[有关兵马俑的导游词急急急急急急急急急急急急急急急急急 100字左右]位于古城西安的西安交通大学校园BBS网站也采用了世界闻名的兵马俑名称。详细见BMY。 秦始皇是第一个统一中国的皇帝，他的陵墓在西安城东30公里处。1974年2月，当地农民在秦始皇...+阅读

）仪容仪表良好。着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。 （2）讲解准确顺畅。熟悉业务，知识面广。讲解内容健康、规范，热情介绍、答复游客的提问或咨询，耐心细致、不急不躁；对游客的提问，尽量做到有问必答、有问能答；对回答不了的问题，致以歉意，表示下次再来时给予满意回答；与游客进行沟通时，说话态度诚恳谦逊，表达得体，例如：“请您随我参观”、“请您抓紧时间，闭馆时间到了”、“欢迎您下次再来”等。

（3）服务主动热情。安排旅游行程、生活起居要满足游客的需求。主动关心和帮助老人、小孩、残疾人等有特殊需要的游客，积极帮助他们解决旅行中的实际困难。尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并主动运用他们的礼节、礼仪，表示对他们的友好和敬重。路遇危险状况时，主动提醒，并按规程及时对游客进行安全疏散，保证游客安全。

讲解中，不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容。 不介绍游客参加不健康的娱乐活动。 旅行中，不诱导、强拉游客购物；不擅自改变计划，降低服务标准。善意提醒游客文明旅游。 当遇到游客投诉时，应保持谦逊、克制的态度，认真倾听对方的要求，对其合理要求应及时予以解决，对不合理要求应该礼貌而委婉地拒绝。

延伸阅读：

关于兵马俑的导游词兵马俑，即秦始皇兵马俑，亦简称秦兵马俑或秦俑，是古代墓葬雕塑的一个类别。古代实行人殉，奴隶是奴隶主生前的附属品，奴隶主死后奴隶要作为殉葬品为奴隶主陪葬。兵马俑即制成兵马（战...

搜集一段宾马俑的导游词把它写下来尊敬的女士们、先生们： 今天，我们将参观秦兵马俑博物馆。秦兵马俑博物馆位于酉安市东35公里处。自秦兵马俑博物馆于1979年10月1日开馆至今，已有为效众多国家的党政首脑都参观过...

兵马俑的导游词350字各位游客，我们现在看见的是陕西的兵马俑，兵马俑是当代最重要的考古发现之一，兵马俑坑在秦始皇陵东侧约1公里半，先后发 一、 二、三号三个坑。一号坑是当地农民打井时发现的，后经...

揭阳禁城导游词怎么写史载，公元1278年，散落在粤东的部分抗元力量被逼得退到揭阳榕城，元兵猛扑而来，迅速攻破城池，并纵火焚城，杀戮三天，榕城尸积如山，全城仅存6户8人。据说，明天启间澄海解元谢宗的《过榕城...

导游词的五大要素导游词一般有前言、总述、分述、结尾四个部分。 导游词的前言是导游员在陪同游客参观、游览前，向大家表示问候、欢迎和自我介绍的话。 导游词的总述是对游览景点的一个总的介...

导游词应该遵循的基本原则有哪些指的是导游讲解的四项原则，分别为客观性原则、针对性原则、灵活性原则、计划性原则。客观性原则：立足于客观实际，一是在导游讲解的内容上无论采取何种艺术形式，都要真实地反映实...

做一个导游应该怎样对游客说一名导游对游客说的真心话 当您在一次次压制旅行社的报价的时候，您可能正在把一个个导游推向回扣的漩涡。 当您在和旅行社讨价还价的时候，您可能正在迫使一个导游将您带到购物...

导游如何与游客建立良好的关系(1)重视第一印象导游员在工作一开始就应该注意给游客留下一个好的印象，即良好的第一印象。因为第一印象常常关联着游客的信任，会在陌生者心目中留下潜影，成为对你最终评价的参...

景区导游讲解员与游客交谈时在内容上应该注意什么！一.注意自己的形象。 1.、在上团的时候一定要注意自己的穿着打扮，因为客人不了解你，第一印象非常的关键！如果印象好以后沟通也会很轻松。 2、不要穿得太花哨，就是太露富的意思，你...