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酒店考核应选用何种绩效指标

02月22日 编辑 fanwen51.com

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一般主要还是根据岗位的职责来制定的前厅部关键绩效考核指标:

1、客房营业额

2、对客结账差错率

3、预订信息差错率

4、分房准确率

5、行李运送与保管差错率

6、客人有效投诉数

7、紧急事件处理速度

8、部门协作满意度客房部关键绩效考核指标:

1、客房营业额

2、部门GOP值

3、部门GOP率

4、经营成本节约率

5、对客服务设备设施完好率

6、客人满意度

7、投诉解决率

8、卫生服务达标率管家部关键绩效考核指标:

1、部门GOP值

2、部门GOP率

3、卫生合格率

4、衣物收发准确率

5、洗涤合格率

6、叫醒服务准确率

7、布草收发准确率

8、废旧布草利用率

9、成本节约率

10、设备设施完好率...

延伸阅读:

财务会计人员绩效考核指标我这里有,发给你,希望对你有帮助!还有 《20.6 资产管理人员绩效考核方案》 发不下,给我邮箱传给你。 20.1 财务部关键绩效考核指标 序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1...

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请问人力资源管理中绩效考核如何制定有效的关键绩效指标KPI员工绩效考核 绩效考核评估表 员工姓名 所在岗位 所在部门 评估区间 年 月 ∽ 年 月 评价尺度及分数 优秀(10分) 良好(8分) 一般(6分) 较差(4分) 极差(2分) 评估项目 标准与要求 评分...

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