保险公司kpi指标有哪些

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保险公司kpi指标有哪些

营销系列的指标主要有：计划达成率（权重40%）、活动率、人均保费、人均件数、增员率、脱落率和三个月转正率（以上权重各占10%），各项指标均设定了健康标准值，并将机构的实际指标状况与年终考核和月度绩效工资的发放相挂钩. 在经营性的单位中引进关键业绩指标（KPI指标）是经营性单位规范操作流程和衡量运作结果很重要的手段和方法。但如何去有效合理地运用却值得去研究。现在寿险行业营销系列常用的KPI指标大体可以分为两类，一种是结果性的指标：如首年度保费达成率、13个月继续率、合格人力、脱落率等指标，这些指标是能够直接反映营销团队经营结果和体现团队实际价值的指标；而还有一种是过程性的指标：如增员率、人均保费、人均件数、活动率和费用控制率等指标，这些指标是导致团队经营结果和最终价值的关键性指标。

现在寿险公司基本上对这两类指标都会比较关注，因为没有对过程的控制是很难产生良好的结果的。结果性的指标是真正反映团队现行状态和价值的指标，受偶然性的因素影响较小，也很难在短期内发生根本的改变；而过程性的指标受偶然性和突发性的因素的影响比较大，这些指标短期内和阶段性的优异是可以通过人为的操作得来的，但短期和阶段性的过程指标优异并不等于该销售团队的价值就会提升，我们应该清楚只有相对长期的阶段性指标优秀才能造就一支优秀的团队。如果将KPI指标用于对销售团队的考核，我们建议将结果性的指标权重加大到足够引起管理者对团队真实品质关注的比例，而对于过程性的指标考核的期限应该相对延长，用平均性的数值进行考核。

保险公司的最低注册资本要是什么

与保险相关的一些企业的最低注册资本的要

（一）《保险法》第七十三条规定设立保险公司，其注册资本的最低限额为人民币二亿元。保险公司注册资本最低限额必须为实缴货币资本，

（二）《保险公司管理规定》（保监发[2000]2号）进一步规定为在全国范围内经营保险业务的保险公司，实收货币资本金不低于人民币五亿元，在特定区域内经营业务的保险公司，实收资本金不低于人民币二亿元；

（三）《中华人民共和国外资保险公司管理条例》第7条规定，合资保险公司、独资保险公司的注册资本最低限额为2亿元人民币或者等值的自由兑换货币；其注册资本最低限额必须为实缴货币资本。外国保险公司分公司应当由其总公司无偿拨给不少于2亿元人民币等值的自由兑换货币的营运资金；

（四）《保险公估机构管理规定》（中国保险监督管理委员会令第3号）规定设立合伙企业形式的保险公估机构出资不得低于人民币50万元的实收货币，设立有限责任公司形式的保险公估机构注册资本不得低于人民币50万元的实收货币，设立股份有限公司形式的保险公估机构注册资本不得少于人民币1000万元的实收货币；

（五）《保险经纪公司管理规定》（中国保险监督管理委员会令第5号）申请设立保险经纪公司（不管组织形式注册资本不得低于人民币1000万元的实收货币；

（六）《保险代理机构管理规定》（中国保险监督管理委员会令第4号）规定设立合伙企业形式的保险代理机构出资不得低于人民币50万元的实收货币，设立有限责任公司形式的保险代理机构注册资本不得低于人民币50万元的实收货币，设立股份有限公司形式的保险代理机构注册资本不得少于人民币1000万元的实收货币；

（七）《再保险公司设立规定》（中国保险监督管理委员会令2002年第4号）规定人寿再保险公司和非人寿再保险公司的实收货币资本金应不低于2亿元人民币或等值的可自由兑换货币；综合再保险公司的实收货币资本金应不低于3亿元人民币或等值的可自由兑换货币。外国保险公司的出资应当为可自由兑换货币。更多企业相关知识尽在企业法律顾问网。

保险服务评价指标体系主要包括哪些内容

保险服务评价指标体系主要包括：

保险服务评价指标体系分别按照财产险和人身险建立两套定量指标。定量指标选取范围，主要涉及保险消费者能够直接感受和体验的服务触点，涵盖各关键服务环节。在指标选择上，兼顾数据客观准确性原则，选取目前保险行业主体普遍适用的可系统提取、人为影响因素可控的指标。

财产保险公司服务评价体系包括8个指标，涉及销售、承保、咨询、理赔、投诉五大环节。其中，为敦促保险公司及时响应消费者的服务需，切实提升消费者体验，在销售、承保与咨询环节分别设置了电话呼入接通率、客服代表满意率及承保理赔查询异议处理率3项指标，权重均为10%；为突出对理赔难的治理，在理赔环节设置了立案结案率、案均报案支付周期以及理赔获赔率3项指标，权重合计为45%；为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务，在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标，权重合计为25%。

人身保险公司服务评价体系也包括8个指标，涉及销售、咨询、回访、理赔、保全、投诉六大服务环节。

为提升销售环节服务质量和效率，设置保单送达率1项指标，权重为15%;

为突出回访工作在防范销售误导的重要作用，设置电话呼入接通率、电话回访成功率2项指标，权重合计为15%;

为提升保险公司理赔服务效率和消费者获赔比率，设置理赔服务时效、理赔获赔率2项指标，权重合计为35%;

为提高保险公司保全服务效率，降低消费者在保全服务环境的等待时间，设置保全时效1项指标，权重为10%;

为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务，在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标，权重合计为25%。