售后服务岗位说明书

[售后服务专员岗位说明书]售后服务专员岗位说明书售后服务专员，是市场营销所设的一个职务。售后服务专员岗位职责 1、接待、处理顾客的各种投诉和咨询; 2、处理客户发送的邮件、传真、信件、工单; 3...+阅读

一个小范文：

部门名称：售后服务部

上级部门：经营部

下属部门：销售人员、技术人员

部门本职：对售后产品提供服务

主要职能：

(1)对用户产品给予安装、调试和维修。

(2)受理消费者投诉，解决售后问题。

(3)承接设备安装工程。

(4)对企业产品的安装、调试及维修服务。

(5)做好备品配件的准备工作，及时满足用户的需要。

管辖范围：

(1)售后服务部人、事、物的管理。

(2)企业的产品安装、设备维修。

(3)售后服务部所属的办公用品、公共设施、维修工具、大型机械设备等。

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