物业管理的企业文化

[企业灵魂，文化管理的指明灯]企业灵魂，文化管理的指明灯企业文化，这个管理名词在香港企业界并不盛行，原因不是它流传时间短，而是它缺乏生存的土壤。回想起1999年我到美国参加一次管理论坛时，席间哈佛大学一...+阅读

物业管理的企业文化

就现代企业管理而言企业文化已不仅仅是单纯的组织行为，它对于提升企业的核心竞争力、促进企业可持续发展有着重要的意义。既要考虑其科学性，又要兼顾其和谐性。这无疑给每一个管理者提出了新的课题和新的思考。物流文化指企业在物流过程中所创造的价值观、习俗、行为准则等文化成果。这种成果被传播给其他组织或个人，并部分被物化在所生产的产品或提供的服务中，以达到“以文兴商”、“以文制胜”的效果。原料的采购文化、库管文化、包装文化所反映的艺术形式和风格事实上在潜移默化中影响了人们的消费观念乃至生活方式，为企业提升核心竞争力提供新的途径。随着新经济时代的到来，企业仅靠产品的使用价值已远远不够，还必须靠文化的亲和力来提升产品的价值，要将企业文化寓于产品的原料、设计、生产、包装、经营等环节中，把高知识含量的产品与知识化物流方式结合起来，增加产品的附加值。中钢耐火公司物资部在物资管理实践中，不断探索学习型企业文化的新路子，靠企业文化规范职工行为，靠企业文化提升管理水平，靠企业文化增强服务意识。培育、丰富和发展具有中钢耐火物资供应特色的企业文化，促进了物资管理工作的健康发展，为企业实现安全生产提供了物资保障。在学习型企业文化创建过程中，物资部结合自身实际，逐步形成了具有自身特色的学习型企业文化创建模式。即：构建“四个体系”，搭建“三个平台”，突出“一个重点”。

一、构建四个体系

1、愿景体系。共同愿景是全体职工共同努力的方向和为之奋斗的目标。物资部把建立共同愿景作为学习型企业文化创建的切入点，用共同愿景凝聚团队合力。确定了 “与企业同发展，与客户同成长”的公司共同愿景。形成组织围绕大愿景去奋斗、团队围绕小愿景去努力、个人围绕个人愿景去工作的良好氛围。

2、学习体系。不断培育广大员工接受和领悟“只有靠学习，用学习提升素质、拓宽思维、增加内存，才能适应社会、服务企业”的理念。在实践中大力开展“创建学习型企业，争做知识型职工”活动，把提高学习力作为增强竞争力的切入点，创新学习形式，拓宽学习领域，丰富学习内容，取得了良好的学习效果。现已相继举办了材料核算、计算机管理与应用等培训班，有效提高了员工综合素质。物资部还将奖惩激励机制融入职工学习全过程，用“外力”强化职工的学习“内力”调动职工学习积极性，实现学习与创新同步，学习与管理相融。

3、标准体系。物资部相继制定完善了公司的各项规章制度，编印下发了《物资管理人员手册》并分发到每个员工手中，做到事事有标准、处处有标准，人人用标准要求自己，并采取定期和不定期考核方式抽查学习效果，逐步建立起了物资部标准体系。

4、考核体系。企业文化创建成败在考核。结合物资部实际，相继下发了《经济责任制考核分解》、《物资部岗位职责》。按照“工作任务、工作质量、学习成绩和行为六规范”四大项内容，对部门及员工实行分级考核奖惩。对职工实行日讲评、周考核、月奖惩；对部门实行月考核、季奖惩，形成了物资部立体化考核体系，保证各项标准、各个岗位责任的贯彻落实。

二、搭建三个平台

1、运行平台。主要包括文明礼貌、日清日结、考核公开、民主管理四个方面内容。

2、交流平台。利用班前会、工段例会、生产例会和党政联席会、党支部大会、工会大会等和基层职工交流，搭建交流平台。

3、行为平台。没有员工行为的标准化，就没有工作的标准化。物资部从员工行为养成抓起，明确职工岗位行为禁忌，杜绝不文明行为，制订了《工作纪律细则》，积极推行了“常用文明用语接待制”、“首问负责制”等。

三、突出一个重点一个重点即突出精细化管理这个重点。细节决定成败。构建以人为本的学习型企业文化，核心是精细化管理，目的是很好的保证物资供应。坚持把做岗位、做现场作为精细化管理的重点，构建起了精细化管理平台。第一，做岗位，强化标准。利用信息技术强化岗位职责，对每一个岗位，每一个环节都制定详尽的工作程序，工作标准，然后印制成书下发到各基层单位，引导职工自觉遵章守纪，干标准活，做标准事。普及计算机自动化办公，在原料库和五金库推行电子报表和条码记帐方式。第二，做现场，强化考核。现场管理是精细管理的核心。物资部从仓库定置管理入手，使物资管理从计划、采购、发放领用、使用、回收复用、修旧利废等各个环节趋于合理化、程序化、科学化，并时时处于可控管理中，实施规范考核。

四、开展学习型企业文化创建的效果

1、人文面貌发生了变化，企业形象得到了展示。在学习型企业文化创建中，积极推行人性化管理机制，逐步形成了快乐工作，快乐学习，快乐生活，和谐相处的企业氛围，使广大员工的心情舒展，精神面貌发生了较大变化，一个团结、务实、上进的企业形象正逐步成长起来。

2、企业运行更加有序。通过建立全方位的人、事、物标准体系，使各个岗位职责更加清晰，各项工作标准更加明确，各岗位人员按照职责范围和工作标准，主动工作，自我管理，打破了过去“事事靠命令、件件靠请示”的无序管理...

物业管理中社区文化的功能和内容有哪些呢

1。社区文化的主要功能

（1）营造小区文化氛围文化氛围的营造不仅为业主的接触、交往、了解提供了场合，而且还使情操得到陶冶，精神和道德得到升华，提高了业主的文化鉴别能力。

（2）加强业主对小区的认同社区文化是一种文化，正是由于不同的居住小区中，各种不同的文化氛围的营造，形成自己的社区文化特色，加深了小区业主对小区认同感。 2、社区文化的主要内容

（1）环境文化社区环境是社区文化的确良一种外在表现形式，包括社区外貌、休闲娱乐环境文化设施等，所以环境又是营造文化氛围的基本条件。环境本身就是一个文化传播源，文化又是不同文化背景的业主相互交往的场合，环境对居住者的心理和道德水准也会有一定的影响。

（2）精神文化精神文化是社区文化的核心，即经过文化认同后所建立的居住观念和社区精神。它使同一文化环境中的成员知道好坏，是非，真假，树立一些新的观念、新的意识，如人文意识、环境意识、精品意识等，这些意识的树立，都与具体的管理制度及人们的行为规范相结合，使业主们都乐意支做各种有益于社区的工作，真正把居住小区看成自己的家园。

（3）行为文化行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为。行为文化属显性文化，居住行为是行为文化的核心，反映社区成员的道德风尚和文明程度。