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一、金牌销售人员的天分是什么？

1、 金牌销售人员的特点：诚信、专业（形象及知识）、了解客户

2、 金牌销售人员必杀技能：善于提问、善于聆听、善于回答、善于解决问题

3、 销售能力跟个性无关，销售能力是培养出来的

二、影响销售业绩的两大关键点：

1、 产品本身：产品、质量、价格

2、 销售人员：职业态度、相关知识、沟通技巧

三、有效沟通6个特性

1、双向性 2、明确性 3、谈行为不谈个性 4、积极聆听 5、主动提问 6、善用非语言沟通

四、快速拉近客户距离的秘诀

1、 三米微笑原则

2、 积极主动原则

3、 快速拉近客户距离的秘诀：

1）有效提问，2）互动沟通，抛开产品，3） 善用赞美 ，4） 示范拉近

五掌握客户需求才是成交根本

1、观察客户需求

1）客户个性，2）预期的价格，3）你喜欢什么？4）主要是谁使用？5）过去经验

2、了解需求

1）询问，2）聆听，3）观察，4）思考，5）响应

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