淘宝如何保证消费者的权益

[消费者权益日征文活动]消费者权益日征文一年年315，岁岁皆不同。谈及这个话题，不免感触万千，思绪也不能一下子平静下来。从1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为国际消费者权益日以来，这一伴...+阅读

淘宝如何保证消费者的权益

淘宝的付款是通过第三方支付宝的~

都是买家拍下了东西~

钱打到支付宝~

等到到货之后买家再选择到货~

钱才会打到卖家的帐上~

所以不必担心会给了钱卖家不给货的~

另外和卖家聊天尽量用淘宝专门的聊天软件~

阿里旺旺

这样如果在交易的过程中有任何问题~

可以将阿里旺旺中的聊天记录~上传到淘宝官网上投诉~

再是~买东西的时候要选择信誉高的店铺~

多看看其他买家对卖家东西的留言~

多了解产品的情况~

如果是买大的东西~

比如手机~笔记本电脑~P4阿什么的~

就要选择全国联保的~

这样坏了到哪里都可以修理~

如果交易中出现问题可以先和卖家商量解决~

解决不好可以象淘宝投诉~

要求退款或者换货~

我经常在淘宝上买东西哦~

个人感觉还是很不错的~

不过大件还是尽量少在网上买~

平常买买穿着类~

化妆品拉~

都是很方便的！~

如何维护消费者权益

1、消费者投诉应该具备的内容

①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。

②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。

③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；

⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

2、消费者协会对投诉的受理

按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，各地消费者协会（委员会，以下简称消协）对受理消费者投诉做如下规定：

（一）下列投诉应予受理

⒈ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于＂消费者的权利＂的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。

⒉ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于＂经营者的义务＂的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。

⒊ 受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。

（二）下列投诉不予受理

⒈ 经营者之间购、销活动方面的纠纷。

⒉ 消费者个人私下交易纠纷。

⒊ 商品超过规定的保修期和保证期。

⒋ 商品标明是＂处理品＂的（没有真实说明处理原因的除外）。

⒌ 未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。

⒍ 被投诉方不明确的。

⒎ 争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。

⒏ 法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。

⒐ 不符合国家法律、法规有关规定的。

（三）下列情形酌情受理

⒈ 遇到《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，消费者协会（委员会）应予受理。

⒉ 对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，可告知投诉者保留现场和证据，及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消费者协会（委员会）调解的，可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。

⒊ 按投诉的内容和有关规定，需由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉，但久拖不决或只对经营者处罚，未给消费者追偿损失，消费者又向消费者协会（委员会）投诉的，消费者协会（委员会）可以向该行政部门反映、查询并提出建议。

⒋ 当地通过施行的地方法规赋予消费者协会（委员会）其他职能的，按地方法规执行。

为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

怎样维护消费者权益

呵呵我非常理解你现在的感受。。 315是不能越市管理的这些电话公司就是钻的这个法律空子来谋害你们消费者。。我也是名受害者。。被骗了两千多一个手机。。。结果以后时不时的给我打电话说做活动。。我是这样处理的。。电话公司：喂是某某先生吗？我：是的你那位电话公司：我们公司办理活动免费送你产品用不用给你邮寄过来？我：噢太感谢了没问题你邮寄过来吧邮寄过来之后邮局给我打电话。。我就不去拿货。。让他们损失快递费。。他们耍我。我就耍他们就这样以后他们不打了！！因为你电话进入他们的黑名单不敢给你发货了。你如果想出气就只有我这招。如果你骂他们，根本没用。那帮子人都是电话费不上算整天闲着没事的你要是骂他能陪你骂一天。

。！！哎。。。。。希望所有人都不要相信电视购物了跟传销差不多了