如何理解经营管理的职能和机制

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我们布置的作业：作为一名公司的管理者，你是如何理解“企业经营管理”的？首先企业管理者须具备的经营能力：社交能力、用人能力和经理人的金钱观社交能力，是企业经营中最重要的能力之一。但经理缺少这种能力者不在少数，许多亏损的中小企业经理从来不正面接触顾客，至于顾客对自己公司的心情是否强烈，能否使顾客抱有好感，能否得到顾客的爱戴，则一无所知。

这类经理人讨厌会见顾客，即使见了顾客也只能使对方感到失望，甚至连诸如此类的话题也没有，就像任何时候都觉得与对方的感情格格不入那样缺乏一种社交能力。其结果是，产品不能受到好心顾客的恩赐，也不能增加顾客的数量。总之，经理本人强调这样那样的理由，自然就会逃避同顾客的直接对话。在小公司中，缺少代替经理掌管营业的人才的例子也颇多。

公司若是处在这种状况之下，那营业额就会徐徐下降。营业额下降是一个极其重要的危险信号。许多小公司破产的原因就是营业萧条所致。譬如，即使认为自己没有多大的社交能力，也不太喜欢同人交往。小公司的经理一切都是自己说了算，可以随心所欲。但是，如果这样任性，那么公司将面临从亏空到破产的严酷命运。因此，有意识努力克服这一缺点还是相当重要的。

然而赤字公司的多数经理却往往忽略了自觉的努力。用人能力。在亏损中小企业里，有一个明显的特点，就是没有人才，或优秀人才到任后不久就辞去工作。究其原因，主要是赤字的中小企业经理，在面对已亏损的“烂摊子”时表现出信心不足、整天火气冲天、不能控制自己的感情，一有问题就大发雷霆，把气全撒在下属身上，不管哪位部下，如果被经理贬得一钱不值，都会受到很大的伤害。

即使部下认识到自己错了，但对来自经理毫无个性魅力的凌辱指责，肯定是不堪忍受的。这样，优秀的职工也会觉得在这样的经理领导下无法工作，于是纷纷离开公司。还有一些经理独断专行，对下属有益的提示或建议都置之不理，而只要求下属无条件执行自己的决议。这样一来，部下对工作也就失去了思考或判断的必要，只按照经理的批示去做就可以啦。

在这样的公司，职工的士气极度低落，工作死气沉沉，令人感到一点生气也没有。职工没有干劲又没有活力的状况，在赤字的中小企业中经常可以见到。经理的金钱观。谁都想有钱，这是人的相同点。赤字公司经理尤其是私营小企业的经理，在金钱的看法上，共同之点就是填满自己腰包。但作为领导持这种金钱观就危险了，如不考虑用钱的轻重缓急，钱就不会有效利用。

钱用于优先投资，开发投资是首要的。其次是，必须要有职工富裕在先，自己富裕在后的精神。否则，职工是不会跟着你走的。可见，所谓经理的金钱观是极其重要的。需要强调的是，不少经营繁荣的公司经理公私界线分明，经常考虑用钱的轻重缓急后才付诸行动。