商超业务的工作流程有哪些

[业务流程再造有哪些特点]流程再造的最大特点是在客观存在的原有流程基础上进行的突破、创新乃至变革，而不只是简单的改良、增强或调整，通过持续的流程优化和改造，在提高工作效率、使整体工作长效流转，通...+阅读

商超业务的工作流程有哪些

您好朋友：

您做商超的业务是食品还是日用品他们的流程是不一样的.

食品类：

一.准备期

1.备齐法律文件：你要进入超市产品的所在地质检\卫检\公司的营业执照\税务登记证\卫生许可证\商标注册证\企业代码证的复印件和当地的质检\卫检\食品准入证及如国你是代理公司还需要你公司的营业执照\税务登记证\卫生许可证\企业代码证的复印件.

**产品明细表**产品的含税的报价单**您本人的名片.

以上装在文件袋里报送给超市的采购部的主管或负责人

2.备齐你要进入超市的产品的样品，品尝品，企业的简介和荣誉证书（绿色食品的标识认证和质量标准认证及获得荣誉省优\市优\部优等），您本人的名片.

以上物品装在样品袋里和法律文件的文件袋一起报送给超市的采购部的主管或负责人.

***多带些品尝品，可能因此会减免一定的进场费***

二.洽谈期

1.您到超市先要了解你的采购部的人员数量和负责的各个品类，谁是你产品的主管和采购部的主管.他们的联系方式和午休的时间，如有超常能力，最好了解他们的喜好.

最好的办法：1.采购部的公示板了解

2.部门的勤杂工了解

3.通过以往或其他公司的业务进行了解.

知己知彼，百战百胜！！

2.了解超市的运做方式，是什么性质的超市（国内大型连锁，国际大型连锁，还是本城市的连锁）在其他区域的销售状况等等.

3.了解他的结款方式，是批结（一批货款压一批货款的方式结算，始终压一批货款，不合作时可以结清），还是月结（两种方式，01到月结全款，不管买多少，02到月按实际销售的数量结算，未销售的等待销售完时在结算），还有一种是45天结款，在合作前一定要了解他的结算方式，才不至于谈判时被动.了解同类产品的结算方式作到心中有数.是否需要进场费，每个单品是多少，是付现金还是以货抵费.有没有上架的陈列费，堆头（地堆陈列）收费多少，有没有年节费或特殊扣点，店庆费收的数量，产品进入超市的丢失率和破损率的控制等等都详细的需要了解.

4.了解超市的经营情况，售货量的大小和销售产品的结构是低价位的产品卖的好，还是高价位的产品卖的好，我自己总结的办法是01.抽查名牌产品的生产日期02.看超市的产品陈列03.用手在认为在当地市场销售量最好的名牌产品摸一下，看看手上有没有灰尘，就能推算超市的经营的好坏.

5.以上这些情况了解后，就正式进入谈判阶段，针对自己了解的情况，把自身的优势，产品的质量，广告的宣传，合理的价位，产品的独特卖点，与超市的促销互动，共创双赢的可能.谈判时的细节因人而宜.一般这样都会成功进入超市.

跑业务的工作流程是怎么样的

.单刀直入法

这种方法要求推销员直接针对顾客的主要购买动机，开门见山地向其推销，打他个措手不及，然后＂乘虚而入＂，对其进行详细劝服。请看下面这个场面：门铃响了，一个衣冠楚楚的人站在大门的台阶上，当主人把门打开时，这个人问道：＂家里有高级的食品搅拌器吗？＂男人怔住了。这突然的一问使主人不知怎样回答才好。他转过脸来和夫人商量，夫人有点窘迫但又好奇地答道：＂我们家有一个食品搅拌器，不过不是特别高级的。＂推销员回答说：＂我这里有一个高级的。＂说着，他从提包里掏出一个高级食品搅拌器。接着，不言而喻，这对夫妇接受了他的推销。假如这个推销员改一下说话方式，一开口就说：＂我是*公司推销员，我来是想问一下您们是否愿意购买一个新型食品搅拌器。＂你想一想，这种说话的推销效果会如何呢？

2.连续肯定法

这个方法是指推销员所提问题便于顾客用赞同的口吻来回答，也就是说，推销员让顾客对其推销说明中所提出的一系列问题，连续地回答＂是＂，然后，等到要求签订单时，已造成有利的情况，好让顾客再作一次肯定答复。如推销员要寻求客源，事先未打招呼就打电话给新顾客，可说：＂很乐意和您谈一次，提高贵公司和营业额对您一定很重要，是不是？＂（很少有人会说＂无所谓＂），＂好，我想向您介绍我们的*产品，这将有助于您达到您的目标，日子会过得更潇洒。您很想达到自己的目标，对不对？＂……这样让顾客一＂是＂到底。

运用连续肯定法，要求推销人员要有准确的判断能力和敏捷的思维能力。每个问题的提出都要经过仔细地思考，特别要注意双方对话的结构，使顾客沿着推销人员的意图作出肯定的回答。

3.诱发好奇心

诱发好奇心的方法是在见面之初直接向可能买主说明情况或提出问题，故意讲一些能够激发他们好奇心的话，将他们的思想引到你可能为他提供的好处上。如一个推销员对一个多次拒绝见他的顾客递上一张纸条，上面写道：＂请您给我十分钟好吗？我想为一个生意上的问题征求您的意见。＂纸条诱发了采购经理的好奇心——他要向我请教什么问题呢？同时也满足了他的虚荣心——他向我请教！这样，结果很明显，推销员应邀进入办公室。

但当诱发好奇心的提问方法变得近乎耍花招时，用这种方法往往很少获益，而且一旦顾客发现自己上了当，你的计划就会全部落空。

4.＂照话学话＂法

＂照话学话＂法就是首先肯定顾客的见解，然后在顾客见解的基础上，再用提问的方式说出自己要说的话。如经过一番劝解，顾客不由说：＂嗯，目前我们的确需要这种产品。＂这时，推销员应不失时机地接过话头说：＂对呀，如果您感到使用我们这种产品能节省贵公司的时间和金钱，那么还要待多久才能成交呢？＂这样，水到渠成。毫不娇柔，顾客也会自然地买下。

5.刺猬效应

在各种促进买卖成交的提问中，＂刺猬＂技巧是很有效的一种。所谓＂刺猬＂反应，其特点就是你用一个问题来回答顾客提出的问题。你用自己的问题来控制你和顾客的洽谈，把谈话引向销售程序的下一步。让我们看一看＂刺猬＂反应式的提问法：顾客：＂这项保险中有没有现金价值？＂推销员：＂您很看重保险单是否具有现金价值的问题吗？＂顾客：＂绝对不是。我只是不想为现金价值支付任何额外的金额。＂对于这个顾客，若你一味向他推销现金价值，你就会把自己推到河里去一沉到底。这个人不想为现金价值付钱，因为他不想把现金价值当成一桩利益。这时你该向他解释现金价值这个名词的含义，提高他在这方面的认识。

一般地说，提问要比讲述好。但要提有份量的问题并非容易。简而言之，提问要掌握两个要点：

1.提出探索式的问题。以便发现顾客的购买意图以及怎样让他们从购买的产品中得到他们需要的利益，从而就能针对顾客的需要为他们提供恰当的服务，使买卖成交。

2.提出引导式的问题。让顾客对你打算为他们提供的产品和服务产生信任。还是那句话，由你告诉他们，他们会怀疑；让他们自己说出来，就是真理。

在你提问之前还要注意一件事——你问的必须是他们能答得上来的问题。