[客房领班岗位职责]客房领班岗位职责 职务概述: 楼层领班是客房部最基层的管理工作者,其主要职责是检查指导服务员的工作,确保出租给客人的每一个房间都是干净卫生、舒适优质的合格产品。 职责范...+阅读
请问厨师长领班切配面点的岗位职责
餐饮部经理岗位职责 1. 负责酒店餐饮部的全面工作,对总经理负责; 2. 认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标,对饮食娱乐的经营好差负有重要的责任; 3. 制订餐饮部的营业政策和经营计划; 4. 拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标,审阅餐饮部各单位每天的营业报表,进行营业分析,并作出经营决策; 5. 主持日常餐饮部的部务会议,协调部门内部各单位的工作,使工作能协调一致地顺利进行; 6. 审阅和批示部属各单位和个人呈交的报告及各项申请; 7. 与行政总厨、大厨、宴会部研究如何提高食品的质量,创制新的菜色品种;制定或修定年、季、月、周、日的餐牌,制定食品及饮料的成本标准; 8. 参加总经理召开的各部经理例会及业务协调会议,与各界建立良好的公共关系; 9. 对部属管理人员的工作进行督导,帮助他们不断提高业务能力。 10.负责督促部属员工的服务情况,使餐饮部的服务档次得以提高。 餐部主管岗位职责
(1)对餐厅部经理负责,发挥助手作用,按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务。
(2)负责餐厅员工仪容仪表及考勤纪律工作。
(3)负责本区域的清洁卫生及餐具的保洁工作,合理拟订周期卫生计划。
(4)负责本楼层每日的餐前例会,并根据营业情况合理调动人员,分配工作,做到人尽其用、人尽其才。
(5)加强营业中的督导,坚持在一线指挥,及时发现和纠正服务过程中的问题,不断改善服务质量,妥善处理客人纠纷。
(6)热情接待新老顾客,态度谦和,及时满足客人各种合理的要,并注意收集客户档案及意见及时上报部门经理。
(7)负责区域营业额,营业费用及劳力的预测及控制工作,定期盘点,合理控制损耗,加强财产管理。
(8)根据预定跟办横幅、水牌、鲜花、音响等物资做好宴会和VIP贵宾接待工作。
(9)负责餐厅与工程部、仓保、厨务部的横向联系,完成报修、申购、领货等协调事宜。
(10)负责本楼层员工的业务培训计划的制定与落实,不断提高员工业务素质,授权领班按照计划,执行服务技巧训练方案。
(11)做好工作计划,工作总结和工作汇报,定期上报给部门经理。 宴会预订员岗位职责 1.负责掌握市场动态。提出销售建议。 2.负责建立标准菜谱档案和宴会客史档案。 3.负责接订宴会并具体落实每项要,重要宴会向经理汇报。 4.负责编制《宴请通知单》,提前分发到有关部门。 5.抄写或打印当日宴会菜单。 传菜员岗位职责 1.负责开餐前的传菜准备工作。并协助值台服务员布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品,做好全面准备。 2.负责将厨房烹制好的菜肴食品准确及时地传送给餐厅值台服务员。 3.负责将值台服务员开出的并经收款员盖章的饭菜订单传送到厨房内堂口。 4.严格把好饭菜食品质量关,对不符合质量标准的菜点有权拒绝传送。 5.严格执行传送菜点服务规范,确保其准确迅速。 6.与值台服务员和厨房内堂保持良好的联系,搞好前台(餐厅)与后台(厨房)的关系。 7.负责协助值台服务员做好客人就餐后的清洁整理工作。 8.负责传菜用具的清洁卫生工作。 9.积极参加各种业务培训,提高服务水平,完成上级交办的其他任务。 调酒员岗位职责 1. 按照饭店宾馆标准和客人要,负责吧台酒水饮品的供应工作,按程序补充酒水。 2. 负责饮品的领取、保管和销售工作,每日进行一次清点和整理。并负责本吧台售出酒水的保存和整理。 3. 负责为客人调制鸡尾酒,并负责管理酒吧的玻璃杯、器皿和设备。 4. 将水果切成片,挤压水果汁,供装饰或客人饮用。 5. 负责填报《酒水销售盘点日报表》,做到报表和实物相符,销售量和账目相符。 6. 负责工作区域的卫生,包括设备、用具的卫生,必要时协助服务员进行打扫。 7. 积极参加各种技术培训,不断提高业务水平。 热菜间厨师岗位职责 1.负责所有清汤、奶汤和烧菜的准备工作。 2.负责热菜盘头装饰品的准备工作。 3.负责检查加工原料的质量。 4.清理灶、案、调料罐的卫生,检查煤气是否关好,做好收尾工作。 员工餐厅厨师领班岗位职责 1.听从公寓管理员的布置,负责员工饭菜的烹调工作。 2.掌握各种烹调方法,积极钻研烹饪技术,增加花色品种,满足员工需。 3.严格按照制定的食谱做饭,保证在开饭时间内员工用餐有饭,始终保持供应热菜热饭。 4.了解每天用餐人数,及时备好所需的原料和调料,做到合理用料。 5.严格执行《食品卫生法》,保持餐厅、厨房的环境干净整洁,各种炊餐具和设备用具清洁卫生,烹制菜点符合食品卫生要。 6.注意文明服务、礼貌待人,积极做好员工餐厅的服务工作。 7.搞好员工餐厅的财务核算,做到收支平衡。 8.爱护和珍惜使用各种设备和用具,做好日常的保养和保管工作。 餐饮部经理岗位职责 1.负责宾馆饭店餐饮部的全面工作,对总经理负责。 2.认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标,对饮食、娱乐的经营好差负有重要的责任。 3.制定餐饮部的营业政策和经营计划。 4.拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标,审阅餐饮部各单位每天的营业报表,进行营业分析,并做出经营决策。 5.主持日常餐饮部的部务会议,协调部门内部各单位的工作,使工作能协调一致地顺利进行。 6.审阅和批示部属各单位和个人呈交...
中西餐管理制度
第一章 岗位职责 第一节 服务部岗位职责 主管岗位职责
1、 负责工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核,保证在规定的营业时间内,各服务点上都有岗、有人、有服务
2、 按照服务规程和质量要,负责餐厅的管理工作,并与厨房保持密切联系,协调工作。
3、 掌握市场信息,了解客情和客人需变化,做好业务资料的收集和积累工作,并及时反馈给厨房及有关领导。
4、 了解厨房货源情况及供餐菜单,组织服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。
5、 负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理,做好物料用品的领用、保管及耗用账目。
6、 保持餐厅设备、设施整洁、完好、有效,及时保修和提出更新添置意见。
7、 负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉,认真改进工作。
8、 了解各国风俗习惯、生活忌讳。
9、坚持让客人完全满意的服务宗旨,加强餐厅服务现场管理,检查和督导餐厅员工严格按照服务规程,做好餐前准备,餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。
10、召开班前例会,分配任务,总结经验。 服务员岗位职责 1. 整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,绝对服从餐厅主管指挥,认真、快速的完成工作任务。 2. 上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要,做好针对个性化服务工作。 3. 正式开餐前,按照安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。 4. 按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。 5. 客到及时安排客人入坐,根据人数进行加或撤位,主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动说明本店特色及经营性质。 6. 服务开餐间,请字开头谢不离口,随时要使用礼貌用语和微笑,及时为客人问茶、斟茶、派巾,说明点菜方式,征询客人酒水并报名称及价格。 7. 当餐服务时,多与客人沟通,有问必答,不知者委婉回答客人,有必要时要问清再做回答,戒骄戒躁戒急戒烦。 8. 餐中随时留意客人及餐厅的一切状况,以便达到更好的协作服务,以便捷优质的服务使客人满意。 9. 操作时一定要使用托盘,避免茶水菜汁洒落,服务餐中要有声,先到,以免与客人碰撞,工作中出现错误应马上向客人道歉。 10. 如工作中出现疑问及时处理,自己解决不了及时汇报上级。 11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅,水温保证在20度到30度左右,骨碟垃圾不得超过三分之一,烟缸不得超过3个烟头。餐中服务必须上三道香巾,香巾必须干净整洁。 12. 客人就餐时要及时为客人斟酒、茶,及时清理台面,确保台面卫生整洁。 13. 客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜,如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食,要主动推销,主动说明。 14. 餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉,以保台面的整洁 15. 如客人有走的动向,主动及时为客人拉椅,询问是否需要打包。 16. 送客意识加强落实,客人离店后迅速返回工作岗位收台,收台时要轻拿轻放。 17. 收台时应按收台程序进行收台,要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。 18. 下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗,电源是否切断,确保安全,请示领导方可下班。 19. 出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象,禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态,接待好下一批客人。 20. 员工之间建立好良好的同事关系,不计较个人得失,互相帮助,遵守本店一切规章制度。 21. 积极参加培训,不断提高服务技能,业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气,熟悉其他部门的情况,以便应答客人。 第二节 厨部岗位职责 厨师长岗位职责
1、负责整个厨房的日常工作管理和全面技术管理。组织和指挥烹饪工作。抓好下属的思想工作,做好劳动力的调配,根据每个厨师的技术专长合理安排岗位。
2、严格服从总经理的领导,抓好下属员工的劳动纪律,与前台保持密切联系,主动听取宾客意见,不断改进工作。
3、抓好厨师的管理和技术培训工作,熟悉各种菜系的风味和烹调方法,不断研制新菜式,增加花色品种:创造有本店特色的饮食风格。
4、控制成本,掌握各种菜式的售价、毛利的核算,合理使用各种原材料,减少浪费,做到物尽其用。
5、严格按照国家食品卫生法和卫生“五四”制的要。抓好食品、用具卫生和厨工的个人卫生及仪容,仪表、工作作风。 砧板岗位职责
1、能熟悉各种原料的产地,旺、淡季节,熟悉每道菜的操作程序,根据相应规格和计量配菜。
2、砧板岗,都要负责一切原料的保管和贮存,半成品的制法和腌制法,掌握材料的使用,负责配制宴会、酒席的食品半成品。
3、负责向采购员提供次日原料计划,优化配置,不得浪费。
4、熟悉刀法,原材料合理解切,物尽其用。 打荷岗位职责
1、负责宴会、酒席的菜跟单按次序出莱的工作,同时负责各菜式摆放造型。围边碟、雕花装盘。
2、上班时,做好各种莱式的准备工作,开设酱料档。
3、掌握各种菜式的装载器皿和上粉。穿、酿、卷、包、贴、挤等工作和造型,掌握煎、炸、滚、煨、焖、飞水的加工。 面点岗位职责
1、 每天向本岗主管报到,服从主管的工作安排。
2、 认真做好...
谢谢请问一下谁有公司就餐管理制度茶水间管理制度
茶水间管理制度
1、请自觉管理好饮水用具(无特殊情况,不为员工提供一次性水杯);
2、饮水机及饮料机在显示加热时不要接水,避免生熟水混用,影响自身肠胃健康及机器设备使用寿命;
3、午餐及下午茶时间,茶歇室桌椅及各种设备应保持干净,及时清洁;纸屑及废水倒入垃圾箱,保持地面干爽、洁净;
4、请保持室内空气清新,如食物中刺激性气味较大,请及时与行政部沟通,喷少量空气清新剂;
5、公司有重要客人来访需使用茶歇室时,请大家尽量避开茶歇室,此时将不为员工供应饮料及茶点(具体时间按行政部通知为准);
6、如在使用过程中,饮用水用完,请最后一位同事主动换水或及时关闭电源,以免发生火灾;
7、饮料及茶点只向员工及客户供应,不允许外带食用;
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