致我们的守护者保安

[保安班长近期的发展目标]保安队长工作计划为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，2011年要在饭店总经理的领导下，围绕饭店的总体目标，认真贯彻“安全第一...+阅读

提升保安形象要从细节抓起 ——致守护保安员努力提升保安形象，不断改进服务质量，是加强保安队伍建设的重大课题。一言一行表品行，点点滴滴现形象。保安形象之所以重要，因为她是客户的第一名片，保安员在日常服务工作之中，为每一个人所看、所闻、所感受。所以，保安员能否把每一个服务细节落实到位，不仅显现保安个人素质与象形，还直接影响着人民群众对客户的整体评价。

从细节抓起，需要对服务对象更“亲”一些。服务对象是千差万别的。服务对象对客户的评价，多是感性的，一些看似不起眼的“小事”，最能给人留下直观的印象。一个冷脸，一副油腔，一次推诿，一个阻挡，看似小节，却关大体。而一杯热水，一句请坐，一个微笑，一个敬礼，无形中拉近了距离，增加了信任，保安服务工作就会事半功倍。

我们常讲要增服务意识，如何去做，就从抓服务态度问题开始。从细节抓起，需要对待工作更“细”一些。保安员服务工作千头万绪，护卫，巡逻，指挥车辆，查验证件，分发报刊，整理卫生等等，虽然事项琐碎却责任重大。大多数服务对象来客户单位办事时，如果因保安员的一些小毛病，一个小疏忽，甚至说错一句话，就可能给客户造成重创。

保安服务无小事。需要我们认真负责，严谨细致，履行好人民保安应尽的职责。从细节抓起，需要对待自己更“严”一些。从小事做起，严格要求自己，才能在平凡中造就不平凡。形象的缺口往往是从小事、小节打开。小事不注意，小节不检点，在工作中放松了警惕，或在小恩小惠前丧失了原则，长此以往，将会是自砸牌子，这样的例子并不鲜见。

保安员是一个高尚职业，必须始终自强、自励、自警、自省，加强修养，防微杜渐，慎独慎初，确保树立完美服务形象。提升保安形象不是空喊口号，改进服务质量不是泛泛而谈。保安服务无止境，千头万绪抓根本。需要我们从大处着眼，小处着手，坚守制度，立说立行，慎小事，拘小节，时刻关注形象，点滴完善自我，让保安服务于细微之处见改变，在关键时刻显实效。...