如何当好一个科室主任

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作为医院的中层干部，既是医院的中流砥柱，也是医院上下连接的纽带，既是科室的技术骨干，又是学科带头人，如何提高自己的管理能力，管理好科内人员，搞好科室工作，是常萦绕在我心头的问题，追求与梦想常闪现在我的脑海里。今年，医院为提高中层干部的领导和管理能力，不失时机地举行了两期干部管理学习班，介绍国内外先进的医院管理模式，使我在更新管理理念和探索管理方法模式上受益匪浅。我相信只有不断勇于实践和总结经验，用心工作，梦想才会实现，努力才会有所收获。

一、用心的服务才是自觉的服务。我觉得只要用温暖的心，切实解除患者的痛苦，用心去做好自己应该做的事情，成绩总会出来，病人总会理解和肯定的。作为科室主任应有带领员工真诚服务于病人的能力、魄力和感染力。首先自己要深入病房，掌握病情，倾听病人心声，做出榜样，这是取得病人信任、建立和谐医患关系、杜绝医疗纠纷和事故的良方。我很欣赏中国移动公司提出的服务理念：“沟通从心开始”，就是凭着这种新的服务理念和员工的真诚相待，中国移动创造了今天骄人的成绩。我们应该从中得到借鉴。

二、以医患沟通为基本要素的现代医学模式，要求科室主任不断探索、掌握并培训每一位员工有关沟通的技巧和有效的医疗告知技能。我认为医务人员在掌握原则的情况下注重与病人的情感交流是非常重要的。情感沟通胜于语言，采用多种方法和手段引导病人以健康的心态对待疾病，用耐心而恰当的解释告知病人及家属详细的病情，会消除各种不必要的误解和隔阂。我认为告知和签署文书要择时、择人、择情，真正做到“己所不欲，勿施于人”。

三、作为科室的负责人，我在实际工作中总有知识不足的感觉，因此一直有学习的渴求。最近我拜读了全国优秀院长细目和医院管理者陈曙光编著的《如何当好医院中层领导》，反复阅读、理解并在实践中求证，结合今年两期的干部管理学习班的加深理解，深感自己的管理体会又有了进一步升华。中层干部不断提高自身的管理能力和业务能力是非常必要的，所谓“勤于思则理得，勤于行则事治”，勤奋和进取是成功之本。有道是：要用德行立威，学识增威，才能取威，诚信出威，情感升威，成绩显威。

四、一个公认成功的科室管理者，还要配合医院制定和执行各种医疗服务流程。抓住了科室医疗作业流程的质量控制，也就抓住了医疗质量管理的重点。如能恰当地引入ISO9000等质量管理标准，将使医院管理工作更加具体，更加落实。

五、作为临床科室负责人，与护士长的良好配合和默契工作，将使科室管理水到渠成。