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1. 及时提供反馈意见。
要将关于工作的反馈以及时、公正的方式给予每个人,而且给予反馈的方式应该能够让人对内容印象深刻。无论是正面还是负面的工作评价,都应如此。
在我进行领导力调查期间,曾碰到过一个很好的例子,主角是苏米塔(Sumita)和她的老板甘姆希尔(Gambhir)。苏米塔向公司高层进行幻灯片演示时,突然她的电脑出故障了。在所有人都等着技术人员来解决问题的时候,苏米塔说,技术和我从来就没对上眼过。
会后,甘姆希尔把苏米塔叫到一边对她说,将来你最好想办法和技术对上眼,否则你就不会有未来了。他建议她不要再消极地看待自己学习电脑技术的能力。
这类指引若是来自新上任老板、或是给予新员工,就会尤其地有用,此外在公司转型时期也很有帮助。可以在小组会议上或是给员工做一对一的业绩评估时提起这个话题。
3. 提供挑战和机会。
要求员工承担更多的责任,完成更高水平的工作。通常而言,人们不愿意走出自己的舒适区,不过他们往往会在事后因为老板曾帮助他们提高自信而对老板心存感激。为了给员工挑战,可以激励他们接受他们自认为尚未做好准备的更高职位,或是在有高管出席的会议上大胆发言,或是去不同区域寻找发展机会,或是处理一次谈判或公关事宜。
4. 创造一个可以促进团队成长的环境。
工作卓有成效的老板不会只是关心自己的直接下属;他们还会设定一个雄心勃勃的团队绩效目标并去完成它。工作成果取决于整个团队的表现。一个好的老板会创造出一个能让所有团队成员参与其中并超常发挥的工作环境。
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