简述质量管理原则中全员参与的内涵和作用

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简述质量管理原则中全员参与的内涵和作用

全员参与：各级人员都是组织之本，只有充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。组织治理管理体系的运行是通过各级人员参与相关的所有过程的实现的，过程有效性以及体系运行的有效性取决于各层次人员的质量意识、工作能力、写作精神和工作积极性。只有当每个人的能力、才干得到充分的发挥时，组织才会获得最大收益。一方面是员工本身应具有强烈的参与意识，发挥自己的聪明才智，尽职尽责，在工作实践中不断完善自己；另一方面，也需要组织识别其个人发展要，将个人的愿望和组织的愿望统一起来，为其创造参与的机会，给予其充分的自主权和体现自身价值的环境。应用该原则的好处是：1）全体员工积极参与，努力工作，实现承诺；2）员工有工作责任感，感到自己的工作与组织业绩息息相关，积极参与持续改进并作出贡献。

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质量管理中如何才能做到全员参与

全员参与是质量管理八大原则之一。

企业应该怎么样做，才能让全体员工都自觉地加入到质量管理（也可叫质量工作）行列中来呢？

第一，正确对待所有的员工。

企业的领导应从观念上改变，制度上保障。

体现“以人为本”的宗旨，不要把员工当作“奴隶”，应把员工视为企业的最宝贵的财富和最重要的资源。让员工对企业有归属感，而不是对立面。

第二，确定员工参与的层次。

全员参与并不是让员工不分主次和不分程序的参与活动。应让承担不同职责的员工参与活动是不同的，参与的方式和内容也有不同，并不是在员工中搞等级，区分出一等和二等，而是岗位的不同，并没有贵贱之分。

第三，开通员工参与的沟通渠道。

应有相应的沟通渠道，一方面让员工能够将自己的意见或建议及时向有关领导或管理人员反映，另一方面应及时地将处理结果下达。做到上传和下达均畅通无阻。

必要时，企业应公开征员工的意见和建议。

第四，提供给员工参与的机会。

尽可能多设置一些诸如：质量改进课题、预防和纠正课题、消除不合格课题、QC小组等等，让更多的员工参与进来，也可召开相应的主题会议，吸引员工参加。

第五，进行针对性的培训。

首先，是进行质量意识的教育，提高员工的质量意识，让员工认识到质量无处不在，时时刻刻保持清晰的质量意识。

其次，针对不同的岗位进行不同的岗位质量教育，让员工牢固树立“下一道工序就是客户”的观念，不接收上一道工序的不合格品（产品只有合格品和不合格品两类），本工序出合格品，交给下一个工序的是合格品。

培训工作要多层次、全方位的开展。

第六，开展多样性的质量活动。

开展质量预先控制活动、自检活动、互检活动、中间性抽查活动、监督活动、质量改进活动等等，内部审核时也可吸收员工代表参与。

第七，处理不当的人和事。

企业不可避免地会出现“官僚主义”现象，对出现压抑员工参与质量工作的人和事，应严惩不怠。让员工充分意识到：不做好本岗位质量工作和妨碍他人进行正常质量工作的，必遭到惩处。

第八，积极执行激励机制。

必须建立和执行激励机制，建立了制度不执行，形同虚设，员工不满意。对在质量工作中成绩突出的员工或团队，要给予积极的奖励（包括物质奖励和精神奖励），激发更多的员工参与质量工作行列中。

第九，要有长远的目标。

质量工作不是一朝一夕便可完成，而是每时每刻、点点滴滴的日积月累堆积起来的。目标可分阶段性、季度性、年度性，甚至是更长的，一经定下的目标，就要动员一切可动用的资源向前推进。

第十，人文关怀。

对企业的主管质量的部门或个人（或质检员、监督员、内审员等等），领导要多关怀，对于他们在质量工作出现的暂时性困难，要多鼓劲，需要领导支持的，领导要及时支持和鼓励；对于取得一定成绩的，要及时地给予表扬和奖励。

以上总结出十条建议，说得不对的或还不齐全的，请朋友们不吝指教和补充。

如何理解质量管理体系8项原则中的全员参与

全员参与是要企业所有人员参与到质量管理工作中来，并建三级管理网络如下：

第一层次：成立以最高管理者（厂长、总经理等）为组长，质量主管领导为副组长的质量体系建设领导小组（或委员会）。其主要任务包括： 1.体系建设的总体规划； 2.制订质量方针和目标； 3.按职能部门进行质量职能的分解。

第二层次，成立由各职能部门领导（或代表）参加的工作小组。这个工作班子一般由质量部门和计划部门的领导共同牵头，其主要任务是按照体系建设的总体规划具体组织实施。

第三层次，成立各岗位的要素工作小组。根据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位，从合同评审、设计、采购、生产、检验、储运等各个环节管控质量并做到预防为主的方针。

全员工参与质量管理

全员参与质量管理是全面质量管理的基本要之一，产品质量是企业各个生产环节、各个部门全部工作的综合反映。企业中任何一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度的直接或间接影响着产品质量和服务质量。因此，必须把企业所有人员的积极性和创造性充分调动起来，不断提高人的素质，上自厂长，下自工人，人人关心产品质量和服务质量，人人做好本职工作，全体参加质量管理，只有经过全体人员的共同努力，才能生产出和提供给用户满意的产品或服务。为达此目的，应抓好以下三个方面的工作：

一、抓好全员的质量教育工作，加强员工的质量意识，牢固树立“质量第一”的思想，促进员工自觉参加质量关的各项活动。同时，还要不断提高员工的技术素质、管理素质和政治素质，以适应深入开展的全面质量管理的需要。

二、要制定各部门、各级人员的质量责任制，明确任务和责权，各司其职，密切配合，已形成一个严密的质量管理工作的系统。

三、要开展多种形式的群众性质量管理活动，尤其是要开展TQCC小组活动，充分发挥广大员工的聪明才智和当家做主人的进取精神。这是解决质量问题，提高管理水平，提高企业素质的一种有效的办法。仅供参考。