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信访优秀事迹材料

12月12日 编辑 fanwen51.com

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***,女,汉族,****年*月出生,大学本科学历,****年*月参加工作,****年*月加入中国共产党,现任***市***区信访局副局长。该同志自****年从事信访工作以来,积极实践科学发展观,认真学习贯彻《信访条例》及国家、省、市、区信访工作指示精神,始终以维护群众利益为根本出发点,任劳任怨,无私奉献,扎实工作,在工作中注重研究新形势,大胆创新工作方法,积极为上访群众排忧解难,化解了大量信访问题,为创建平安***、构建和谐***做出了积极贡献,多次被评为区信访工作先进个人、平安***建设先进个人、***区优秀共产党员荣誉称号。以下是她的主要事迹:

一、注重加强学习,努力提高其自身的政治素质和业务水平。

该同志自从****年调到***区信访局从事信访工作以来,几年如一日, 不计名,不计利,不攀比,任劳任怨,为政府分忧负重,为民解忧消愁。日常工作中她注重加强学习,认真学习党的路线、方针、政策,学习科学发展观及党的十八大会议精神,学习《信访条例》等信访法规,积极参加省、市举办的信访干部业务培训班,熟练掌握了信访业务知识,同时还利用业余时间学习掌握了土地管理、劳动保障、企业改制等方面的政策法规,由信访问题的门外汉成为信访工作的行家里手。该同志注重加强党性修养,牢固树立政治意识、大局意识、服务意识和责任意识,不断提高自身政治素质和业务水平。工作中她始终站在接待群众来访的第一线,整天面对的是怨声重重的上访群众,在这样的工作环境面前,她没有嫌工作环境差,没有抱怨生活待遇低,仍孜孜不倦地工作着。四年来,共接待来访群众*****多人次,为上访群众解决了大量的信访问题,许多不稳定因素被化解在萌芽状态,稳控在了基层,受到了上访群众及领导和同志们的高度评价。

二、大胆开拓,勇于创新,努力探索新形势下信访工作的新途径。

现在社会正处于各种矛盾的凸显期,各种利益关系复杂,为了超前做好信访稳定工作,把矛盾化解在当地,处理在基层,除了日常接待群众来访外,***同志在工作中注意做好四个方面工作:

1、主动分析排查不稳定因素,深入开展隐患排查调处工作。进一步健全了排调、防控相结合的工作机制,实行月、周、日排查制度,重大节日、敏感时期进行集中排查,形成反应敏捷、传递迅速、处置及时的矛盾纠纷排查调处机制。四年来共排查出重要信访隐患***余起,全部落实领导包案措施,明确分工,责任到人,件件落到实处,及时化解了不稳定因素。

2、规范接访程序,严把处访质量关。进一步规范了从受理到复查各个环节的工作规程,注重抓办理时效、抓办理质量、抓处理落实,严格把好执法关、材料关和回访关,积极引导群众依法按照信访程序反映问题,用三级终结制规范信访秩序,****年群众来访受理告知率达到***%,到期结案率达到**%,回访率达到**%,有效避免了群众越级信访事项的发生。对部分单位出具的不符合政策和敷衍应付的答复意见,严肃予以退查,这既教育了责任人,又维护了上访人的权益。

3、实行信访专报制度,发挥好参谋助手作用。她注重发挥参谋助手作用,在她的建议下,建立了信访专报和情况通报制度,按月、按季对全区上访情况进行分析通报,对于重大疑难复杂信访问题,及时提出对信访事项的处理建议,以《信访专报》形式,供领导决策,有力地促进了信访问题的处理。以专报形式处结的信访事项,结服率达到了**%。

4、创新工作机制,建立和完善各项规章制度。进一步健全完善了联席会议制度、信访联络员制度、不稳定因素排查调处制度、部门公开接访制度等一系列信访工作长效机制,在做好每周区领导公开接访的基础上,积极创新工作方法,实行了律师参与区领导公开接访制度,推行了信访员工作例会制度,促进了信访工作的规范化、制度化建设。

三、加强协调,依法办事,切实维护群众的切实利益。

接待处理群众问题中,***同志坚持原则,严格依法按政策办事,对于群众来访,她积极协调主管部门,对反映问题符合政策法规的,加强督查督办,协调有关部门尽快解决,努力维护群众的切身利益;对反映问题没有政策依据的,她积极做好耐心细致的思想疏导和稳控工作。去年,一上访群众来区反映开发商不履行拆迁补偿协议问题,情绪比较激动并上访到省,***同志一方面做好上访群众的思想疏导工作,宣传信访法律法规,一方面积极协调开发商及房屋拆迁单位,多次组织召开协调会议,在争得有关领导支持的前提下,亲自现场调查,掌握情况,督促落实,依据有关条款与开发商拒理力争,最终使开发商兑现了承诺,维护了被搬迁人的切身利益,上访群众多次来区表示感谢。

四、及时沟通,真诚帮扶,让上访群众真正感受到党和政府的温暖和关心。

接访工作作为党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带,直接同人民群众打交道,***同志在从事接访工作中身体力行地践行科学发展观,保持共产党员的先进性,带着对人民群众的深厚感情,积极地帮助群众解决生产生活中的实际困难。在她的积极协调督促下,为一多年上访的植物人妻子**争取了****元的医疗费,为一所住公房被拆除后无房居住的孤寡老人***协调资金安置了房屋等,使长期缠访、闹访、越级上访的老户从此息诉罢访。

对于生活困难的上访群众,她还积极协调民政、工会等部门,争取资金,解决群众的实际生活困难,几年来共争取协调资金**余万元。帮扶上访困难家庭**余户,在节日期间送上一句真诚的问候,使上访群众真正感受到了党和政府的温暖和关心,多数上访人从此回到了正常生活中来。

五、尽职尽责,密切配合,努力维护正常信访秩序。

几年来,该同志不辞辛劳,尽职尽责,冒酷暑、战严寒,克服种种困难,依法妥善处理越级集体访、非正常访及围堵等突发情况,敢于冲在一线,宣传法规,讲明政策,进行疏散疏导,较好的完成了上访人员的劝返和稳控工作;对无理取闹、串联煽动上访、非正常上访、扰乱办公秩序的上访人积极配合公安机关对其进行严肃训诫,,为建设平安***、构建和谐社会做出了积极的贡献。得到了大家的一致认可。

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