如何进行企业员工压力管理

[企业如何对员工进行有效管]企业必须拥有一个良好的管理机制，留住人才是前提，这样才能为企业发挥最大能力，为企业创造财富，也能促使员工潜能最大的开发。通常，每个企业都会在管理的基础上进行更深的研究，甚至...+阅读

如何进行企业员工压力管理

【企业员工压力管理】

在对压力具体进行管理时，应对每位不同个性员工和压力来源做具体而全面的分析。调控能力和适应压力强的员工，其心理承受能力强，他们能会很好处理和缓解压力。对心理调适能力弱的员工遇到压力时，可能不能及时调控压力，这时企业管理者需要更多地加以帮助关心这样的员工。

进行压力管理可以分为宣泄、咨询、引导三种方式。

1、宣泄作为一种对压力的释放方式，效果应该不错。宣泄可采取各种办法，例如，可以在没人的地方大叫，或剧烈运动、唱歌等。有研究表明体育运动、家务劳动等对减轻压力是非常有益的。

2、咨询就是向专业心理人员或亲朋好友倾诉自己心中的郁闷紧张情绪。向自己的好友或父母倾诉几乎是每个人都有过的经历。其实，不论被倾诉对象能否为自己排忧解难，倾诉本身就是一种很好的调整压力的方法。这里效果较好的当属和专业人员进行沟通的心理咨询了。心理咨询是专业心理咨询人员通过语言、文字等媒介物与员工进行信息沟通，以调整员工心理或情绪的过程。通过心理咨询可以帮助员工在对待压力的看法、感觉、情绪等方面有所变化，解决其出现的心理问题，从而调整心态，能够正确面对和处理压力，保持身心健康，提高工作效率和生活质量。

3、引导是管理者或他人帮助员工改变其心态和行为方式，使员工能正确对待压力。诸如重新确定发展目标、培养员工多种业余兴趣爱好等都是很好的引导方法。员工确立正确适当的目标，通过自身努力可以达到此目标，相关压力自然也就消失了。而员工如果有丰富多彩的兴趣爱好活动，当其遇到压力时可以很容易转移注意力，投入到兴趣爱好中，从中陶冶情操、保护身心健康，心态亦会平和，压力自然也就减轻直至消失。

【简述解决措施】

1、改善工作环境和条件

2、企业文化上鼓励员工

3、提供保健或健康项目

4、加强过程管理

压力管理的主要内容

为了有效地进行压力管理，这就要求管理者能准确查明员工的压力由何而来，从而相应采取积极有针对性的措施。

压力的起因或来源大体分为三方面：工作压力、家庭压力、生活压力。

1）工作压力。工作压力是指在工作中产生的压力。它的起源可能有多种情况。如工作环境（包括工作场所物理环境和组织环境等），分配的工作任务多寡、难易程度，工作所要求完成时限长短，员工人际关系影响、工作新岗位的变更等，这些都可能是引发员工工作压力的诱因。工作压力理应成为企业人力资源管理者所关注的重点。

2）家庭压力和社会压力。每一个员工都有自己的个人家庭生活，家庭生活是否美满和谐对员工具有很大影响。这些家庭压力可能来自父母、配偶、子女及亲属等。

还有一些压力来自社会方面。包括社会宏观环境（如经济环境、行业情况、就业市场等）和员工身边微观环境的影响。如IT业职场要求掌握的专业技术日新月异，职场竞争压力大，专业人员淘汰率高，此时就对IT从业人员造成很大社会压力。员工所处社会阶层的地位高低、收入状况同样对其构成社会压力。如当员工自身收入状况与其他社会阶层相比，或者与其他同行业从业人员相比较低时，对他也可会产生压力。

尽管这些家庭压力和社会压力与工作无关，但作为企业管理者同样应予以关注，尽量使之减少员工的干扰，只有这样才能使员工全心投入到工作中去。在对上述压力具体进行管理时，应对每位不同个性员工和压力来源做具体而全面的分析。调控能力和适应压力强的员工，其心理承受能力强，他们能会很好处理和缓解压力。对心理调适能力弱的员工遇到压力时，可能不能及时调控压力，这时企业管理者需要更多地加以帮助关心这样的员工。

进行压力管理可以分为宣泄、咨询、引导三种方式。

宣泄作为一种对压力的释放方式，效果应该不错。宣泄可采取各种办法，例如，可以在没人的地方大叫，或剧烈运动、唱歌等。有研究表明体育运动、家务劳动等对减轻压力是非常有益的。

咨询就是向专业心理人员或亲朋好友倾诉自己心中的郁闷紧张情绪。向自己的好友或父母倾诉几乎是每个人都有过的经历。其实，不论被倾诉对象能否为自己排忧解难，倾诉本身就是一种很好的调整压力的方法。这里效果较好的当属和专业人员进行沟通的心理咨询了。心理咨询是专业心理咨询人员通过语言、文字等媒介物与员工进行信息沟通，以调整员工心理或情绪的过程。通过心理咨询可以帮助员工在对待压力的看法、感觉、情绪等方面有所变化，解决其出现的心理问题，从而调整心态，能够正确面对和处理压力，保持身心健康，提高工作效率和生活质量。

引导是管理者或他人帮助员工改变其心态和行为方式，使员工能正确对待压力。诸如重新确定发展目标、培养员工多种业余兴趣爱好等都是很好的引导方法。员工确立正确适当的目标，通过自身努力可以达到此目标，相关压力自然也就消失了。而员工如果有丰富多彩的兴趣爱好活动，当其遇到压力时可以很容易转移注意力，投入到兴趣爱好中，从中陶冶情操、保护身心健康，心态亦会平和，压力自然也就减轻直至消失。

如何改进员工队伍建设中的压力管理

当然，在这一过程中也给烟草企业员工带来了相应的职业压力，使员工工作负担不断加强，过度的压力不仅损害了员工的身心健康，也极大地降低了组织的工作效率，影响了烟草企业改革的进一步深入和企业战略目标的实现。因此，必须高度重视压力管理在员工队伍建设中发挥的作用，把员工压力管理作为烟草企业管理工作的重点，打造一流的主体团队。

一、当前烟草企业员工压力现状

1、压力、职业压力概念所谓压力，是指个体对某一没有足够能力应对的重要情景的情绪与生理紧张反应。职业压力是指职业环境中威胁性刺激持续作用而引起个体一系列心理、生理和行为活动改变的一种紧张状态。

2、烟草企业员工职业压力现状作为垄断行业的烟草企业在“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制下，近年来，进行了一系列的改革突破，推行现代烟草农业建设、卷烟销售网络建设等。特别是随着县级烟草公司法人资格的取消，加快以市级公司为市场主体的大市场建设和一体化建设的不断深入，促进了烟草商业企业不断改革与发展。但在努力构建一流的烟草企业过程中，企业将实现管理模式的转变和突破，不断走向集约型、规范化的企业运作模式，从而提高自身的综合实力和竞争力，作为企业的重要组成部分，员工也将被引入竞争机制当中，通过相互竞争和不断学习，适应企业发展的要求，这无形中也增加了员工的工作压力。员工的职业压力过大一方面将影响到企业改革发展步伐的推进，另一方面也严重影响到员工的健康发展。

二、烟草企业员工压力形成原因分析及不利影响员工职业压力的形成原因包括许多方面，主要有工作因素、人际因素、行业因素及自身因素等方面。如果没有把握好压力的度，将会给企业和员工个人带来不利的影响。

（一）原因分析

1、工作因素。由于部门和岗位自身的特点，有可能出现晋升机会少而造成的不公平待遇；工作任务分配不均产生的矛盾；上下级或同事间的沟通不畅；对工作情况缺少足够的反馈等等，工作情绪紧张容易导致员工压力增大。

2、人际因素。部分员工由于某种原因，与同事或领导发生了矛盾和冲突，造成某种紧张的关系，从而产生了压力。这些主要是因为缺少交流沟通，未能建立相互信任关系造成的。

3、行业因素。随着烟草行业改革的进一步深入，部分员工未能很好的适应企业改革步伐，容易产生消极抵触情绪，这种压力将影响到日常工作的开展。

（二）不利影响

1、企业发展的影响员工职业压力过大严重影响员工队伍建设的稳定性。员工如果压力过大，容易对自身能力产生怀疑，未能很好的解决，容易导致工作业绩的下降，就易形成更大的压力，最后导致人才流失的恶性循环。员工职业压力较大会对工作状态产生消极影响。对领导、同事以及零售户的行为做消极解释，易产生出不必要的人际关系矛盾，甚至与同事的关系恶化。为零售户、消费者等提供的服务质量会明显降低。最终影响到烟草企业、员工和社会的和谐发展。

2、员工个人的影响一是职业压力对员工生理健康的影响。工作上的问题和不满，产生的压力，会造成生理上的不良反应，影响到日常工作的进行。二是职业压力对员工心理健康的影响。引起的心理反应，出现焦虑、沮丧、心理疲惫、压抑以及注意力无法集中。从而导致工作中精神无法集中，直接影响了烟草企业的企业形象和相关业绩的完成。

三、完善压力管理，加强员工队伍建设所谓压力管理，可分成两部分：第一是针对压力源造成的问题本身去处理；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面的缓解。烟草企业在员工队伍建设过程中，往往偏重于业务技能、思想素质上的培养，对于员工压力管理方面未能很好的重视，较少的关注员工心理素质和抗压、自控能力的锻炼，从而导致员工工作效率下降，甚至人才流失率情况增多。因此，要建立充满活力的烟草员工队伍，必须完善员工压力管理措施，及时解决存在的问题。

1、充分认识到压力管理的重要性科学合理的压力管理，对保持烟草员工身心健康，提高整个企业的绩效意义重大。一是能够有效地维护、保持了烟草企业的人力资源；二是员工压力管理有利于减轻员工过重的心理压力，保持适度的、最佳的压力，从而使员工提高工作效率，进而提高整个企业的绩效；三是能充分体现烟草企业以人为本的理念，有利于构建良好的企业文化，增强员工对企业的认同感和忠诚度。

2、认真分析员工的压力源和类型烟草企业在实施员工压力管理活动时，首先要分析导致员工压力的起因，其中员工体会到的压力源通常包括工作压力源、社会压力源和生活压力源。工作压力是最大的压力源。引起工作压力的因素主要有：

（1）工作特性，如工作量过大、时间压力等；

（2）员工在企业中的角色，如角色模糊、个人职责、无法参与决策等；

（3）职业生涯发展，如企业变革、个人抱负使许多员工不得不重新考虑自己的职业发展等。

3、实施减轻员工压力的措施一是建立正式的组织沟通机制。沟通是释放压力的良好渠道，它提供了一种释放压力的情绪表达方式。有效的沟通渠道可使烟草员工及时了解公司的状况及外部环境的变化...

组织行为学什么是工作压力及如何进行工作压力的管理

工作压力是指因工作负担过重、变换生产岗位、工作责任过大或改变等对人产生的压力，工作压力主要来自外部环境和人内心的一种自我希望，适度压力能让人产生挑战自我的成就感，而过度的压力就会引起焦虑、沮丧等不良心理，从而引发身体疾病，如头痛等。第一，改善工作环境。管理者应致力于创造宽松宜人的工作环境，如适宜的温度、合理的布局等，有利于员工减轻疲劳，更加舒心、高效地工作。第二，创造合作上进、以人为本的组织文化。要达此目标首先要增强员工间相互合作和支持的意识，当面临激烈的市场竞争或者艰巨任务的时候，大家作为一个团体彼此支持，士气就会比预期的要高涨；同时，上下级之间要积极沟通。压力产生并不可怕，关键是要及时发现并消除。

沟通方式可以采取面谈、讨论会或者设立建议邮箱等多种形式。国外有些企业常采用“部落会议”的形式，每个人都有平等的地位和发言权，这使员工有更多的主人翁感和责任感，减少了交流的障碍。第三，任务和角色需求的管理。主要从工作本身和组织结构入手，使任务清晰化、角色丰富化，增加工作的激励因素，提高工作满意度，从而减少压力及紧张产生的机会。管理方法：一是弹性工作制。允许员工在特定的时间段内，自由决定上班的时间。弹性时间制有利于降低缺勤率，提高生产率，减少加班费用开支，从而增加员工的工作满意度，减少压力的产生；二是参与管理。员工对工作目标、工作预期、上级对自己的评价等问题会有一种不确定感，而这些方面的决策又直接影响到员工的工作绩效。

因此，如果管理人员让员工参与决策，就能够增强员工的控制感，帮助员工减轻角色压力；三是身心健康方案。这些项目从改善员工的身心状况入手，其理论假设是，员工应该对自己的身心健康负责，组织则为他们提供达到目的的手段。例如，组织一般都提供各种活动以帮助员工戒烟、控制饮食量、减肥、培养良好的训练习惯等；四是有效疏导压力。组织应充分认识到员工有压力、有不满是十分正常的现象。所以，组织有责任帮助他们调节情绪。员工只有将不满的情绪发泄出来，心理才能平衡，情绪才能平稳，因此，组织管理者应该开发多种情感发泄渠道，有效地改善员工不适的压力症状；五是努力创造条件帮助员工完成工作。组织员工进行提高工作能力的培训，如工作技巧的培训、谈判和交流技巧的训练等，帮助员工克服工作中的困难。

另外从硬件和软件上不断改进，对员工的工作进行支持，而不能不顾实际情况做出不合理的要求；六是针对特殊员工采取特殊措施。如对常出差的员工给予更多的帮助和支持，因为他们的工作与照顾家庭可能有更多的冲突，面临着更加复杂多变的工作环境，因此承担着更大压力。