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服务行业的产品无形性是最大的特点：

争先创优也不是在短时间内可以做到的，靠的是一种口碑，一种品牌。

首先是了解客户，现在人的需求讲究个性化，多样化，你要做的是了解客户的需求

第二是针对客户的需求喜好来设计自身的服务产品，尽量的满足客户需求，做到人无我有，人有我特，人有我优。

第三在提供了多样化的个性化的服务同时，努力的提升自身的服务质量，要记住你做的不是顾客的一次服务，更要做多次服务，顾客的回头率要高，所以第一次服务至关重要。

后续：

努力的去要求客户给自己企业提意见和建议，尤其是那些没有满意的客户，给你同了建议的客户将会增大他再次接受你服务的几率。

记住一句话，满意的对立面是没有满意，而不是不满意，清醒的认识客户心态是关键~~~~~

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