运营是做什么的 - 范文无忧网

[新媒体运营是做什么的呢]新媒体运营，年轻人最爱的职业，尤其是90后00后爱的这个行业。说实在什么叫做新媒体：除了传统的广播报纸报刊，我们能看到的新闻，热点，都可以称之为新媒体，广泛很宽。做新媒体人运...+阅读

运营是做什么的？工作内容是什么

运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。不同运营岗位的工作不同，内容运营的工作是通过编辑、整合、组织呈现APP或网站的内容，提高产品的内容质量，然后再配合其他的手段传播出去，增强用户的粘性。用户运营是以用户为主体，以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作。活动运营通过组织活动快速达到短期内的KPI。

运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。不同细分职位，在不同的阶段，日常工作都是不一样的。如果是专注于搜索引擎的推广专员，日常的工作就是热点分析与挖掘、流量数据分析、竞争对手分析、关键词跟踪及优化、外链跟踪及交换洽谈。

如果是专注于社区运营的，日常的工作就是查看和管理社区的各种数据与信息、最近的社区活动跟进、热门话题挖掘及引导、社区核心成员联系等；如果是微博运营专员，日常的工作就是整体环境和自身ID的话题跟进与策划、微博的数据监测、话题与微博内容的策划与撰写、用户互动、活动策划与跟进、素材收集等；如果是BD，日常的工作就是收集目标合作者、针对性地拟定合作方案、目标合作者接触、合作谈判、合同审核、后期的合作跟进与关系维护等等。

不同的产品形态的数量指标不一样，周期也会不一样。比如有些大宗型的合作，一年的指标就10个左右，平时会有大量的沟通工作；如果是小型的如广告位，一周都可以几百个。不同的产品形态，内容也不一样。如淘宝的商家运营可能不用愁商家数，但可能要做大量的商家与产品评估与筛选、商家培训等工作。

还有些小公司或小部门也许不会分得那么细，经常是搜索引擎、EDM、促销活动、广告等各种渠道的都是集中在一人身上，日常也是看着情况而定用哪一种方式，总之手段不限制，只要完成推广的指标就行，所以很可能这个星期在搞EDM，下个星期就会策划一个促销活动。

电商运营主要工作内容是什么

从基本上来讲，电商运营分为四个大的方面：店铺运营、产品运营、流量运营、活动运营，此外还有包括客服、数据统计等等，从工作具体内容上我们还可以将电商运营的主要工作分为：产品包装文案、运营编辑、图文设计、视频制作、短视频推广等等。

电商逐渐颠覆了我们日常的消费习惯，同时也刺激了物流业、线下实体店的快速转型。现在做电商必须要掌握运营的工作。这样才能让用户快速找到你的产品。否则在几千家同样的店铺竞争中，你的产品很难实现突破性的盈利。

从基本上来讲，电商运营分为以下四个大的方面。

1、店铺运营

店铺运营包括基本的开店操作，店铺装修、产品的更新、订单处理等等工作内容。属于核心的基础工作。对于个人创业者而言，这些过程都需要自己独立完成处理。而资金能力的店铺可以找运营人员完成这个过程。

2、产品运营

产品运营其实就是你店铺中宝贝的包装、上下架、价格定位、补货出货等工作内容。其中涉及到宝贝的包装文案等内容运营的工作，也有线下渠道以及物流的合作等。

3、流量运营

流量运营是电商运营的核心工作。如果说店铺运营是线下实体店的房子，产品运营是提供你销售的物品。那流量运营就是你拉拢顾客的渠道。

4、活动运营

活动运营是刺激产品销售以及吸引大流量的一种形式，我们都熟悉的天猫双十一，京东618等大型的电商活动过程中，很多店铺也会推出自己的活动。无论是大活动，还是小活动都属于活动运营，一般有秒杀活动、打折活动、发布优惠券等等形式。其中拼多多平台凭借拼团购买吸引了大批的流量。这也是电商活动的一种形式。

以上电商运营的主要工作内容，此外还有包括客服、数据统计等等也是电商运营的一部分，当然也可以单独成为一个岗位。从工作具体内容上我们还可以将电商运营的主要工作分为：产品包装文案、运营编辑、图文设计、视频制作、短视频推广等等。

淘宝运营主要做什么的

运营网站是需要策略的，一个好的网站一般得从以下八个方面去运营。

一、内容建设一个成功的网站核心是什么？那就是内容，如何去建设呢，下面介绍几点：

1、提供内容内容是围绕用户的需求创建的，通过数据分析，市场调研来分析用户的行为，确定用户的需求.给用户提供有用的内容，这是主要的方向.

2、激励用户贡献内容内容的建设起初是运营人员去创建内容，吸引用户，当网站有一定人气后，一定要做的是内容的日常维护和管理，主要通过运营策略去刺激用户不断地创造更多的内容，通过不断循环，带来新用户，产生更多内容。

3、挖掘忠实用户：产品发展成熟后，可实行管理制度，主要是交流社区这一块，让忠实的用户去管理和交流，引导用户去维护，让内容和讨论都有针对性.

二、用户维护用户维护是管理产品与用户群之间的关系，以社区类网站说明以下几点：

1、建立和完善帮助系统，发布友好的产品公告

2、及时解决用户的反馈的问题，为他们提供更好的服务（客服）

3、主动邀请用户来体验和尝试新产品，让用户参与到我们网站中来

4、对虚拟系统和等级系统进行合理的设置，并在运营中对其进行优化改进

5、在社区交友中，会存在一些用户之间的情绪问题，要调节用户之间的矛盾，争议并能调和氛围

6、社区管理员在用户群中会有一定的权威性，一定要树立一个好的形象，让用户建立对网站的信任度很重要，这样不仅能提高用户的忠诚度，而且能提高产品的品牌形象，为口碑营销打下好的基础。

三、产品需求产品虽然是产品人员的工作，但是在运营过程中，运营人员与用户接触的最多，这样更能理解用户的需求，不断给产品提出建议，也是运营人员要做的事情，产品和运营人员共同策划出的产品，才能更好的满足用户的需求。

四、数据分析数据分析是产品运营中最重要的一部分，以下介绍几点：

1、通过数据能了解产品的问题每个产品都会有要分析的数据指标：pv,uv，登录数，会员数，帖子数，回帖数等，这些数据根据产品的不同，会有所改变的，通过分析这些数据的变化可以了解到产品目前存在哪些问题，发现问题所在，则需要对产品提出优化需求

2、通过数据能了解用户的行为通过一些特定的数据指标，分析用户在网站上的操作情况，更有利于了解用户的行为，如用户最喜欢进入的页面，最喜欢看的内容是哪些，通过一系列的分析，更能对产品进行深层次的优化。

3、作数据分析需要出的文档数据记录表格（excel）和数据报告（word）

五、活动计划产品发展到一定阶段是需要活动来维系的，一般有几种活动目的，第一个是引导用户创造内容；第二个活跃社区的气氛，增加用户群关系；第三个通过对外合作的方式，增强产品的品牌. 下面介绍下运营人员需要作的具体工作：

1、制定半年的活动计划：大概的了解下产品可能需要做什么活动，优先在脑海中思考下，当然这也随着时间的变化，活动也会有改变的。

2、活动的收集：多参考其它产品，看看其它产品做了什么活动并做收集，以便以后在做具体方案时，能够做参考

3、活动方案制定：具体执行方案的文档内容包括主题，内容，时间地点，目的，奖项设置，说明，活动投入预算等

4、活动总结：对结束的活动进行总结，输出总结报告，包括主题，时间地点，目的，实现效果，活动的优缺点，实际的预算

六、营销计划产品在推广过程中需要对外营销，提高产品的品牌形象，以下说明几点：

1、广告合作

2、渠道合作

3、病毒营销

4、事件营销对于营销做的不是很多，只大概的说明几点，希望与有经验的高手一起学习探讨.

七、产品分析分析同类产品是所有运营人员也需要做的从产品角度：主要借鉴其它产品的优势和弥补我们产品的不足，多看多用能够给我们带来更多的灵感，也更能给产品提出好的建议从运营角度：在使用其它产品的同时，多多思考其它网站的运营思路和盈利模式，通过怎样的运营策略运用到自己的产品中。产品分析的要点：产品的内容，用户群，产品风格，发展方向，流量，盈利模式等。

八、运营总结运营人员在做一段时间后，都会有一些运营的心得体会，感受等，可以将自己的想法记录下来，这也是一个成长的经历，如果能够发表到网站上与大家一起分享，交流，学习，与同行业的人沟通的越多，才能跑的更快，更远！！