汽车销售员工守则一般都包括什么内容

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汽车销售员工守则一般都包括什么内容

1.对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。3.推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。4.在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。5.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强的对手而获得成功。7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，并采取相应对策。9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻时事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。10.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。12.在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你说明一位新客户。

以上皆做不到，那么，你应当让客户留住对你的美好印象。13.选择客户。衡量客户的购买意愿与购买能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。14. 强烈的第一印象的重要规则是帮助客户感到自己的重要。15.准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间.迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。16.向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。17.每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户。销售才能成功。18.有计划且自然地接近客户.并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。

19.销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。20.要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切（此话说得过头了），使他们成为你的好朋友为止。22.相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传递给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你坚定的信心所说服的。23. 业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。24.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

25.对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。26.有三条增加销售额的法则：-是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。27. 客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。28.接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。29. 推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。30. 把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及把握最有可能的客户，你将拥有推销的老鹰之眼。

31.推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜次的方式待人. （己所不欲，勿施于人）32.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。（学会倾听，拣其优点并诚恳的赞美之）33.推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。（欲速则不达；说话得看对象；关键时刻应临机立断）34.客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。（关键在最后四个字“对症下药”，而非进一步努力说服）35.对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、说明。

须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。（借力打力，要使好感最大化）36.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。（此为销售的最原始目的和销售员的最高推销理念）37.在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？有人...

跪求家具卖场员工守则哪位大虾帮忙

卖场6S管理推行细则 -------------------------------------------------------------------------------- 6S就是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）、自检（Self-criticism）六个项目，因均以“S”开头，简称6S。6S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的卖场环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：革除马虎之心，养成凡事认真、遵守规定、自觉维护卖场环境和文明礼貌的习惯。 6S有6大效用，即sales、saving、safety、standardization、satisfaction、self-advancement（因6S的6大效用也是6个“S”打头的英文单词，在此提醒读者不要混淆。———编者）。 6S是最佳推销员（Sales）：被顾客称为干净整洁的企业，顾客对这样的企业有信心，乐于购物并口碑相传，利于来客数的提升。

6S是节约家（Saving）：降低很多不必要空间的占用，减少顾客“寻找”的浪费，利于客单价的提升，可以提高商品效率和工作效率。 6S对安全有保障（Safety）：宽敞明亮，视野开阔的职场，一目了然；遵守陈列规定，不会造成杂乱情形而影响顾客购物的顺畅。 6S是标准化的推动者（Standardization）:“3定、3要素”原则规范现场作业，大家都按照正确的规定执行任务；程序稳定带来品质稳定，成本也稳定。 6S形成令人满意的职场（Satisfaction）：明亮、清洁的工作场所；员工动手做、有成就感；能造就全体人员动手改变现场的气氛。 6S是员工自我发展的培养者（Self-advancement）：大家都养成良好的习惯；不断自我检讨，促进个人素质的不断提升。 ■整理（Seiri）将卖场的商品及物品分类，并把滞销品定期淘汰，残次品、过期品即时下架，将不用的物品即时清理。

将卖场商品区分为：正常品：能够为顾客提供价值并为公司创造效益，可以正常销售的商品；促销品：正常品的一种，是为了提升业绩、吸引顾客进行低价销售、买赠或有其他活动配合销售活动的商品；畅销品：正常品的一种，通常为A类、B类商品；普通品：正常品的一种，通常为C类商品；滞销品：连续一周无业绩或月销售排行后十位的商品；非正常品：不能为顾客提供价值或为公司创造效益的商品；残次品：商品及包装有毁损，影响正常销售的商品；过期品：超过保质期的商品。将卖场物品区分为：即刻使用的：放置在卖场不影响销售的位置或货架隐蔽处且容易取到的位置，以便随手可以取到，使用过即时移走；不是即刻使用的：储存在卖场外专有的固定位置；不再使用的：要尽快处理掉。

整理的目的：腾出空间，发挥更大的价值，提高商品效率，塑造清爽、整洁的卖场环境，提升卖场形象。由于种种原因，卖场经常会有滞销品、残次品、过期品产生，既占据正常品的陈列空间、增加库存，又会引起顾客投诉，影响卖场形象，而且不能产生任何业绩。营业过程中经常有一些不使用的物品留在卖场，既占据了地方又妨碍顾客购物，如果不及时清除，会使卖场变得凌乱。注意点：要有决心，把滞销品、残次品、过期品以及不即刻使用和不再使用的物品应断然地加以处置；正确的卖场空间价值意识是使用价值，卖场的空间是为了服务顾客而设置的，而不是简单地堆放货物。实施要领：对自己的卖场所辖范围进行全面检查，包括看得到和看不到的；制定商品淘汰、下架及物品即时“使用”和“不用”的判别基准；将不用物品清除出卖场；对需要的物品调查使用频率，决定日常使用次数及放置位置；制订卖场商品和物品管理办法；每日自我检查。

■整顿（Seiton）对整理之后卖场的商品或顾客取走商品后排面的陈列空位应定时按规定添货并整理排面。目的：使卖场商品及标识一目了然；塑造整整齐齐的卖场环境；缩短找寻物品的时间；有效降低商品的库存。注意点：这是提高效率的基础。正确的方法：3要素、3定+整顿技术。实施要领：前一步骤整理的工作要落实；确定放置场所；规定放置方法，明确数量、场所和物品标识。整顿的“3要素” 场所：商品的陈列以及物品的放置位置原则上要100%设定；商品的陈列以及物品的保管要定点、定容、定量；卖场只能陈列能产生效益的商品和摆放真正即时需要的物品。陈列或放置方法：易取，并在陈列方法上多下工夫。标识：陈列区域位置和商品原则上一对一标识；要明确商品的标识和陈列位置区域的标识；某些标识方法要统一，在标识方法上多下工夫。

整顿的“3定”原则定点：放在哪里合适；定容：用什么道具；定量：规定合适的数量。 ■清扫（Seiso）将卖场清扫干净；保持卖场干净、亮丽的环境。目的：消除赃污，保持卖场内干净、明亮；减少安全隐患。注意点：责任化，明确岗位6S责任。实施要领：建立清扫责任区（地面、墙、天花板并包括设备、工具、道具的清理）；执行例行扫除，清理脏污；建立清扫基准并作为规范。 ■清洁（Seiketsu）将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行并维持结果。目的：维持上面3S的成果。注意点：制度化及考核———6S时间；定期检查；稽查、竞争、奖罚。实施要领：落实前面3S工作；制订考评方法；制订奖惩制度，加大执行力度...

我想找一份汽车销售的员工守则

急求一份服装专卖员工守则

以下样本可供你参考！使命：衣被天下经营理念：以消费者为起点，以消费者为终点长期发展目标：成为中国第

一、世界一流的毛纺织企业为规范专卖店的服务工作，让本店工作程序安全有序，为消费者创造应有的购物享受，特定此守则。店员职责：

1、对顾客的现场促销服务和售后服务；

2、产品的陈列、调整、清洁、安全；

3、货品和环境设施的清洁、维护。服务原则：必须做到热情、专业、有责任心，体现服务的文化和价值。

1、热情：主动、大方、面带微笑，使顾客在购物时感受到亲切、愉快。

2、专业：熟悉商品的特性、使用、保养等知识，不能夸大商品的功能，让顾客在购物中产生信赖感；不断学习，超越自我。

3、有责任心：服务顾客，要像对待亲人一样，有求必应，第一时间解决顾客提出的问题。仪容仪表：整洁的仪容仪表能给顾客留下良好的印象，是我们取得顾客信任的基础。

1、发型美观、自然、整洁，不留奇异的发型发色；

2、女员工须化淡妆，男员工必须保持面部清洁，不得著须；不许在营业场所公开化妆；

3、着装得体、整洁，工号牌规范佩戴；

4、站姿正、收腹挺胸，双手自然垂直于胸前，禁止抱胸、插兜、叉腰、不可靠物站立，坐时双脚自然收拢；无顾客时应进行适当的服饰整理和清洁等；不允许扎堆闲谈、大声喧哗；

5、精神饱满，随时为顾客提供微笑、平和、亲切的服务；

6、上班时间不许擅自离岗，不许吃零食，不许使用办公电话聊天或打娱乐专线（产生费用以两倍赔偿）。日常营业流程：进店 → 售前准备 → 售中服务 → 售后服务 → 交接班 → 营业结束 → 离店

1、售前准备

（1）不得迟到；员工进店必须考勤或签到（不许代签），由店长监督执行；病假、事假要填写请假条（事假提前一天），1—2天由店长批准，3天以上由经理批准，病、事假累计 3天取消奖金，因急事时请假须电告相关负责人，并事后补假单，无假单视为旷工；

（2）员工签到后，应在5分钟内准备妥当，并做好个人仪表检查工作，并各自负责区域清扫干净，包括货柜、墙面、地板、橱窗、模特、试衣间、公共设施、衣架、产品、配件、包装、装饰物、形象牌、店门口，要做到无灰，无异味异物，玻璃与不锈钢无水印；

（3）到岗后检查货品，并将不足商品补充齐全，对陈列样品要及时调整、更换、整理、并仔细核对，杜绝三无商品（无价、无码、无标）；

（4）每天正式营业前10分钟内店长开简单晨会，对前一天营业情况进行总结及当日营业活动的安排，为新一天作好充分准备。

（5）收银区不能放置私人用品，检查收银所需的各工具（包括材料、印章、票据、零钱）并保证无误；

2、售中服务

（1）销售区工作：迎接 → 适时说明 → 试穿服务 → 劝说 → 收银 → 送别；

（2）微笑迎接（欢迎光临恒源祥、先生早上好！），规范用语（谢谢！对不起！麻烦您！借过一下！请您到试衣间试穿等等）；

（3）亲切、专业、耐心、灵敏的适时说明商品；掌握和运用专业知识；

（4）有针对性的推荐商品，再建议性的提出建议，推荐店内促销活动；

（5）准确、工整、流利的开票并提醒顾客校对；收款和找钱都要唱票（如，总共…，收您…，找您…，请收好，谢谢！）；

（6）亲自将商品交给顾客并再次确认，规范道别用语（欢迎您下次光临！）。

3、售后服务

（1）回答顾客关于商品维护保养用等方面的咨询；保养洗涤用品的推荐；

（2）接受和处理商品的质量投诉，要真诚相待、不急不燥，不要与顾客争吵，最好交给店长解决；

（3）规范道歉用语（对不起，给您添麻烦了！）。

4、交接班与盘点

（1）交接班要做好盘点工作，由交接班人员双方签字后方可交班；

（2）交班人员要交待接班人员未完成的事情（交班人员尽量将事情解决完后再离班）；

（3）每月不定期盘点两次，所有店内工作人员都要参与，确认无误后要共同签字。

5、营业结束与离店

（1）销售区礼貌通知顾客本店已经结束营业。离店前要清理垃圾，锁柜锁门，关闭电源、关好窗户和卷帘门等各种安全设施、消除安全隐患。

（2）收银区收银员点清各项销售收入，并进行当日结算；核对收款记录，核对无误后制作当日日销报表，并交至店长或经理；下班前要核对帐目，票据和款项要相符，每日销售收入的现金一定要交给经理，严禁将现金夜间存放店中或外带；与店长沟通协作进行每日的进、销、存和常规盘存工作的完成；离店前将柜台面清理干净，锁好柜子离店。

（3）所有店内工作在离店前检查自己是否带走了店内物品，被发现当偷盗处理。特别说明：

1、收货与返货

（1）每次到货，在送货人员的陪同下，先检查包是否破损；至少要有两个人在场，才能开包，先找到发货单，核对数量，若发现不符（多或少），应及时与公司联系；

（2）返货回公司，要将产品按原包装包好后，将包打结实，工整详实的写好收件地址和收件人，货发当天，要电话或书面通知公司接货；

（3）有对残次的商品，返回公司前，一定要在有残次的地方做好标记，以便公司查验。

2、如何识别真假“恒源祥”商标标识第一种方法电话电码防伪鉴别法目前产品都贴有电话电码防伪标识。我们只要揭开电码防伪标识层...