怎样提升店面销售的能力

[如何提升孩子的自信心]大人是完全可以通过呵护和扶植，使孩子的自信从无到有、由弱变强的。家长需要做好三件事：一、近期创造机会帮她闯过对“外人”的“说话关”——可以有意安排要好的朋友来家，预...+阅读

做个大型的零利润促销活动终端店员营业中吸引顾客的技巧

接待顾客是一门很深奥、很微妙的学问营业服务有它自身的规程，违背了这些规程就很难达到营销的目的。终端店员营业中，如何吸引顾客？这就要求履行以下职责，方可不断拓展业绩并招徕返客：

◇打招呼：要注意语气的“二轻”，即轻柔而不造作，轻声而不低沉。

◇定睛注视：不是目不转睛地盯，而是保持一种真诚的热望的目光，给顾客尊重、稳健的感觉。

◇接近顾客：顾客莅临，要主动接近顾客，不要让顾客有笼络冷落的感觉。

◇询问顾客的要求（希望、喜欢）：要耐心、细致，谆谆善诱，友善引导，不要让顾客感觉被蒙骗。

◇拿商品给顾客看：宜双手递上，以示诚恳。

◇商品讲解说明：针对商品特性，进行简要说明讲解，必要时，在进一步全面解说。

◇让顾客选取商品（成交）：要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象。

◇收款：面带微笑并说声：谢谢！

◇包装商品、交给顾客：小心包装，双手递上。

◇行礼：目送顾客离开，道声“欢迎再来！”，顾客走远，要招手示意。

终端店员服务法则

第一.等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态。

第二.初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感

◇ 与顾客初步接触的最佳时机

1.当顾客长时间凝视某一商品时，或者若有所思时；

2.当顾客触摸某一商品一小段时间之后；

3.当顾客抬头起来的时候；

4.当顾客突然停下脚步时

5.当顾客的眼睛在搜寻时；

6.当顾客与店员的眼光相碰时。

◇ 把握好时机后，以三种方式实现与顾客的初步接触

1.与顾客随便打一个招呼；

2.直接向顾客介绍他中意的商品；

3.询问顾客的购买愿望。

第三.商品提示：就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。

揣摩顾客的需求

第四.善于辨析。不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾客作出明知的选择。

揣摩顾客需求的五种方法

A.让顾客了解商品的使用情形；

B.让顾客触摸商品；

C.让顾客了解商品的价值；

D.拿几件商品让顾客比较；

E.按照从低档商品到高档商品的顺序拿商品。

第五.友善说明。顾客产生欲望后，并不能决定购买，还需要比较、权衡，直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。在此过程中，店员必须作好商品的说明工作。