b2c和c2c的模式对比根据他们的优缺点和中国的具体情况分析哪一

[高分求电子商务B2B C2C B2C模式与前景分析]B2C(Businessnbsp;Tonbsp;Customer)是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展...+阅读

b2c和c2c的模式对比根据他们的优缺点和中国的具体情况分析哪一

如果只是追求概念上的区别，那么对于做出B2C和C2C小之又小的细微处区分，这显然是没有意义的。区别这两者之间的差异，最主要是为了寻找更加合理的模式来增强产品的客户体验，主要包括交易过程中的体验和保障、以及物流环节。细数国内典型的电子商务网站，B2C主要有：卓越和当当，凡客和京东；C2C主要有淘宝，拍拍，以及有啊。这几家包含了当前所有主流电子商务网站的功能及商业模式，而一些小众的号称WEB2.0电子商务，不过是页面上增加博客或者微博客的概念性东西而已。根据O'Reilly公司和MediaLive国际公司之间的头脑风暴部分对WEB2.0的概念鉴定，说明web2.0是一个平台，它的优势在于各种工具的应用，而WEB2.0的五大特征（

1、多人参与

2、人是灵魂

3、可读可写互联网

4、Web2.0的元素。

5、个人看法）也同样显示电子商务网站本身就是WEB2.0应用。在这方面做深入的研究只能是战术应用上的提升，而达不到战略布局上的升华。国内电子商务网站千千万万，选择小小的3个样本，主要也是因为这3个网站不论从市场占有率以及网站技术应用、模式创新上，都代表当前电子商务主流及未来发展方向。不排除有新模式的出现，但是本文不做此种可能性讨论。（主要资料来源于网络及部分专家文献，不涉及版权部分不做一一列举）B2C和C2C的概念都是随着模式的改变而改变的，只有后面的C是固定的，顾客。在卓越B2C的B背后，实际上是卓越的供货商，是C2C的升级版；而凡客是真正代表了Business的含义，是自己，是出售产品给顾客的企业；而淘宝的C2C的前个C既有个人卖方，也有商家，这和卓越是类似的，只不过淘宝的门槛更低，实际上几乎没有门槛。可以这样说，凡客的Business服务的是顾客，淘宝也有自己隐形的Business，服务的是前个C，而卓越的Business是代替B来服务C。目前电子商务流行B2C和C2C两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析，不难发现，B2C和C2C这两种模式各有优缺点，具有很强的互补性。从发展趋势来看，伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式，一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生；融合B2C和C2C，不仅可能，而且将是未来电子商务发展的必然趋势。所以我认为目前专业电子商务网站的主要模式有淘宝的传统C2C以及凡客的垂直B2C，而卓越虽然发展比淘宝和凡客这些都早，但是从模式上来讲，卓越是介于淘宝和凡客两者之间的，可以说是两者的结合。这也许是卓越和亚马逊在多年的传统经营之后做出的改进，因为它们之前都是书籍的垂直B2C，现在平台更大，做出的改变肯定也更大。我认为经营的行业及方式的不同，才真正导致了他们经营模式的不同。但是三者在本质上，凡客和卓越是没有区别的，出售商品，赚取差价利润，可替代性高，风险较大；而淘宝则是出售平台服务，可替代性低，风险小。

B2C电子商务管理平台的特点

B2C交易流程一般会经过客户在网上选择商品，下购买订单，商家致电客户确认订单，消费者付款，商家安排发货这样一个流程。细化一下，大体会包括如下步骤：

1. 客户进入电子商务企业网上商城，如果有分站点，选择进入所在地的网上商城分站；

2. 客户浏览商品，选则希望购买的商品，一般有“订购”按钮，将商品加入到“购物车”；

3. 客户选择商品完毕，进入付款流程：已注册用户，一般填写用户名和密码就可以结账；未注册用户，一般需要先注册，按要求填写相关信息，确认无误后结账；

4. 当客户登陆或注册后，一般需要填写送货信息，包括送货地址、联系电话，检查无误后确认订单；

5. 订单生成后商城电子商务人员会与客户电话联系，确认客户的订单及相关信息。

6. 商家安排发货

在付款方式上，各企业有比较大的差异，有可能商品送到，客户验收后付款，也有可能客户下单后，通过支付宝或者其他渠道付款，商家确认收到货款后安排发货。在发货方式上，可能是商家安排快递或专人送货上门，也可能是客户到指定网点提取，不同的方式一般会涉及到不同的费用。另外，客户在网上提交订单后，商家一般都会通过电话与客户联系，确认订单信息和送货地址。

从B2C电子商务的购物流程来看，基本任何一笔交易都离不开电话的沟通的和确认，即使消费者在网上提交了订单，商家也会通过拨打消费者留下的电话来确认所购物品、发货时间、发货地址等各种信息。所以电子商务对于呼叫中心有着不可或缺的依赖。

BtoB电子商务优势有哪些

B2B电子商务的涵义和竞争优势 1.B2B电子商务的涵义电子商务是个新生事物，其产生的历史不长，因而至今没有一个确切的定义，许多专家和学者从不同的角度纷纷提出了各自的见解。在电子商务的各种看法中：笔者比较倾向于美国学者瑞维。卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出的：“电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，提高买卖双方商务活动的效率。”由此可见，商务活动的开展，涉及到两方，即一个买方，另一个为卖方。由于在商务活动中买卖双方角色，可以是企业、消费者、政府机构等，因此，电子商务的模式通常有：B2B、B2C、B2G、C2G四类。 B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。为了更深入地理解B2B电子商务模式及其分类，借助如图1和图2流转程式（包含信息流、资金流和物流），可更加清楚理解其涵义。在图1模式中，买卖双方首先通过Internet直接进行网上商谈、签约和结算，最后再由双方或“第三方物流企业”完成物流配送。对于图1模式的运作，从理论上说，不管买卖双方是否相识，买方的需求通过Internet可找到卖方，而卖方提供的产品或服务也能通过Internet找到买主。然而，如果买卖双方过去不相识，或过去不曾有过交易关系，那么，在茫茫网海里，双方供求信息的有效沟通仍是不畅的。因此图1模式通常发生在买卖双方是特定企业之间，因此可称之为特定企业间电子商务模式。在图2模式中，买卖双方交易是通过虚拟网络市场进行的。在整个过程中，交易中心以互联网为基础，利用先进的通讯和计算机软件技术.为买卖双方提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位服务。由于买卖双方信息沟通是通过交易中心这个平台进行，买卖双方交易撮合的机会大，因此这个交易市场很大，可以遍及全国甚至全球各地。本文中的“B2B电子商务”包含这两类模式。 2.B2B电子商务的竞争优势与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：

（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本（包含图像；声音、文本信息）传输不可同日而语。

（2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

（3）减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。

传统企业为什么要做b2c做b2c能给企业带来什么好处

很多产品通过传统方式销售很难形成品牌效应，但B2C应该是一个机会，事实证明很多产品通过B2C运营在三四年时间内已经达到至于超载传统门店或渠道销售十年的发展水平。

近几年随着互联网的普及、信用卡支付的成熟、物流配送的高速发展，促使电子商务企业快速成长。电子商务作为新兴产业，对信息化建设提出了更高的要求。作为国内首批B2C电子商务物流供应链解决方案提供商，我们将国内外领先B2C电子商务企业的管理模式带给需要的企业。

网上商城

作为B2C电子商务企业客户订购产品的主要途径，根据数据分析一般B2C企业客户网站订购量占总订单量的70%左右，甚至更高。网站与供应链形成一个整体，网站作为交易平台，能及时将客户订购信息提交给企业，客户同时能第一时间获取相关信息。

呼叫中心系统

应用于客服部门，主要用于接受客户来电，包括售前电话咨询、电话订购、售中订购状态查询、售后服务处理。

信息平台

电子商务企业随时体现信息传递的及时性，让客户在购物过程中体验优质服务。信息平台与供应链系统集成运用，及时将订购信息、发货信息、支付信息、退款信息、促销信息、新产品到货等，使用手机短信、电子邮件等形式及时报告给客户。

物流配送系统集成

B2C电子商务企业基本上完全使用物流快递形式将产品发送给客户，通过配送系统与供应链系统的整合，将快递的配送状态及时反馈给企业内部系统。客户通过网站、电话咨询能第一时间了解订购产品的配送状况。

产品模块

网站

产品管理、订购管理、退换货管理、特价处理

供应链管理

采购资料、销售资料、库存资料

销售管理、采购管理、库存管理、配送管理

集成财务管理

财务资料、应收管理、应付管理、总账管理

人力资源管理

人事管理、薪资管理、考勤管理、计件管理、培训管理、招聘管理等

系统维护管理

权限管理、报表自定义管理、初始化管理、月结管理

供应链管理系统

供应链系统主要核心业务涉及销售、采购、库存、配送等，通过与相关子系统集成运用，形成整个企业的业务运作平台。供应链内部子系统相互之间应用更加紧密，销售系统的订购需求，通过与现有库存、采购在途对比分析，形成准确的商品采购计划。

财务集成

财务集成是信息系统资金流的最终体现，通过与各业务系统集成，自动采集相应数据，减少财务人员工作量，避免手工采集数据出错的可能性。