不但有深刻的印象，而且还有无声的苛求。在游客眼里，导游是个很风光的职业。一方面可以去全国各地游山玩水，领略大千世界的绮丽风光和神奇奥妙。另一方面有着不错收入，工作也显得自由自在。其实导游工作看似风光，实质上充满了甜酸苦辣。现代旅游者出门旅游，一方面是为了休闲放松，一方面是为了求趣、求乐、求知。随着旅游事业发展与普及，旅游者的旅游目的正从求趣、求乐向求知方面延伸，旅游者对旅游知识渴求越来越强烈，旅游者想通过旅游来达到对历史文化、民俗民风等知识了解和休闲放松的目的。越来越成熟理性的旅游者对导游员的知识结构和素质要求越来越高。特别是对导游员讲解水平要求达到了前所未有的高度，以满足他们对知识的需求。因此导游员不但平事注意对知识积累，还要做到三多，即多看、多钻、多考察。多看——指多看书籍、报纸、电视、杂志、资料。特别是关于旅游景点的说明、民间传说等方面的书籍。多钻——指导游员之间要取长补短，多讨论、多交流。交流知识、经验、技能、技巧、教训。做到在干中学，在干中提高。提高导游员的素质和业务水平。多考察——指导游员要对新、老景点经常去考察，做到心中有备，常备不懈，以备急用。导游只有做到以上“三多”才能丰富自已知识，更好地为游客讲解。来满足游客对知识的需求。导游员在一个旅游团中是“团长”，更是热情大方，细心周到的服务员。要让游客感到您所做的一切安排都是为了他们利益、为了他们安全。要让游客感到他们这次出游，能遇到您这样一位好导游，是一种幸福，是一种缘份，要让游客感到他们此次旅行不虚此行。总之游客满意、旅行社的予期效果是导游工作追求的最终目的。坚持100减1等于零的服务理念。因此有以下两种心态的导游员不适合导游工作。

1、认为导游职业很风光、可免费游山玩水的。

2、认为导游可以赚很多钱、想利用干...