企业如何规划和实施知识管理系统

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企业如何规划和实施知识管理系统

本文是泛微从解读企业战略和分析企业业务着手，为企业全面分析了目前知识管理建设中应该避免的误区，根据几年来的丰富经验，阐述了企业知识管理系统的规划和实施过程中的关键所在，希望帮助企业扫清信息化建设和知识管理体系建设的一切障碍。知识管理建设应该避免的误区误区一：以为知识管理和财务管理、设备管理等一样，是一个专门化的职能，只需要几个专门的人员进行管理。在这种思想指导下，企业就会选择所谓“专门的”知识管理系统，由专门的少数人来完成知识管理的工作。实际上，知识管理遍及企业业务的全过程，涉及全员的每一个人，需要全员参与。知识管理系统必须以集成应用平台为基础，孤岛式的知识管理系统是不可能完成知识管理任务的。

因此，也可以说，知识管理系统的应用是典型的一把手工程。误区二：以为知识管理就是OA(NOTES)、文档管理系统、即时交流工具。传统上有基于Domino/Notes的，现在多是基于工作流的，可以在完成协同工作的同时，对工作中形成的部分显性知识进行管理。但这些系统中，绝大部分虽可以完成协同工作，但对工作中形成的结果，却不能作为数据进行统计、分析。误区三：将知识管理等同于知识存储、知识挖掘工具。知识管理是将可得到的海量信息转化为知识，并使知识能够为人使用的过程。知识管理是对知识进行程序化管理，以便于知识的明晰、提取和重复利用。知识管理的基本活动包括对知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储等。而知识存储只是知识管理过程中不可缺少的一步，并没有完成知识管理的整个生命周期。

知识挖掘是借助有效手段从数据库中挖掘出有用的知识，同样缺少了知识的积累、共享和交流，没有实现知识的真正价值。误区四：以为知识管理完全是软件系统的工作。实际上，知识管理作为学习型组织的一个重要工作，不是知识管理软件系统所能完全完成的，比如激励知识工作者、激励隐性知识的显性化、激励知识的分享和交流、促进学习分享和创新型企业文化的形成等等，软件系统都只是提供了辅助的便捷的工具。所以知识管理不是单纯的技术问题，而是一种思维方式的转变。误区五：急功近利。知识管理系统对于企业的价值，不同于一个优秀的销售员，它并不能立即给企业带来效益，需要日积月累才能发挥出巨大价值。建立完整的知识体系首先要避免上述误区，从企业战略发展的角度做长远的规划和布局，确立好企业知识管理系统的规划目标。

知识管理系统的建设需从多个角度出发，考虑到企业管理决策、员工岗位技能、企业知识规范、企业文化等多个多个方面，通过知识管理系统能够达到提高领导层决策能力、提高员工工作技能、强化员工工作规范、提高工作热情的效果，继而实现企业的精确管理及员工工作的主动、正确、高效，全面提升企业核心竞争力。所以企业知识管理系统建设应该以稳定组织成长，提升员工创新能力和企业核心竞争力为最终目标。企业知识管理的规划需要从企业战略层面、业务层面、技术层面三个层面综合考虑。知识管理的战略规划层面：从3个维度出发进行分析，第一是“人”维，以企业愿景、政策、组织等为对象，分析人对知识的接受和支持程度，来确定企业知识管理的政策状况；第二是“过程”维，以企业业务过程中知识运用、知识生产活动、知识内容组织等为对象，分析企业的知识活动及内容状况，来确定企业知识运用的现状；第三是“技术” 维，以网络架构、信息平台及软件为对象，来考察企业知识管理的技术平台支撑，确定知识管理支撑技术的成熟度。

从三个维度的结果了解到目前的知识管理现状，找到与所要达到目标的差距，适时的调整战略，以达到预期效果。知识管理的业务规划层面：知识信息是在工作中产生，又在工作中得到运用和创新。所以知识管理系统的规划必须是与企业业务流程相关联的。通过知识历程图，让知识信息显示在企业的业务循环和作业过程中，让员工明晰的知道在工作的不同阶段应该使用何种信息；通过知识网络图，显示企业内信息和知识的关系，轻松的向知识和信息和所有者索取相应知识。建立相应的知识管理制度，配合业务规划建设，将使知识管理系统充分发挥价值。知识管理的技术规划层面：通过信息门户，将内部和外部相对分散的资源组成一个统一的整体，使用户能通过统一的渠道和个性化的设置来访问所需的信息及进行协同工作。

泛微协同管理平台e-cology怎样协助企业管好知识资源：首先要清晰的认识到我们的知识不仅仅只是文档，而更多是以其他形式存在，比如外部信息、web资源、e-mail、文本资源、数据库、多媒体等并存在企业研发、项目、客户、生产、人事、行政、财务、流程等管理过程中，我们需要将这些资源进行整理和划分；通过数据仓库、Portal集成、EAI集成、智能代理、文控系统将分类整理好的知识集成到e-cology系统中，完成知识产生的过程；利用e-cology系统所能提供的知识获取、推送、分类、编辑、工作流、创新等管理技术实现知识的推广应用；知识重在应用，借助知识门户服务、搜索引擎服务、协助系统服务、学习系统服务、智能系...

企业知识管理体系包含的内容有哪些

KMPRO知识管理平台核心功能模块深蓝KMPRO知识管理平台——是深蓝海域公司创新研发，基于互联网架构，快速分析企业知识结构、分类存储知识数据、共享知识应用、提升企业管理效率，增值企业知识资产，提升企业核心竞争力的软件系统。深蓝KMPRO知识管理平台主要集成了： 1 知识地图分类系统 2 知识采集发布评论系统 3 知识浏览下载门户 4 知识搜索引擎 5 知识学习计划系统 6 知识订阅系统 7 知识索交换系统 8 用户权限管理系统 9 知识版本管理系统 10 知识资产评估系统 11 数据库备份、还原系统 12 文档存储管理系统知识管理系统主要功能和模块KMPRO知识管理系统结合了知识管理“人、场所和事件“三元素，通过12大工具和模块为用户构建专有知识平台。 KMPRO知识地图分类工具深蓝知识管理平台通过内建的知识发现器对知识创建上下文链接关系，将信息放入视图中。

并使用评估工具确定知识价值和用户关系度。形成知识地图。通过知识地图便于企业快速搭建项目反应团队，便于用户快速获得知识。通过图形化、可视化的知识地图工具，创建企业信息和知识分类体系。让知识信息分类，符合企业业务流程、符合员工对企业知识汲取的需。“业务流程型”、“组织架构型”“知识类别型”等几种构建方式。知识地图是企业知识资产的指南，能协助使用者快速且正确地找到所欲寻找的知识，再据此获得所需的知识。知识地图指出知识的所在位置或来源，告知其所连结的信息包括了人员、程序、内容以及它们之间的关系。 KMPRO知识采集发布工具所有用户均可以通过基于Web界面的知识采编系统，将他们收集到的知识录入到系统中。用户可以是没有任何网页知识的业务人员，只要他们有一点计算机使用基础，就可以使用系统。

当然，如果他们会使用Microsoft 的Office系列，那么他们可以使用知识采编系统中的高级功能，给录入的知识插入图片、FLASH动画、表格等元素。字串3 无限层级栏目设置 KMPRO知识平台，提供无限层级的目录结构设计，可以适应各种复杂的知识分类要，对整个集团的知识信息进行统一的架构和分层级的维护。同时提供快捷的移动、合并等功能，帮助知识管理员轻松的进行栏目的调整与优化。所见即所得编辑器 KMPRO知识平台，提供了所见即所得的编辑器，通过图形化的界面，使用户可以轻松设计网页。并支持从Word到所见即所得编辑器的直接粘贴。可帮助用户快速的排版发布图文并茂的知识文章。知识版本管理工具在本系统中引入了知识版本的概念，每次对该知识的修改或更新都将作为新版本的知识进行另存。

引入了文件组的文档组织结构，用版本升级方式标明每篇文档的编辑及修正过程，每篇知识文档的所有版本都保存于一个文件组中。企业的知识文档会在不同员工、不同时段的修改升级，产生不同的版本，版本管理工具能够确保员工获得最新版本的文件或者任一版本的源文件。用户和权限管理系统系统内置超级用户“系统管理员”，具有对系统完全控制及维护权。引入角色概念，角色数量可无限扩展，每个用户都与一个角色相对应。权限设置与角色绑定，权限分为添加、修改、删除、查看、查看历史版本五项。每篇知识文档也可设置相对应的用户权限。用户除其所对应角色拥有的权限外，还对已绑定其的文档具有操作权限，权限同样分为添加、修改、删除、查看、查看历史版本五项。

通过不同权限的管理，可以最大限度的达到对新知识的快速发布，对已发布知识的保护，高速查看各个知识点历史版本，对系统架构的拓展与保护等。内置的安全和权限控管机制，允许管理员设定账号及层式群组功能，便于在各子系统应用。具有优于 File System 的权限控制功能，对于文档可以设定不同的读、写、编修权限，并分为群组及个人层级。文档存储管理工具使用独有的文档元数据元素（Knowledge Metadata），能够记录文档分类、摘要描述、文档来源和文档定义。内建强大的文档树管理机制，清晰记录文档的使用状况。支持多种资料来源可将不同格式的资料（HTML/Word/TXT/PDF 等）存储于同一系统中，建立一致的索引及关联。可连接分布环境下的远程知识库，使分布环境下的知识库互联。

大容量、大传输量存储 KMPRO知识管理平台通过技术手段处理，解决了知识管理中视频等文件数据量大，传输困难等问题，提高了数据的管理能力。数据备份还原工具 KMPRO知识管理平台创建了自动和手动备份机制，通过数据备份确保知识管理的安全，避免知识灾难。数据库备份文件名采用日期时间进行保存。还原时选择备份文件即可。个人知识管理环境 KMPRO知识平台，为企业员工提供个性化的知识信息门户，使得员工获得与其职位和权限相适应的知识，并在该门户中进行个人知识积累，为员工打造个人知识管理（PersonalKnowledgeManagement）的良好环境。个人知识管理环境包括浏览下载知识、创新新知识、个人知识文集、收藏知识、发布知识评论、用户管理、积分管理等功能。

知识索交换系统本系统提供了知识索模块，用户可针对自己感兴趣...